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四年后,在移动互联网的浪潮下,仍然停留在本地和垂直社区领域的站长们迎来了一个真正的“生死”时刻:
用户的使用场景已经从个人电脑变成了手机,包括社区在内的所有个人电脑产品的流量都大幅下降。
当然,不是所有的站长都愿意什么都不做。一家旅游网站最近发起了一项跨境相亲活动。仅在两天内,共有20,000名驴友参与了其移动微社区的活动,产生了7,000多个“相亲”话题,社区访问量达200万次。
移动社区的爆炸式发展势不可挡,过去需要一个月的活动效果可以在几天内实现。旅游社区已经成功完成了移动转型尝试。那么他们是如何做到的呢?
第一步:抓住热点,从跨境旅游到相亲
按照通常的想法,旅游网站在情人节组织一次出游可能更可靠,但他们却意外地在移动qq的“微社区”举行了一次网上相亲。旅游网站不从事旅游,只是抢婚姻网站的饭碗。他们是无所事事还是被流行的“网络思维”洗脑了?然而,这种“非主流”的相亲活动取得了很好的效果。
从跨境旅游到相亲,行业内也有很多从跨境相亲到旅游的案例。此前,湖南卫视的相亲节目《让我们约会》从未超过江苏卫视的《非诚勿扰》。后来,也许是受到了另一个流行节目“爸爸在哪里”的启发在同一个舞台上,又去云南录制了一个“大型户外相亲真人秀”,效果出奇的好。
此外,从用户的角度考虑这个活动也就不足为奇了。一个不可忽视的事实是,游客,尤其是驴友,大多是孤独的,他们也有爱对方的需要。如果每个人都组成一对情侣,通过相亲活动一起旅行,不是更好吗?另一方面,当一个有着相同旅游爱好的驴友结婚时,他的婚姻关系就更稳固了。退一步说,即使相亲失败,和男女朋友一起旅行还是很有趣的。
第二步:做好计划,生成大量的ugc内容
深入的ugc内容是社区的护城河。经过近十年的发展,旅游网站已经积累了数百万的旅游技巧、策略和窍门。依靠这些内容,网站成功地聚集了用户并进行商业开发,但问题是,如何在移动端呈现和利用这些有价值的信息?一个方便的方法是通过pc端社区和移动端微型社区。在这一功能实现之前,旅游网站通过相亲活动刺激用户生成大量ugc内容:相亲贴纸。
仅在两天内,旅游社区就发布了7000多条帖子,这还不包括回复和“赞”的数量。这些帖子大多由来自世界各地的驴友(高质量的姐妹)组成。似乎旅游社区在短期内不会缺少内容,但是有了内容,用户就可以保留。下一步是考虑如何激励用户创建适合移动浏览的旅行策略和相应的商业化策略。同时,我们还可以看到,在移动端,用户的参与热情明显更高,交互门槛也更低,更容易参与话题的创建和回复。
第三步:关系链,把用户带到朋友圈和qq 空之间
旅游网站选择在移动端的微社区登陆活动,而pc端的社区作为活动入口,主要将活动描述和微社区二维码作为活动入口:一方面,试图将用户从pc端移动到移动端;另一方面,鼓励用户参与移动端的活动,并在他们自己的社交关系链中分享这些活动。
目前,微社区已经开通了微信和手机qq。在微信方面,用户可以向微信朋友圈分享内容,在移动qq方面,用户可以向移动qq 空和微博分享内容;对于用户覆盖面广的旅游社区,手机qq端的微型社区可以更好地接触到二三线城市的用户。
在旅游社区相亲活动的基础上,笔者还总结出以下几点经验:
1.以“互动”为核心的微型社区。
pc端社区的核心价值在于用户的ugc内容。高质量的ugc内容允许本地和垂直社区避免门户的影响,并保持核心优势,这是不可替代的;移动端微社区的核心价值在于互动。由于手机屏幕所承载的内容是有限的,并且具有“永远在线”的特点,在微社区中有价值的不是ugc内容,而是用户对用户交流过程中沉淀下来的ugc内容+互动话题。
例如,pc端最有价值的帖子可能是“重庆80后情侣花3万装修婚房的详细攻略”,而手机端最有价值的帖子可能是“我是重庆80,准备装修婚房,只花3万怎么花”;前者是一种专家策略,后者在互动过程中产生有价值的内容,有点像“智乎”。
2.“同步通信”和“异步通信”。
有人可能会说,有了微信和移动qq,网民们还需要在微社区“互动”吗?微信和移动qq都是沟通工具,注重随时随地的沟通,它们的内容和话题是无法沉淀的;社区是一个互动工具,用户之间的交流不是即时的。也许一个有趣的话题和内容在几个月后仍然会是新鲜和有价值的。
此外,“异步通信”不仅在时间上不同,在人与人之间也不同。沟通注重熟人关系、同学关系、同事关系和亲戚关系,而“异步沟通”可以按兴趣细分,这样人们就可以因为相同的兴趣而讨论而不知道未来,讨论后回到自己的家庭。《狗之湖》和《足够的日报》是经营最好的有兴趣的微型社区之一。这个社区聚集了大量爱狗人士。他们彼此不认识,但他们都有相同的爱好。当然,这也与运营商严格检查社区内容和严格删除非狗爱好者和狗的帖子有关。《狗狗日报》是一个爱狗的社区,有着纯粹的社区氛围。
3.“看和送回来”被“晒和暴露”所取代。
个人电脑时代的社区互动行为可以描述为“阅读帖子”、“发帖”和“回复帖子”,并由此衍生出“沙发”、“长凳”、“陀螺”、“精华”、“陀螺”等行为。在手机方面,结合手机的特点,观看、发送和返回的行为也在发生微妙的变化。最直接的解释之一是“张贴”的行为已经改变。过去,你可以在键盘上打一天的帖子。现在,你能在手机上打一个小时吗?
因为有了手机摄像头,拍照和曝光的互动行为正逐渐取代发帖。用美容相机拍一张照片并发送给社区比用5000个单词来描述你有多美更有效。本文提到的旅游网站正是基于这一特点,鼓励驴友们“发照片相亲”,而且“发照片”的行为比“发帖”简单。青岛的一家新媒体“掌上青岛”也在自己的微社区开展了类似的活动,在短短三天内促成了一场婚礼。
现在,各种交友网站和垂直社区实际上是最迫切和最适合与微社区约会的活动。除了相亲,还需要进一步探索如何在非垂直社区中结合手机拍照功能、阳光与曝光相结合的方式使用微型社区。
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