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举个实际的例子,当用户想知道“胃病要注意什么”的信息时,搜索引擎输入信息后,会显示几十条甚至几千条与之相关的信息,包括著名的医学网站和有问答经验的网站。这些答案似乎真的能解决问题。
实际情况是,甲网站提示的信息和乙网站提示的信息有很大的差异,结果可能相反,用户根本无法判断信息的真假。搜索引擎将尽可能优先考虑相关或“权威”的信息,包括ugc信息和权威网站的信息,但真正的医学专家和相关著作之间总是存在一些差异。
谁来解决准确信息的问题?
简单地说搜索引擎的信息“缺乏精确性”有些单调。用户想知道“胃病应注意什么”的信息,也可以通过正规的“权威”网站获取信息。互联网上有许多权威的医疗平台。用户可以直接进入这些网站,输入或查询相关信息,这比搜索引擎显示的信息要准确得多。
实际上,这些医学网站的信息与搜索引擎显示的结果之间差别很小,这并没有解决准确性的问题,误差仍然很大。除了专业网站、在线媒体平台和新媒体平台,具有“权威性”和“准确性”等属性的网站似乎并没有从根本上解决权威性和准确性的问题。
为了解决网站的权威性问题,互联网平台也做出了许多措施。
例如,第三方认证机构引入了验证网站的做法,这被称为“可信网站验证”。这种做法不仅保护了网站不被复制的可能性,还提高了网站的可信度。
另一个例子是,为了显示网站的权威性,搜索引擎也从第三方组织获得了相关的验证。例如,用户将在搜索引擎结果页面上被提示该网站是否具有第三方认证。为了解决这个问题,百度、搜狗、360搜索等搜索引擎也推出了网站平台,这些平台是由自己而不是第三方访问的。经搜索引擎平台的可信网站验证后,相关的可信验证标识可以挂在网站站上,直接显示搜索引擎结果。
搜索引擎的这种做法似乎有利于净化互联网,但这似乎只是一种“饮鸩止渴”的做法。这种做法只能说明网站是真实的。核心问题是网站发布的信息是否真实?例如,A网站上有一篇文章提到“xxx是行业第一”和“xxx可以治好xxx”,而这种信息是真是假与网站是否经过可信网站的验证无关。
至于社交网络,似乎他们的娱乐属性更强。陈瑶和吴京等艺术家的粉丝肯定比某些领域专家的粉丝更具扩散性。虽然社交网络也有权威信息,但在数亿个社交网络信息中找到“权威”信息确实很难。
现在我们可以看到,无论是网络媒体还是纸质媒体,包括电视台,都将把社交网络中的信息视为权威信息来源。然而,由于社会网络的不确定性,很难具体确认信息的权威性。如果信息来源不准确,它甚至可能散布同样的负面信息。
为信息付费,还是一条出路
似乎很难从用户可以通过互联网访问的所有信息平台获得权威信息。此外,如果信息是真或假,它是否只是娱乐信息并不重要,但如果它是关于健康和生命的重要信息,准确性尤其重要,因为食物A是否可以与食物B混合可能会导致生命危险。
互联网的使用越来越长,对互联网的依赖也越来越大。未来,一切都“网络化”的趋势似乎正从各个方向渗透进来。获取信息的成本几乎为零。电脑、智能手机、可穿戴设备、汽车和其他工具随处可见。
互联网所缺乏的准确而权威的信息正变得越来越明显。用户应该在哪里找到互联网上权威和准确的信息?
在网上,用户可以通过电视、书刊和专业人士获得准确、权威的信息。例如,“胃病要注意什么”是由某医院的某医生说的,或者是由某电视台传达的,这比互联网严格得多。
互联网信息的准确性和权威性似乎又回到了线下。虽然网络媒体的娱乐性提高了传播的程度,但它的权威性却大大降低了,有些甚至比电线杆上凌乱的广告还要糟糕。将离线的权威信息转移到互联网上,但是用户在哪里可以找到呢?山寨,克隆,没有准确的互联网信息,用户找不到。
使互联网上的信息准确似乎是目前大多数互联网公司面临的问题,包括地图提供的信息的准确性、搜索引擎提供的信息的准确性以及社交网络的真正“V”。虽然这些问题不是目前互联网面临的最大问题,但它们是一步步呈现出来的。
用户越来越要求准确和权威的互联网信息。即使这部分信息是付费的,用户也愿意为准确性和权威性付费,这比因为太多的免费信息而推迟机会要好。
[本文作者,克莱尔·郭微信公众号:克莱尔·郭的网络圈]
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