废弃的金矿-国土报中文版

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内容指南:医疗电子商务价值数万亿的商业机会。阿里和京东都虎视眈眈，但现在他们就像鸡肋

世界另一端的美国同行总是被用作中国医疗电子商务发展的各种论坛的模型。

由于完善的监管体系，美国政府鼓励合格机构提供在线药品销售服务，包括处方药销售。因此，模型之一walgreens通过使用7000多家线下商店实现了线上和线下的全渠道零售模式。2013年，沃尔格林的总销售额达到716亿美元。这无疑给远在中国的同行们带来了刺激。因为中国这个巨大的市场有无数的可能性，医疗电子商务被认为是中国电子商务产业的最后一片蓝海。

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2013年，美国药品零售市场达到2477亿美元。据一些研究机构称，美国医疗互联网的零售份额约占整个医药市场的30%。根据这一计算，通过互联网的药品零售总额约为743亿美元。相比之下，2013年中国医药产品网上零售额仅为42.6亿元，与2013年中国医药零售市场2566亿元的规模相比，增长潜力巨大。

目前，中国医药电子商务公司在这个市场的投资正悄然展开，因为这个市场潜力巨大。然而，事实上，中国市场的众多门槛使得电子商务公司很难走上掘金之路。

在药品的网上销售方面，中国政府有严格的监管。就销售资格的认定而言，根据有关规定，在互联网上合法销售药品，必须获得中国食品药品监督管理局的批准，同时具备《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》。截至2014年4月初，同时拥有两个证书的b2c网站不超过170个。

这个门槛使得绝大多数电子商务巨头只能通过为他人制作婚纱来获得医疗电子商务市场的份额。作为中国电子商务行业的领导者，阿里巴巴在医药电子商务行业也占有一席之地。据中国医药医药电子商务研究中心统计，2013年天猫医疗中心的交易规模达到20.4亿元，占中国医疗电子交易的近一半。但是，当您访问天猫医药博物馆时，您会发现几乎所有最终的药品销售商都指向第三方平台，天猫医药博物馆更负责药品搜索平台的功能，这将需要购买药品的人引入第三方平台。

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京东医疗城也出现了类似的情况。虽然主页上的药品分类是完整的，但进入药品实际购买页面后，大部分药品处于无分销状态，少数可以销售的药品也是由具有网上药品销售资格并与京东医疗城有合作关系的商家提供的。

为了获得相应的资格，阿里巴巴希望获得医药电子商务直销许可证。今年1月，阿里巴巴向中信21世纪投资13亿港元，其子公司河北颜回医药科技有限公司95095医疗平台拥有中国首个第三方在线药品交易证书。通过此次收购获得相关许可后，阿里可以通过内部整合直接在线销售医药产品。

拥有巨大流量优势的传统电子商务公司吃不了蛋糕，而传统医药巨头虽然拥有产品优势和许可证，却吃不了b2c医药市场。

作为中国最大的中草药生产商，康美药业2013年的营业收入达到133.6亿元。为了争夺市场，康美从2012年开始规划医疗电子商务，并在其2013年财务报告中正式提出电子商务平台将成为未来战略的核心。今年4月，康美药业获得广东省食品药品监督管理局颁发的“互联网药品交易服务资格证书”，并将从5月1日起在康美爱健康云服务平台上为个人消费者提供药品销售服务。

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康美医药电子商务总经理廖开基向《环球企业家》表示，到目前为止，康美医药已经投资超过2亿元人民币建设电子商务平台。在线平台建成后，康美制药将整合现有物流仓库、线下药店等资源，实现在线和在线联动，开通o2o渠道。

值得注意的是，康美制药于2010年成立的线下药店康美药房近年来一直在亏损。然而，康美制药表示:电子商务平台投入使用后，我们将网上和网下资源结合起来，预计今年将扭转往年的不良数据，网下药店应该能够实现平衡。

尽管市场对医药电子商务寄予厚望，但令人尴尬的现实是，这个行业似乎还没有盈利。据中国医药医药电子商务研究中心统计，2013年，中国医药b2c行业平均毛利率为19.3%，费用率为20.6%，平均利润率为负1.3%。即使是少数盈利企业的净利润也不超过2%。

目前，医疗电子商务仍处于起步阶段，互联网经济属于规模经济。现在客户群的总数还没有上来，所以利率肯定不会高。仍然有必要培养用户的消费习惯，并且不可能跳过支付学费的过程。廖凯基告诉《全球企业家》。

中国电子商务研究中心网上零售部主任莫代青对此表示赞同，他表示，医疗产品消费者在电子商务平台上购买相关产品的消费习惯尚未形成。目前，热衷于网上购物的主要人群主要集中在20世纪70年代至90年代，对医疗消费的需求相对较弱。然而，主要的医药消费者，在进入50岁和60岁之后，很少有网络消费习惯。

此外，由于医疗产品的特殊性，政府对药品的使用和销售做出了严格的规定，药品分为处方药和非处方药。前者需要医生的处方才能出售和使用。因此，由于医药电子商务只能销售非处方药，而不能实际审核处方，因此利润率最高、约占总市场容量80%的处方药市场仍被医院牢牢控制。此外，在网上购买药品时不能使用医疗保险卡也导致其对消费者缺乏吸引力。

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监管机构也对药品物流的要求有规定。根据国家食品药品监督管理局发布的《网上药品交易服务审批暂行规定》，网上药品销售企业必须具备与网上交易品种相适应的药品分销系统，这就要求药品销售者具备gsp认证的药品分销系统。配送条件和仓储设施管理方面的要求远远高于普通物流。这意味着要发展医疗电子商务，网站必须建立自己的物流。作为医药企业，康美药业在全国拥有两个物流港口和200多家实体店，并投资20多亿元进行物流建设。不是每个人都能承受这样的价格。与此同时，获得这两个证书的网站中，只有不到一半的网站实际上销售药品，很大一部分原因在于物流成本高。

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与此同时，政策的不作为也受到了业界的批评。一家制药公司的高管告诉《全球企业家》，政府对制药电子商务平台的监管体系也存在问题。现在一个尴尬的问题是，医疗电子商务是由监管机构而不是服务部门管理的。监管当局可能有一种心态，如果这个行业不发展，我们就没有监管的风险，所以他们缺乏推动这个行业发展的动力。例如，工业和信息化部将支持工业和信息产业的发展，而商务部将支持商业贸易的发展。然而，如果监管行业负责医疗电子商务，它将停留在监管层面，其支持力度相对较弱。上述人士认为，政府部门应该更多地从网络经济的角度来看待医疗电子商务的发展，而不是完全从行政职能的角度来监管医疗电子商务。

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另一方面，对从业人员专业素质的高要求也使得医疗电子商务的成本高于普通电子商务。廖凯基告诉《环球企业家》，与普通电子商务不同，医疗电子商务对客服人员的专业要求更高，所以这方面的人才相对较少，培训成本也相对较高。由于平台管理的方法不同，医疗电子商务模式还处于探索的初级阶段。

除了康美制药，另一家传统制药巨头九洲通在2009年获得了互联网药品交易服务资格证书(b2c)。作为中国最大的民营医药商业公司，九洲通目前拥有三大电子商务平台，即九洲通医药交易平台、好药师网上药店和购药网。其中，2011年7月至2013年7月，好药剂师还与JD.com合作开展了网上药品销售。但除此之外，外界很难理解它在电子商务领域的具体布局。

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