冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人-国土报中文版

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以下是第24期老纪在手机电台(考拉调频台)上的节目[老纪谈科技]。这个问题是关于如何理解和对待我们经常谈论的互联网思维。

刘玉(主持人):科技改变生活，人们总是想了解科技。欢迎来到由考拉调频台制作和播出的音频自媒体技术节目——老纪说技术，我是刘玉。欢迎老朋友——著名财经作家、it观察家、资深媒体人季永清先生。你好，季先生。

季老师(嘉宾):大家好，，大家好。我是老纪，我很高兴与大家分享我的一些科技观点和经验。

近两年来，无论是创业型企业、传统企业，还是在互联网冲击下正在转型升级的传统产业，这已经成为所有企业的共识，甚至是共同的口头禅。但是互联网到底在想什么呢？意见不一，冷漠就是其中之一。那么互联网到底在想什么呢？为什么它会在短时间内对社会产生如此巨大的影响？请听老纪为你把它分解。

刘玉:我认为，在谈论什么是网络思维之前，我们应该首先了解:在中国社会经济正在发生深刻变革的今天，网络思维有多大的影响力？

老纪:网络思维的影响真的很大。如果说网络思维在过去的网络圈子里更流行的话，那么它实际上已经从去年下半年开始影响社会的主流意识。最典型的故事是去年11月3日的《网络思维带来了什么》。央视用了几分钟的时间，通过海尔和小米两个案例，讲述了互联网思维给传统制造业带来的巨大变化。如今，我们已经能够听到许多与互联网相关的术语，如“互联网手机”、“互联网电视”、“互联网汽车”、“互联网金融”，甚至互联网房地产、互联网农业。那些提出这些概念并参与其中的人几乎都提到，他们应该用互联网思维来改变自己的行业，改变整个世界。

冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人

刘玉:为什么网络思维有如此大的魅力，在短时间内对社会产生如此大的影响？

老纪:虽然互联网思维似乎在短时间内爆发，但它与互联网在国民经济中的地位密切相关。自1998年以来，中国的互联网产业得到了普遍发展。虽然它在开始时发展了十多年，但还不够主流。更多的人仍然看新闻和玩游戏。近年来，随着电子商务即互联网向零售等传统行业的转变，人们发现各行业的游戏规则都发生了变化，互联网人在整个社会生活中的话语权大大增加。

冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人

刘玉:我还想知道一件事。谁是这个对社会有如此影响的词的创造者？谁先提出来的？

老纪:“网络思维”这个词流行之后，有人做了一些研究，发现它首先是由一个互联网人提出来的，他就是百度公司的创始人李彦宏。

早在2011年，李彦宏就发表了题为《中国互联网创业的三个新机遇》的演讲。当时，李彦宏这样说:“早上我和Youka.com的ceo聊了聊，他把很多时尚杂志的内容整合到了网站上。我问他，为什么这些时尚杂志没有建立自己的网站？让你来做？更重要的是，他们没有互联网的思想。这不是一个案例。这是任何传统领域都存在的现象或规律。”请注意，李彦宏在这里所说的是“互联网思维”，后来被简化为“互联网思维”。

冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人

后来，一位重量级互联网人士开始频繁提及这个概念。他就是小米公司的创始人雷军。雷军在2012年写了一篇名为“用网络思想武装自己”的文章。他在这里说的话有点不同，叫做“网络思想”。之后，雷军在他参加的每一次公开演讲中都使用了这个词，凭借这种思维方式，小米在短短四年内一举成名，成为中国最具影响力的手机制造商和移动互联网制造商。2013年，罗振宇、金错刀等众多知名媒体和自媒体人开始频繁提及“网络思维”，这个词又回到了“网络思维”。最后，在被央视认可后，它开始被互联网以外的传统行业的人所接受，并成为一个流行名词。

冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人

刘玉:老纪会给你一个简短的解释。互联网在想什么？互联网到底在想什么？

老纪:所谓互联网思维，实际上就是用互联网模式思考和解决问题。那么，互联网的特征是什么？互联网是平等的、分散的、零距离的、高效的和令人敬畏的。这确实是人类在过去50年中最伟大的发明。正是由于互联网与传统产业的巨大差异，才孕育了互联网思维的一些主要特征，如产品思维、用户思维和服务思维。

老吉:让我先谈谈产品思维。互联网思维所讨论的产品与我们过去所理解的产品有很大不同:过去，在开发产品时，公司的几个大负责人经常被锁在办公室里进行头脑风暴，最后，人们理所当然地认为我们会做这个做那个，一个产品可能需要几年时间，各种功能被认为是理所当然的，而不考虑最终用户的需求。最典型的是微软开发的操作系统vista。微软花了成千上万的程序员，花了五年时间和不计其数的成本来开发，还增加了不计其数的功能。最终结果是用户根本不接受它，市场遭受惨败。

冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人

网络思维的产品思维完全不同。它通常是从底层开始的。互联网公司里有两三个人想制造一种产品，并且能够做到。只需制作一个不成熟的产品，比如0.9版，放在网上让用户使用并给出建议，然后不停地迭代增加用户需要的功能，最终产品会变得越来越好。

微信就是一个典型的例子。起初，只有一个小团队，一直在变化。这个版本从最早的1.0版本变成了现在的5.2版本，这个版本越来越受大家的欢迎。

另一个特别重要的点是用户的想法。当一个企业开发一个产品时，通常有两种人，一种是使用产品的用户，另一种是为企业付费的人，如经销商，称为客户。传统企业倾向于更加关注顾客。互联网思维是相反的，最终用户是第一个。

我们可以看到，无论是国外的雅虎、谷歌，还是中国的百度、腾讯，一开始生产的产品只有用户，没有客户。例如，腾讯的qq从一开始就是免费的，没有人付费。然而，腾讯仍然坚持满足各种用户的需求，并把qq做得越来越好。qq成功后，会有人买单。而且，用户的思维要求企业尽一切可能取悦用户，不仅要让他们使用自己的产品，还要让他们成为自己的粉丝。

冀勇庆：李彦宏是提出“互联网思维”的第一人

最典型的例子是，在小米手机推出之前，在各种论坛上找到了100位最活跃、最了解手机的消费者，还没有出现的工程机器被免费提供给他们，然后根据他们的意见进行改进。这些核心用户带动了一大批忠实用户，他们对小米推出的任何产品都有很高的热情和忠诚度，并积极参与小米组织的各种活动。

我认为还有另一个非常明显的特征，那就是服务思维。大多数制造企业出售产品后，我与消费者没有任何关系，最多有百分之几的维修与我有关。互联网公司出售服务，也就是说，他们几乎每天都与用户打交道，这被称为互联网公司的运作。也就是说，互联网公司将有一个专门的团队每天与用户沟通，创造各种话题，从事各种促销活动，这样用户可以更频繁地使用他们的产品，同时开发新的用户。这也使得互联网公司特别关注数据，而且是实时数据。例如，许多互联网公司的老板和产品经理每天都会查看大量数据，然后根据这些数据随时调整他们的产品。因此，我们可以说互联网公司是最注重服务的。
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