拯救大兵阿里：菜鸟会是关键一着-国土报中文版

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随着电影在美国的流行，无论是出于好奇还是好奇，电影中人道主义的光辉都是弥足珍贵的。同样珍贵的是中国企业的创新精神。当电子商务从互联网向移动互联网转型，经济从工业时代、信息时代向数据时代转型时，中国创新型企业的代表阿里也需要拯救。

创新的转折点

一个瘦瘦的年轻人从日本软银总裁孙正义的办公室出来。他有点高兴孙正义想给他3000万美元，但他要求2000万美元。他创建的名为阿里巴巴的小网站终于可以避免现金流中断，朝着他“赚1元钱”的目标迈进了一步。此人是马云，阿里前董事会主席，现任新秀网络首席执行官。

正是这个丑陋的、早期被称为骗子的马云，提出了成为一家公司102年的伟大目标，并为中国最具创新性的集团公司奠定了基础，从阿里巴巴到淘宝，再到支付宝和天猫。凭借开放的心态和清晰的视野，马云在经历了一系列不正常的调情之后，成就了今天的巨无霸。

2003年非典时期，人们的谈话没有改变，这是马云的创新机会。他敏锐地意识到，当缺乏网上交易习惯的人不能出去购物时，这是否意味着网上购物习惯得到了培养？因此,“网上交易，创造奇迹”的广告在人们一定要看的电视节目《空间隙》中播出，立即引起了人们的注意。人们知道他们不用出去就可以购物。

也是在今年，他提出了做淘宝的尝试。易趣当时是中国最大的c2c网站，但由于平台进入费，它并不流行。马云再次抓住这个创新的机会，做出了果断的举动。他提出淘宝是免费的，向消费者宣传“淘我喜欢”，并推出了支付宝这一支付工具。这种创新方法立即吸引了大量小型白领企业家。随后，免费开放平台带来了令人眼花缭乱的创新体验，从免费开店、追求便利、追求廉价到追求品牌。在中国，远离加拿大的朋友会在早上5点躺在电脑前，准备好杀死一种廉价商品。2010年，经过几年的沉淀，混光节再次引领潮流，带着这个目标达到淘宝的巅峰:2012年单日销售额为191亿元，2013年单日销售额为390亿元。所以马云和王健林在中央电视台下了著名的赌注。

拯救大兵阿里：菜鸟会是关键一着

也是在2010年，巨人阿里在今年的几项举措中遭遇挫折。首先，马云提出的物流项目因不便和费用问题被淘宝卖家搁置。其次，京东和其他公司抵制了对价格比较的追求。第三，博彩业天猫被京东为首的垂直电子商务网站猛烈攻击。正是2010年的失败导致阿里开始了衰落的转折点。2011年，微信推出后，不知情的阿里奠定了最大的竞争优势。

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阿里的麻烦

首先，京东的物流系统将极大地威胁天猫。东哥是个坚强的人。自2011年以来，该公司已连续三年投资逾40亿元人民币建设自己的物流系统。正是这种物流系统造就了京东的高粘度。对外界来说，这只是物流，但却是o2o训练数据“温度”的杀手。o2o出现后，大多数人认为o2o只是一个网上商店和一个线下商店，这使得网上商店成为线下商店的销售前台。事实上，o2o的核心是crm，即数据。重要的是要知道这些网站的后台数据是一个有温度的人，而物流系统让京东的送货员过来，将虚拟的交流转化为真实的交流，增加了crm数据的温度，弥补了电子商务中情感交流的不足。当然，从表面上看是方便的。

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其次，淘遇到了阻力。2011年，当马云高调亮相时，他以开放的心态认为，只要对消费者有利，他就能成功。易趣就是这样。这一次，他遇到了一个强大的董哥，并直接拍摄了价格数据，使您无法收集它。事实上，它之所以能被JD.com抵制，本质上是对陶艺搜索本身的严重伤害。用户需要的是价值搜索，这样我就可以买到质优价廉的商品，而不是简单的低价。价格比较搜索失败是因为用户不买它。

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第三，淘宝的“低质低价模式”已经过时。虽然从2010年到2013年，淘宝的单日混光节销售额每年都创下新高，但事实上，它已经回归光明。价值市场到来后，人们对购买标准化商品的需求不是低价，而是免费，同时不仅免费，而且高质量。例如，小米手机的bom定价基本上是免费的。板砖也可以大胆地预测，消费硬件产品将变得越来越便宜，直到它们免费。

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第四，微信触及了阿里的痛点。如果人们可以回顾数据时代的时光，个人电脑上的电子商务实际上已经完成了一项行动:将实物商品数字化。这将决定数据革命的时代，所有商品都将数字化。o2o，作为数据革命时代的“蒸汽机”,将成为所有商业销售的核心。换句话说，客户关系管理是数据时代销售的核心，而不是前台的购物中心。无论是淘宝商城、微信商城、微博商城、天猫商城；就连皇太极和刁爷的牛腩也下了线。微信模式本身就是一种客户关系管理。基于用户之间的紧密关系，它成为一个有服务号的销售商场和一个有订购号的品牌商场。前者是天猫和京东的商城模式，后者取代了官方网站。阿里推出了联系方式，马云说他不明白马花藤用游戏赚钱，而马花藤回应说马云害怕微信。

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第五，将淘宝商城数据导入新浪微博并建立一个微型商城是错误的。基于用户的定制需求，未来的用户需要有创意的定制产品，而微博具有定制搜索的特性，由于其sns特性，它将具有很好的传播特性。换句话说，淘宝+新浪微博将是未来创意产品的交易平台，前台必须是定制搜索，而后台必须是大量的创意自组织用品，比如一个绣十字绣的母亲和一个不知名的画家。收购微博之所以成为接班人，是因为阿里还有一件最重要的事情要做，那就是用云物流重塑用户的体温，然后才有可能重振微博，一个基于云物流的定制搜索+创意供应平台。

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新人会是关键吗？

2013年下半年，马云走出聚光灯下，辞去阿里董事长一职，在深圳建立了一个新秀网络，并开始运营物流。马云还概述了温暖，让更多的80后学生可以去前台。事实上，巨无霸阿里已经陷入了百足虫的困境。如果马云不能挽救物流创新的下滑，阿里将在三年内处于危险之中。这是阿里最后的生命线，用物流来温暖数据(用户)关系，创造创新的体验。

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在阿里以余额宝为核心的商业模式下，阿里本质上是一家风险投资公司，依靠支付宝强大的资金储备。这个资金池的来源是支付宝的用户余额，即存款，卖家延期付款，即账户期，以及淘宝天猫庞大的用户和卖家基数。马云比任何人都清楚卖家和买家之间粘性的重要性，而物流是提高粘性的关键。

京东就是一个成功的案例，它用物流的便利和211的及时到来塑造了用户，即数据的粘性。虽然菜鸟没有向公众披露任何内部运营细节，但从未来数据革命时期的猜测可以大致判断，菜鸟的物流将不同于京东物流，即云数据制造和物流的结合，而不是简单的人力+供应模式。假设一个用户在微博上搜索白领装饰画，这个用户有心理偏好。一个不知名的画家回应了这个要求，他们互相交流，确认他们的意图并支付费用。油漆工完成绘画后，用户从云中下载绘画并从家中的打印机打印出来。这种模式一定是新秀云物流的特点之一。当然，以人为本的物流不可忽略。

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不管新人的最终后勤是什么样子，这都不是一个重要的问题。重要的是新手必须成功，这是阿里体系避免衰落的支点。有了这个支点，新浪微博将能够在未来更新基于移动互联网的云制造和云物流的可能性。这个支点将再次以创新和独特的体验给用户带来粘性和清爽，然后用户和卖家将再次聚集，为支付宝再次注入水和根。

拯救二等兵阿里

人类正在进入数据革命时代。这个时代的消费将形成萨都斯行为模式，彻底抛弃过去的亚萨斯行为模式。每个人都认为想要是没有用的，它只是买家和卖家之间的沟通桥梁。带来讨价还价的乐趣；这个时代的市场将是一个自由价值的市场——淘宝正在提供大量低价商品成长，而低价是走向自由的过程；这个时代的战略是风险，这个时代的管理将是自组织和非营利组织——淘宝免费开放平台符合自组织的趋势；这个时代的品牌将是口碑——淘宝正在从口碑和经验中崛起；O2o将是这个时代销售的核心，这是阿里战略失误转折点的关键。

拯救大兵阿里：菜鸟会是关键一着

这不再是一个可以改进的时代，而是一场革命。如果经营者的思维停留在过去的时代，他们将被淘汰。只有站在当下，他们才能走出来。对于追求用户体验而言，需要一种极其开放的思维、一种极其共享的方法、一种极其创新的技能和一个苛刻的底线。在中国的商界，马云是首屈一指的企业家，他有这样的思维、实践和能力。他是中国创新型企业的领导者。

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