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从这个角度来看，金融设计如何影响社会创新实际上是一个非常有根据的命题。今天，我们试图恢复和分享这一援助计划的重要步骤，希望能为更多的社会创新案例提供积极的借鉴。
注:连续体在巴基斯坦南旁遮普省的创新财政援助项目
明确的目标是控制结果
在新项目的规划中，最重要的部分不是预算、进度、过程、团队，而是目标。创新面临的最大挑战是，如果你一开始就猜到了结局，那根本不是创新，而是一个发展过程。因此，在创新过程中，目标的设定应以控制对结果的影响为基础。
在这个援助项目中，有两个参与机构:世界银行扶贫咨询小组、发放补贴的银行和许多接受补贴的贫困妇女。
cgap的目标是:
了解接受者并评估他们是否能被纳入计划
道路允许更多的双保险接受者被纳入金融体系
使以人为本的设计过程在hbl中制度化
对于hbl，其目标是:
道路使非网络银行服务流行起来
对于接受者，目标是:
鲁拿到了钱
Continuum认为，定义目标实际上是一个反复推敲的过程，需要对目标进行反复确认和讨论，以便准确定位实现真正意义上的目标。例如，在最早的讨论中，手机操作的虚拟钱包被认为是最好的解决方案，因此该团队加入了一名移动应用开发专家。然而，经过实地调查，连续体发现，许多妇女的经济条件不支持使用手机，所以手机钱包方案根本行不通。因此，他们开始思考如何真正实现无网点的银行服务。
分析就是诚实地面对问题
社会生活需要创新。continuum认为最好的方法是解决现有的问题，而不是发明全新的东西。Continuum指出，由于目标过于宽泛，要顺利开展项目，有必要从人员、技术和组织三个方面理解为什么接受bisp的人认为银行服务难以使用。
认识到这一点非常重要，因为它关系到一系列常见问题的解决。例如，为什么收款人不使用银行服务是因为他们不知道如何使用银行系统；他们不知道如何使用银行系统的原因是他们不理解指令；他们不能理解说明书的原因是因为他们不能阅读或理解图表。
然后，continuum从个人角度扩展了这种需求挖掘，并仔细研究了这些贫困妇女的教育水平和能力。最终，continuum找到了解决问题的标准:它不需要学习太多新知识，也不需要外人的帮助来为他们提供安全的支付方式。
想法不仅仅是头脑风暴
在创新方面，还有另一个神话:一群外向的人拿着一束夏普牌钢笔，用彩色便利贴覆盖整面墙。这些过程是有趣的头脑风暴，也是团结团队的绝佳方式，但它们不是创新的最佳方式。让我们看看这个想法是如何在这个项目中形成的:
1)现场创造力
有时候，想法可以在实地研究中产生。一旦问题被发现，解决方法就会随之而来。例如，调查人员发现一些女性无法辨别借记卡和密码卡的区别，最终通过现场模式测试解决了这个问题。关键的一点是，并非所有的解决方案都是开发智能和明智的解决方案的最佳方式，但最终目标是让人们使用更容易和更简单的服务。
2)头脑风暴
便利贴很小，但它们可以做得很好。他们可以让新团队成员快速了解情况。Continuum在巴基斯坦的拉合尔找到了两位相对年轻且缺乏经验的设计师。为了使他们能够迅速融入团队，并把他们当地的智慧带到项目中来，在分析和研究了工作过程的后期笔记之后，两个设计师只用了一天就进入了状态。
3)从类似的问题中寻找灵感
在明确了文盲是问题的关键之后，连续体开始研究并学习其他研究者的解决方案。然而，大部分案头研究结果不能直接使用，因为巴基斯坦的文盲太极端了。最后，continuum设定了判断所有解决方案是否可行的标准:如果创造力不能带来价值，那么它就是廉价且无用的，也就是说，该解决方案能否让人们轻松使用没有网点的银行服务。
4)决策者的多元化思维
这是受孕过程中非常重要的一点。作为决策者，客户的工作不是进行判断，而是作为项目扩展团队的一员积极参与项目，帮助构思或提高创造力。具体做法是单独会见这些决策者的人员，以避免公司结构和办公室政治造成的负面影响。
与决策者的合作和创新可以着陆
社会创新并不总是站在商业利润的对立面。
作为一个连续体，一个外部创新团队，在社会案例创新的过程中，这个团队定位于从现实世界中带来新的过程、新的观点和见解，而不是直接的商业利益。外部创新团队不太可能像内部员工那样透彻地理解业务运营。事实上，决策者的外部团队和内部团队之间的资源整合应该是从社会利益向商业利益过渡的中间点。
Azfar jamal是continuum和hbl非网络银行业务的负责人，每周开会一次，每次会议持续2-3个小时。他及时分享从实地研究中获得的信息，并邀请他与我们一起寻找解决方案，以确保任何解决方案都能与决策者的意见保持一致。
为每个人寻找机会和决策者，密切合作，向他们学习也是一个关键环节。例如，当continuum遇到负责hbl支付服务的人faiqsadiq(他负责一个工人支付项目)时，continuum意识到为bis接受者开发的方案也适用于这些工厂工人，因此双方立即对这些成果进行了微调和应用，这种意外的干预甚至比项目成果的落地时间还要早。
Continuum认为，作为变革最强的驱动力，企业的力量使社会变革发挥最大的影响，至于如何发挥其最大的影响，有必要设计这种微量元素。
值得注意的是，与决策者合作是创新的关键环节。要实现创造力，必须通过商业杠杆来激发。如果不能实现社会创新，就不能讨论受益者的利益。简单的热情可以使一个团队坚持不懈地追求一个想法，但如果它想落地，就必须尊重企业面临的实际限制。
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