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如今,越来越多的企业开始关注自己的个性化需求,不再直接购买一套标准化的crm系统,而是选择可定制的crm系统。Salesforce、cloudcc等国内外制造商也推出了具有自己定制功能的crm产品。在系统中,用户不仅可以添加字段,修改下拉框选项,添加菜单,修改页面布局等。,还可以定制功能模块,甚至使用平台的开放接口与其他软件进行深度接口,以满足企业更复杂的个性化需求。
与标准化crm产品相比,定制化crm产品具有以下优势:
1.该系统围绕客户营销业务进行流程优化设计,有针对性地提出企业客户关系管理解决方案,实现与其他系统前端和后端业务的集成,充分满足本公司的业务管理需求,更适合客户的实际应用。
2定制化的客户关系管理可以降低项目实施的阻力和风险,具有较高的成功率和较低的维护成本。
3.系统可以根据企业的统计需求设计各种图表,方便管理者直观地分析公司的销售业绩、客户价值、人员绩效等。,从而实现多部门、多业务、跨区域销售组织的统一管理。
4.在系统设计过程中可以考虑未来业务应用的扩展和与第三方系统的集成,这样可以有效利用公司现有资源,减少信息技术的整体投资。
因此,在这种情况下,定制化的客户关系管理显然是企业更好的选择。Cloudcc(http://www.cloudcc)第三代crm集成了平台强大、架构灵活、实施方便、操作方便、服务稳定等特点。企业可以根据自身需求实时调整和变化,以满足企业发展的需要。帮助企业提高营销效果、销售业绩和服务质量,最大限度地利用客户资源。
采用定制化的客户关系管理软件产品后,企业的业务将随着市场的变化而变化,现有的系统已经不能满足当前的安装和应用需求。因此,随着业务规模的扩大,系统提供持续支持的能力非常重要。但是目前市场上大多数企业的crm软件都是从最初的设计采用固定的模式,企业只能适应软件的固有功能,而软件不能根据用户的需求进行改变。如果想让管理软件继续满足企业的管理需求,企业只能支付昂贵的二次开发费用来继续使用原有的管理软件,或者选择更换新的软件。而带有cloudcc的第三代CRM(http://www . cloudcc)从最初的设计就考虑了企业未来的it需求,企业无需支付额外费用(或者只需支付很少的费用)就可以满足不断变化的需求。
cloudcc crm系统设置中有详细而全面的用户定义选项,包括几十个子项目,如客户、项目、报价、产品、成本、合同、财务、采购、库存、交付、售后服务、公告和时间表。您可以设置和管理审批流程、模板设置、优先级、页面布局、权限公开、安全性、数据基础等。同时,系统可以根据企业不同的行业、发展阶段、管理模式和信息化成熟度进行变化,实现系统功能、业务流程、角色权限、安全等管理要素的动态调整,满足企业个性化管理和未来管理的需要。
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