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就在周边游的蓝色海洋里,周末去那里比赛的队伍第二次启航了。
这一次,他们选择了轻装模式:在o2o的两端,产品采购都交给了传统的线下旅行社,他们被要求与景区商家联系,同时他们集中所有的精力,专门从事在线网络营销和产品设计。
这种想法对于一个旅游企业来说实际上是激进的。但是对于一家在线公司来说,你可以轻装上阵。如何在轻与重之间取得平衡是许多在线旅游领域的初创公司必须面对的问题。
生产产品:少做一件,线下委托代工
据《周末去哪里玩》的首席执行官张文龙说,从2010年到2012年,他们的团队在这个城市建立了一个旅游网络。这个项目属于周边游,也属于周末去哪里,但是因为他们当时负责购买和包装离线的周边游产品,运营和成本变得难以承受。另一个困难是访问网站流量。当时,百度上只有关键词广告。现在回头看,它既昂贵又低效。
总之,用户购买成本和购买运营成本过高,使得原有的b2c商业模式不可持续。
学完这一课后,雷斯特周末去哪里玩让他没什么事可做。
我选择了周末去玩的所谓线上到线下的地方,故意少做了一个o。他们的团队选择了各地的旅行社作为线下合作伙伴,然后将一系列产品流程从计划和采购到订单处理和客户服务移交给传统的旅行社。
这种模式使得合作的传统旅行社在控制当地资源方面发挥了优势。每个城市只选择一两家旅行社合作,避免了产品混乱、标准化差、产品展示不一致的问题。
它之所以被称为原始设备制造商,是因为无论你周末去哪里,它都会参与产品设计。在这一部分,我们必须讨论在周末去哪里玩真正专注的在线游戏。
移动:更多地了解客户,更多地了解周边游
《周末去哪里玩》的首席执行官张文龙反思道:之前不成功的业务的核心问题是团队对周边游没有深入了解。然而,随着微信的爆发,情况发生了变化。
像如今许多旅游初创企业一样,周末去哪里玩,首先从微信公众账户开始,然后从网站开始。当它刚创建的时候,据说北京有几十万用户在三个月内聚集在一起;目前,微信日均用户增长超过2000,微信进口流量占其总流量的80%。
周四和周五的订单量最大,集中在周五晚上11点。张文龙介绍说,周边游的消费特点是决策快速,不看太多策略,只需要一个总向导,周末开车上路,这也决定了我们的主平台应该放在移动端。
移动终端确实为收集用户反馈提供了便利。将微信后台收到的用户反馈给旅行社,使产品得到细化和设计,销售效果非常好。张文龙介绍说,这款产品从线上到线下的设计大约可以在2天内完成。
他举了一个例子:爸爸的《去哪里》节目的第一集是在北京陵水村录制的。播出后,微信公众账号收到了很多相关关键词。所以我周末去那里和旅行社玩合作,第一天实地踏足,第二天形成产品,第三天在微信上销售。
给旅行社提供线下服务是为了更专注于获取用户,包括提高用户粘性和理解用户需求。张文龙透露,4月和5月,他们将在ios和android平台上推出应用,希望将微信用户转变为过去,并组建一个ugc社区,以进一步促进互动和购买。
作为一个平台:它比百度和报纸更有效率
除了内容操作和用户交互,周末去哪里玩是在线的另一个重点,也是平台的建立。如果说移动化让用户更了解周末去哪里,那么平台化让他们更了解商家。
对于平台上的产品销售,周末有很多合作方式,包括承诺销售和独家供应。但严格来说,周末去哪里玩不是为了销售,而是作为企业直接面对客户的平台。对于高度标准化的产品,如景点门票,商家在周末去玩时会收取10%左右的佣金,而对于不固定金额的消费,如农家乐,每次交易都会收取固定金额。
作为一个平台,它也非常开放地试图销售即将到来的出境旅游产品。因为他们认为周边游和出境旅游的典型消费者之间有一些重叠。
张文龙说:与其自己买卖,不如让商家直接在我们的平台上销售,这样我们就能更多地了解商家是什么样的,他们需要什么。目前,微信订阅号的商户版已经提供了周末去哪里玩。通过这个账户,商家可以发布产品、处理订单和与客户沟通。
此前,周边游商家只能依靠团购、58、上市或高价购买百度关键词,这都不是获得客户的准确方式。张文龙表示,我们为一些商家发送的微信内容有时会达到数十万条阅读信息,这比把百度、报纸和电台放进去要有效得多,而且直接提高了销售比例。
周末去那里的希望是用户对这个周边游品牌有信心,商家对这个直销平台有依赖,从而在用户和商家之间建立一个o2o闭环。
规模:你需要务实,理解产品
根据春节后的最新数据,在周末玩的wap网站的平均日紫外线已经超过2万。除了微信之外,他们还开设了大量子站账户,以承载其业务地图的快速扩张。
计划在未来2年内在中国10个重点城市设立实体分站。在获得数百万元的天使投资后,他们将首先在上海、武汉、成都和山东试点。所有合作旅行社预计将达到10家,大约有1000家直销商提供他们的平台。
当谈到大规模扩张过程中最有可能出现的瓶颈时,张文龙仍然想到了人的问题。虽然他声称专注于网络,但他承认他最需要的是有能力规划和包装传统产品的人才。
轻装旅行,首先,它引领网络营销,吸引人们的耳目,但从根本上说,它回归到对旅游产品本身的理解。这可能是一种务实的态度。
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