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最后一英里配送问题一直是电子商务和o2o的痛点,而痛点是成本和用户体验!送货工人属于劳动密集型行业。随着人口红利的消失,劳动力成本越来越高,而顾客的单价越来越低,这最终导致了送货费所消耗的毛利。同时,由于无法准确预测到达时间,很难做好用户体验。此外,由于订单合并和路线规划不当等问题,订单数量越大,体验越差。
想要解决这个痛点的企业家们肯定会遇到一系列的问题:
1.目前,分销服务业需要完成工业化,而不是信息化,即形成规模经济,以确保高效率和低成本。因此,分配区域的划分,冯先生的设备,一定的订单压力保证,快速复制等。,很考验团队能力。
2.是否有足够的收入保障。目前,大多数企业都是低端企业,由于毛利有限,盈利能力有限。因此,企业是否愿意盈利,与我们一起合作,形成良性的生态系统,还有待观察。
3.在外包的情况下如何保证服务质量?与自建配送团队不同,冯先生的方法相当于一种众包配送的理念,服务质量需要通过一套奖惩机制来实现。在用户体验不好的分销行业,仅靠一种机制显然无法保证服务质量,需要从更多的维度来制定标准。
4.由于桃点流量大、推力大,优先取货是可行的。但问题是如何在竞争对手的地盘上扩张。市场启动顺序和扩张模式的标准化是亟待解决的问题。
每个人都知道o2o是一个大趋势,最后一英里配送是一个机会。从长远来看,区域性本地生活o2o和社区电子商务将是一种全新的形式。然而,目前,如何降低成本,改善服务,实现更多的购买和分销是当务之急,否则一切都将是理论上的空.
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