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截至2012年底，51talk从dcm获得了数百万美元的A系列融资，截至2013年底，它又完成了1200万美元的B系列融资，其中小米首席执行官雷军领导的顺威风险投资基金是本轮融资的主要投资者。突然间，无忧英语也有望成为小米在英语培训领域的一款手机。51talk不走“贵族式”英语培训路线，也有自己的出发点和操作优势。发誓要成为品牌的无忧英语接受了《企业家》杂志的采访，分享了他在教育行业为企业家创建团队和教学管理方面的宝贵经验。
51talk无忧英语创始人黄佳佳口述道:
清华的网络氛围激励我去做网络教育——首先是在日本市场把中文作为外语来教
我在清华主修日语，不像清华的很多名人，比如主修无线电的高。因为清华本身的网络氛围相当浓厚，而我是一名语言专业的学生，我自然想到了用网络来推广语言。起初，我们不说英语，但说日语，因为我们熟悉日语。
我们在毕业前就开始进行日语在线培训，但当时规模很小，有几个人开始有了一些想法。谈话中国网站的前身叫做特殊中文在线。事实上，逻辑非常相似。因为清华离米色很近，我们当时在中关村租了一间办公室。当时规模很小。我们用米色招了很多主修对外汉语的学生来教日本人在网上学习汉语。
据我所知，在日本，不管是过去还是现在，线下语言培训机构都是中国人去日本教书，外国学生会说日语但不一定教日语，所以我认为说和教是两码事。后来，我们在日本有了一个合作伙伴，帮助我们改进了整个在线培训，主要依靠skype教日本人学习中文。当时，在日本网上汉语教学的市场份额中，我们大概排在前两位，成绩相当不错。我们没有做任何广告，只是依靠口碑，因为我们的老师邀请了中国最好的老师。
国内刚性的需求带来了市场机遇，这导致了回到中国做英语在线教育的起点
从2007年毕业到2009年，我们一直在网上教日语学习汉语。但是我发现我们在日本所做的仍然属于利基市场。从近几年的经验可以看出，在日本，学习汉语的需求不是很高，也没有硬性的要求。就像许多在中国和美国的中国人一样，他们只需要在餐桌上说“你好”和“干杯”。我觉得我的英语不够好，所以我需要学习英语。在最初阶段，我还经营着几家培训机构，如华尔街和英孚。我在2009年之前不了解这个国内市场，觉得外资培训机构更注重市场营销。许小平先生评论了中国的一些培训机构，所采用的模式是体育模式，存在很多问题。当我在日本学习英语的时候，我去了一所网络学校。2009年，我还聘请了一名菲律宾外籍教师。我学习了一个月，花了大约500元。经过学习，我觉得效果很好。总的来说，日本人的工资大约是中国人的四到五倍，所以日本人学习英语的投资是中国人的四到五倍。
因此，从2011年1月开始，我们在中国正式启动英语网络教育。我在早期也做了大量的市场调查，发现学习英语在中国已经成为一种奢侈的装饰品，但是在日本和韩国等亚洲国家，学习英语是一件受欢迎的平民的事情。因此，它给了我一些思考，我们是否可以在网上教中文英语，通过在网上教日文中文，从而改变目前的市场状况。
就我个人而言，我认为只有把“听、说、读、写”这四个部分升级，在学习一门语言时才会有输出。我们想成为一个在线英语培训机构，目的是语言应用。
该公司的运作首先解决了教师的问题——要找到高质量的菲律宾外籍教师并不容易
我们从2011年7月开始寻找老师。起初，在一些朋友的帮助下，我在菲律宾寻找老师。一开始，我们在菲律宾设立了一个小办公室，张贴在网站上，聚集了前5到10名教师，并在中国进行在线讲座。
老师们集合后，开始招生。一开始，我们还动员了周围的朋友来做推荐，还在上海河上做广告来获得流量。第一个月，我们自己做销售。
运用系统化的课程和系统化的晋升培训，确保教师的教学效果
当通过某些渠道获得用户时，用户可以通过在线指导进行自己的预约。当时，我们没有呼叫中心，我们是第一个在线完成整个课程过程的培训机构。从用户看到广告，到网站，再到注册，都有一个引导他们，预约，然后体验课程的过程。当时的价格是每月499元，有30个班。当时，只有“新概念”和“剑桥英语”等第三方课程被选中。
然而，后来发现老师的教学效果并不理想。所以我们后来成立了一个几十人的团队，花了500多个小时研究和开发我们自己的计划。所以我们现在的大多数学生都在使用我们自己的课程。除了教师授课所用的教材之外，还有一套固有的教学计划，讲座按照规定的模式进行。还有系统的教师培训，如入职培训和晋升培训，可以保证教师优胜劣汰。
我认为管理教师和课程模型是非常重要的。在系统训练之前应该有系统的课程。我们已经探索了很长时间的具体过程。目前，我国拥有产权研发课程的培训机构非常少。
51教师的课堂模式是标准化的，不强调个性。例如，课程开始时的热身不能超过三分钟，单词扩展也要专门写在教学计划中。我们还有一个团队来监督和管理老师。质量保证小组将每月对教师的记录进行监控，同时参考学生的反馈，从学生的角度对教师进行评分。
使用“短时间，高频率”的方法，以确保学生的课程经验和跟进
我们的网上教学本质上是跨国的，所以不会发生，因为结算很麻烦。此外，公司对教师的价值会更大，所以几乎没有跳跃订单。老师也和公司签订了正式合同，并且有自己固定的上课时间。任何问题都可以通过在线系统反馈。我们对老师每周的上课时间有一个介绍性的规定，所以上课时间是有保证的。一直以来，我们只做一对一的教学。尽可能确保学生开口说英语，而不是让老师一直说。
外教总是讲究“一个W，三个H”，谁教谁？因此，外籍教师的沉浸式教学非常重要，对教师的汉语水平没有要求。当然，在整个英语教学过程中，早期会有学生的不适应，但经过一个必要的阶段，坚持下去是可以改善的。我们也对学生进行了初步诊断，现在我们有了一套系统的测试标准，就像检查视力一样。课程开始的第一堂课是学生的英语水平测试。我们现在有16个级别，完成所有这些需要几千个小时。我们将根据咨询客户的目标来安排他的时间。学习语言很耗时。我们强调短时间和高频率。我们还将设定每周目标，并有一名研究顾问通过电话跟进。
我们的16级是学生的晋升制度，相当于考试。雅思和其他考试的分数也有相应的标准体系。我们的顾问会及时跟进学员的学习过程，并跟进学员的薪酬。
我们也有自己的客户关系管理系统，从战略上跟上学生。对于缺课的学生，系统也会跟踪并提醒他们。如果他们连续几天不上课，就会收到短信提醒。如果他们长时间不上课，在菲律宾的外籍教师会直接通过电话联系学生。
我们的用户大多是年轻的白领，有些是儿童。孩子课后的反馈是最好的，因为父母对孩子的英语学习效果没有那么功利。
所有菲律宾外籍教师都有自己的特点和优势
首先，在菲律宾使用外籍教师不存在教学时差的问题，在欧美使用教师也会有时差。其次，菲律宾的教师有很强的服务意识，热情，像朋友一样教书，这也是菲律宾的国民性。第三，劳动力成本低，但不是主要起点。例如，我们不做一对一，而是坚持一对一。
英语是菲律宾人的第二外语。因为这个原因，老师们会教得更认真。此外，菲律宾教师在韩国等亚洲国家非常受欢迎。要在互联网上进行在线教育，我们一半的收入依赖于口碑。
网络教育的“高效”、“便捷”、“实惠”三大优势有望打破传统教育市场的成本结构
在网络教育的三大优势中，第一个优势是高效率。网络教育产品能否生存取决于它是否有效。我们注重英语学习的时间频率、短时间和多频率。第二个更方便。第三种更实惠。我们认为，互联网的价值在于打破信息不对称，面向公众，让人们更加负担得起。在线教育可能对成人教育具有革命性的意义。
从时间和价格因素出发，家长会考虑孩子在k12场地的时间。但在成人领域，低价是一个非常重要的考虑因素。
我黑妈认为，创始人黄佳佳在整个访谈中反复提到的“短时间”和“高频率”这两个词，是51与其他网络教育区别的特殊之处。“更高效”、“更方便”、“更实惠”不仅是51talk的优势，也是无忧英语小米思维的体现。51talk表示，未来它将继续拥抱其他平台，并使在线教育更加深入。
(文章整理并撰写《企业家》&我黑马实习记者赵
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