通过Yelp看未来互联网时代的O2O-国土报中文版

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2013年是移动互联网爆发的第一年，这一大浪潮应该才刚刚开始。根据思科的预测，今年全球联网设备数量将超过全球人口，到2018年，全球联网设备数量将超过100亿台。在这样的趋势下，我们看到了移动互联网平台公司的好处，以及互联网时代人们生活方式的变化。未来，随着这一普及率的提高，solomo(本地化移动社交)可能会成为一个非常强劲的增长点。今天，我们将讨论索洛莫的典型美国代表:yelp的美国版。

通过Yelp看未来互联网时代的O2O

Yelp于2004年在旧金山由前paypal工程师jeremystoppelman和russelsimmons创立。该公司的特点是掌握了真正用户评论(ugc)模式的早期发展。当时，美国评论网站主要使用城市搜索作为专家评论方法。另一方面，Yelp主要通过各种形式与用户互动，并立即与citysearch区别开来。

颠覆传统的地方信息模式

Yelp的商业模式与公众评论有些不同。公众意见是基于餐饮的。虽然23%的yelp评论是关于餐饮的，但公司的发展战略是取代本地化的黄页。实际上，yelp这个名字来自黄页的缩写。除了餐饮，购物也占了23%。其他分支是家庭服务和美容护理，分别占10%和9%。yelp商业模式的两个方面给我们留下了深刻印象:1)评论的长度。我没想到很多人会在yelp互动激励模式下写这么详细的评论；2)其次，我没有看到任何团购。该公司的目标是深入挖掘本地化服务的壕沟，并不急于通过团购工具实现自己的流量。这与中国的公众评论大相径庭。从这个角度来看，yelp的社会属性更加明显。

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yelp评论的可信度是价值和品牌的关键因素。为了确保可信度，yelp主要提出了以下三点:1)确保所有评论都由拥有yelp帐户的用户撰写；2)鼓励企业对评论做出积极或消极的回应。这样，商家可以与他们的粉丝互动，及时沟通；3)使用自动过滤软件，帮助我们做出最实用、最可靠的评论。这一特点也导致yelp的客户粘性远远高于citysearch。评论超过6条的客户比例为65.8%，而城市搜索的比例仅为4.8%。

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Yelp的最大特点是对本地化信息的颠覆。在移动互联网时代，一个特点就是普及。以餐饮为例，人们过去依赖“美食家”。许多美食家会对餐馆的每一个地方进行评论。今天，人们更喜欢阅读草根信息。像我这样的普通人对这家餐馆有什么看法，为什么他们又去这家餐馆，因为他们的想法可能和我们的相似。这是教资会模式的精髓。互联网带来的是万物平等和迅速传播。例如，一个理发店的老板突然发现有一天他的生意兴隆。原因是一个人在yelp上写了一篇很长的评论，称赞理发店的老板。这种本地化的信息传播得很快，吸引了所有人过来。

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今天，就我自己而言，我越来越依赖互联网模式下的本地化信息。当我出去吃饭时，我非常依赖公众的评论。有时候，当一个社区不知道晚上在哪里吃饭时，它基本上依赖于搜索公众评论和其他人的评论。solomo的时代才刚刚开始，这种模式仍然会颠覆传统的本地化信息模式。

想象一下空厅:未来本地广告渗透率的增长潜力巨大

渗透率的提高是许多互联网公司利润增长的驱动力，yelp也不例外。看看这类公司需要注意付费用户的渗透率。yelp上有两类客户，一类是使用yelp平台的注册免费用户，我们称他们为claimedlocalbusiness(clb)。另一个是付费用户，我们将其视为活跃的本地商业区。目前，yelp的支付普及率在4-5%之间，仍然很低。解释大多数用户仍然免费尝试yelp服务。然而，随着每月活跃用户数量的增加，评论的数量将会大大增加。yelp平台的价值开始在本地化服务中体现出来。随着支付普及率的提高。同时，yelp还将推出各种工具，帮助当地企业了解yelp给他们带来的流量价值。

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与美国的大型社交网站类似，yelp的海外市场收入非常低。虽然yelp覆盖的97个地区中有45%来自美国以外，但海外收入的比例约为5%，非常低。当然，我们可以说每个国家都有自己的yelp。然而，随着yelp品牌影响力的提升，海外市场的收入终有一天会上升。就像facebook在日本等了很多年才看到用户数量大幅增加，最终超越mixi成为日本最大的社交网络。

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从industry/きだよきだよ0/,the来看，网络广告在本地广告中的渗透率只有10%。未来，人们将越来越依赖互联网来获取一些本地化的信息。例如，如果我的牙齿坏了，我应该去看哪个医生？过去，我可能会打开报纸找广告，打几个电话。这些广告根本不能告诉我关于这个医生的任何事情。将来，我一定会去像yelp这样的评论网站，搜索附近的牙医，看看每个人的评论，价格等等。在未来的互联网时代，Ugc模式将变得越来越重要。因此，本地化互联网广告的比例必须大大提高。

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根据年度报告，yelp的收入增长了69%，达到2.3亿美元。事实上，这一速度在12年内超过了65%，在第四季度增长了72%。速度的提高来自于移动端用户数量的增加。与此同时，该公司的息税前利润达到2940万英镑，是一年前的六倍。每月活跃用户数量增长39%，达到1.2亿，其中移动终端增长60%，达到5300万。其中，4230万人通过网页登录，1060万人通过移动应用登录。2014年第一季度，公司预计收入在7350万至7450万美元之间，2014年全年收入预计为3.5亿美元，增长53%。

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