招行微信如何达到800万粉丝量与自有App之间该如何取舍-国土报中文版

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招商银行的微信公众账户是如何在一年内达到800万粉丝的？

综上所述，有三点，即信息互动策略、病毒营销策略和意见领袖策略。

新的互动营销包括几个渠道，首先是网站的功能流程。我们会在官方网站上说现在有这样一个微信公众平台，添加后你怎么用。目前，我们网站每天的访问量在60万到80万之间，这种排水功能非常明显。第二个是edm，因为我们是一个信用卡中心。持卡人在这里会有电子邮件地址，我们会定期给客户发电子邮件，告诉他们招商银行有这样一个新平台。第三个是场景后缀。比如刷卡后，用户会立即收到短信交易提醒，所以我们会在短信中做相应的宣传。所有这些尝试都是通过我们自己的渠道进行的，没有什么特别的想法和策略。其中大部分是为了充分利用我们现有的渠道。

招行微信如何达到800万粉丝量与自有App之间该如何取舍

病毒式营销主要是御宅族求爱的视频。我们希望以一种有趣的方式来吸引用户，让大家知道招商银行的背景主要是通过机器人与客户交流。我们正逐步尝试将呼叫中心变成一个更有趣的渠道。通过这样的渠道，它可以给顾客带来更快、更贴心的体验，而不会失去以前品牌或服务的体验。

在意见领袖营销方面，很多媒体持续关注我们，并进行了深入的采访和报道，这也将对我们整个品牌和粉丝的推广带来一些帮助。

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董本洪:银行信息非常珍贵。当我们开始与微信合作时，我们打开了很多信息，微信肯定能看到。如何思考这个问题，如何说服行业中的保守派，以及如何在今天取得这样的结果？

范瑜:创新不是银行的目的，但基于安全的创新是我们的目的。对于这一块，有多少数据开放给微信，以及在多大程度上可以同时满足持卡人的体验，这种平衡被探索了很长时间，也在内部讨论了很长时间。

首先，目前微信公众账户上只有四样东西是开放的。第一个是总账单金额，第二个是可用金额，第三个是总积分，第四个是移动账户费用。积分兑换等其他功能必须通过我们自己手机网页上的微信才能使用，并且必须重新登录。二是我们没有在微信上打开持卡人的身份证信息、卡号、cvv、查询密码等信息。我们相信这样的数据交换已经为持卡人保持了足够的安全性。第三，也许我们会收回刚才四个开放数据中的可用配额。

招行微信如何达到800万粉丝量与自有App之间该如何取舍

朱晓明:你认为招商银行的公共账户是在营销还是服务？对于招商银行来说，这些营销案例带来的是招商银行的标杆地位，还是你通过你的产品和服务获得了这些粉丝？

范瑜:每个人都关注公共账户。第一个是用户数量，第二个是活动。这是两个永远无法回避的话题。对于这两件事，对我们来说，服务应该排在第一位，营销应该排在第二位。

服务第一，即这样的产品应该方便顾客使用。例如，在过去，你必须打电话给客户服务，以检查账单，这不能在一分钟内完成。但是现在，在这样一个产品的帮助下，它可能会在一两秒钟内用一个小手指出来。所以第一件事就是要有这样一个产品，能够给顾客带来便捷的服务，这也是我最看重的。然而，如果这样一个平台纯粹是基于工具的，我认为它的活性和粘性都很差。因为招商银行卡位于一些年轻的白领或城市精英，如果你想提高你的活动，你应该找到一些更有趣的东西。因此，可玩性和娱乐性必须是这个平台的基因。

招行微信如何达到800万粉丝量与自有App之间该如何取舍

朱晓明:招商银行的微信是一个基准案例。所有人可能只看到招商银行的800万粉丝，但他们看不到招商银行做了多少事情，包括在推广渠道和费用上花了多少钱。如果你不公布这一成本，它将误导许多传统企业。传统企业认为我们可以通过微信拥有粉丝，这在很多宣传中给传统企业带来了负面影响。

范瑜:首先，我们没有准确地估计花了多少钱。我们现在可能有不错的利润，但是我们的利润在哪里，平台未来的出路在哪里？如果我们在未来的移动互联网中没有自己的平台和定位，这个平台和定位就是指我们自己的手机网站、应用和微信公众账户。没有这些东西，现在赚更多的钱是没有意义的。第二，为了实现这一目标，我们必须获取银行业的合理利润，并将其投资于这些平台。这是我们的策略。但是，这个成本绝对不低，包括系统运行、开发、平台搭建、硬件采购、运营团队等。，而且数量级肯定是几千万。对我来说，这些投资是值得的。我们正在为我们的未来铺路。添加语料库

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