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虚拟运营商的迅速升温很大程度上是由于最近新品牌的不断发布,各种民营企业的势头正在增强。更重要的是,出现了一些不成熟的商业模式,与基本的运营商不太一样。
对于这些刚刚涉足电信行业的民营企业,有人拍手称快,也有人认为他们的产品设计漏洞百出,宣传也耸人听闻。这些虚拟运营商最近玩过什么牌?他们需要因为过度的虚拟火而冷静下来吗?
全新品牌BLACKPINK初次亮相
很快,人们就会发现一些新面孔被“和”、“贺”、“天一”所包围。它们是从事移动转售业务的私营企业(即虚拟运营商)的品牌。
事实上,在前两批19家获得许可的虚拟运营商中,近一半的企业发布了新品牌,其中一些企业还公布了子行业的资费套餐和业务模式。
据了解,上个月,全国手机制造商艾实德率先推出虚拟运营商品牌“优游”,并高薪聘请曾担任中国联通市场部总经理的营销专家周有蒙全面负责艾实德的虚拟运营商业务。
国内另一家电信零售服务企业乐语传播(Music Language Communication)发布了虚拟运营商品牌“妙更多”,选择切入“移动健康管理”领域,将自己定位于“注重锻炼和瘦身的白领、关爱父母的中青年人、监测血糖和血压的中年人”等细分市场。
公交在线以“公交移动wifi网络平台”为重点,计划在虚拟运营商中以“中马通信”为业务品牌,提供基于公交wifi平台的移动接入服务。
此外,苏宁的“苏宁互联网”、国美的“极限通信”、京东的“京东通信”、共享在线的“共享通信”、电话世界的“电话通信t.mobile”、蜗牛移动的“免费”等众多虚拟运营商品牌也相继出现。
170号卡尚未售出,其业务模式尚未完全定型,但这些虚拟运营商品牌已经一起出现。“现在是虚拟运营商集中发布新品牌的阶段。品牌第一是为抢占移动互联网门户提供基础。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹薛永说。
邹认为,与面向大众市场的基础运营商不同,虚拟运营商大多定位于利基细分市场,需要以不同的品牌定位和差异化的业务和服务赢得市场,而品牌是他们拓展业务的基础。
低关税不是关键
在官方数字发布之前,每个虚拟运营商除了品牌推广之外,还需要制定自己的资费套餐,为自己的特色业务提供支持。与基础运营商相比,虚拟运营商的这些资费套餐可能更便宜,但它们不太可能用超低的价格打开市场。用邹的话说,“虚拟运营商的价值在于特色服务和服务”。
以电话世界为例,这家浙江老字号企业发布了虚拟运营商业务品牌“电话通信t.mobile”,还发布了11个长期(9.9)系列套餐,最低为29.9元/月,包括80mb数据。流量和80分钟语音通话,最高等级为399.9元/月,包括3500mb(约3.4gb)的数据流量和1500
与基础运营商相比,电话世界的优势可能不明显,但电话世界承诺在浙江省提供“两小时上门”免费服务。目前,业界对这种服务模式的价值有不同的看法,其效果有待市场检验。
另一家宣布资费套餐的公司是苏州蜗牛的子公司蜗牛移动。据了解,蜗牛移动打破了运营商传统的按月计费套餐模式,改为半年套餐(即“999免费卡”)。该卡首次预售价格为399元,包括6个月内免费的全国语音和3gb的国内数据流量,两年内未开通。
如果换算成运营商的月费套餐,蜗牛的399元“免费卡”实际上相当于每月66元的电话费,包括无限制的国内语音通话,每月国内数据流量为500mb。“免费卡”里似乎没有多少数据流量,但蜗牛移动副总裁孙说:“蜗牛的目标用户是游戏玩家,所以主要是下载游戏没有流量。用户在“免费商店”下载游戏和玩游戏。没有必要支付任何交通费用。”
“蜗牛有明确的定位,都是手机游戏用户,所以蜗牛主要是根据游戏用户的定位来设计包装。”邹认为,蜗牛通过自己的游戏业务收入来补充话费,也希望以相对较低的资费吸引更多的游戏用户。
虚拟运营商的包装费并不比基础运营商低多少
从几个虚拟运营商公布的资费和业务模式来看,这些虚拟运营商设计的套餐资费实际上并不比基础运营商低多少,但它们在模式上是创新的,并且是结合原有业务形成的。
例如,蜗牛手机的“免费卡”以半年卡的形式出现。如果399元的价格分配到6个月,基本上相当于中国联通的66元套餐。该套餐包括“无限制国内语音和3gb国内数据。”流量(每月500兆)比联通的66元套餐优惠得多,但对于那些不怎么打电话、主要使用数据流量的用户来说,这个套餐可能不太有吸引力。
邹认为,蜗牛“免费卡”的卖点在于两个方面:一是月套餐已改为半年套餐,顺应民意,承诺两年内不清理数据流。虽然这不是绝对的“无包装”或绝对的畅通无阻,但这种设计对许多普通消费者来说是一种改进。第二,“免费卡”有无限的国内语音,在“免费商店”下载和玩游戏不收交通费用,对很多大学生用户非常有吸引力,尤其是那些喜欢打电话和玩游戏的人。
另一家将虚拟运营商业务与自己的平台相结合的公司是音乐通信公司。作为国内电信零售服务企业,音乐通信选择切入“移动健康管理”领域,整合170号卡、可穿戴设备和云大数据平台,为细分市场提供服务。
于乐通信CEO赵建表示,于乐通信将通过全国2000多家商店和在线平台销售170号卡、颚骨等各种智能健康设备,并利用sim卡将分散在各种移动终端的数据聚合到统一的云平台上,实现锻炼、体重、血压、血糖等跨平台数据共享,为用户和医生提供更全面、更准确的整体健康信息记录,以供参考。
邹认为,虽然虚拟运营商的商业模式在现阶段还不完善,但他们的创新需要得到鼓励。“他们打破了基本运营商固有的套餐模式,资费设计更加简洁。它们位于不同的细分市场,将通信服务与其他互联网服务相结合,为用户提供更多选择。”邹认为,虚拟运营商将带来更多的竞争和变化,最终受益的将是消费者。
虚拟火太强了,无法冷却
如今,虚拟运营商就像一个拥有强大火力、充满活力和创新精神的青少年,需要社会的宽容和鼓励。然而,他们中的一些人太焦躁不安,需要冷静下来,以免跑得不稳而摔倒。
目前,业内对虚拟运营商的抱怨大多集中在他们不成熟的产品设计和模糊过度的宣传上。
以蜗牛运动的“免费卡”为例。蜗牛声称“免费卡”的原价是999元,包括半年内免费的国家语音,半年内给予3gb的国家交通,两年内交通不畅通,无包零月租,第一次预售价格是399元。
从产品设计的角度来看,“无结算、无包装、零月租”这三点其实是相对的。如果过分强调这三个方面的特点,必然会有概念炒作的嫌疑。另外,半年后如何收费?包装外的单价是多少?蜗牛还没有弄清楚这些细节。
此外,第一次预售399元的价格对大多数目标用户来说可能是可以接受的,但如果以后以999元的原价出售,与基本运营商的套餐相比就没有优势了。399元的价格会永远保持吗?打折销售只是公司的宣传工具吗?蜗牛没有解释这些方面。
更烦人的是蜗牛的24k纯金sim卡。据Snail称,这款“金卡”售价9999元,限量发行,一年内免费语音,一年内包含39gb数据流量,两年内不结算。谁会一次花这么多钱买这么一张土皇帝的电话卡?有多少土豪愿意把纯金藏在他们手机的封底,而不是往好的方面想?一年后如何收费,如何分配9999元的电话费?这些问题没有答案。
在业内许多人的眼中,虚拟运营商使用一些网络营销手段来赢得眼球是可以理解的。但是,如果这种不切实际的宣传太多,就会显得虚拟火太旺,这必然会引起消费者的反感和抵制。
另一方面,如果虚拟运营商在这些肤浅的宣传上花费太多精力,而不是尽快完善其资费体系和商业模式,可预见的未来用户投诉将使这些民营企业难以消化。(文本/陈敏)
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