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优加科是中国第一个免费寻找保姆的网站。用户可以查看近万名保姆的信息并直接联系她们,从而节省高额的中介费。在免费的基础上,高层次人才的招聘将通过狩猎收取费用(高层次人才的联系信息/工作经历不公开)。只要通过电话或网络/微信下订单,高层次人才可以立即上门,客户满意后付款,优佳客将提供全方位、标准化的售后服务。这种新型020高端模式颠覆了传统行业中介双向收费的利益链条,成功引领国内行业,成为黑马。
尤佳科,陈先生说,虽然我们还处于发展的初级阶段,市场利润很少,但我们非常关注信息化建设,希望通过一个完整的客户关系管理系统记录客户和保姆的信息以及售后服务调查记录,为公司的进一步发展打下基础。经过对目前国内市场主流crm软件的深入调查,尤佳科最终选择了国内高端crm制造商cloudcc(云计算中国)提供的客户关系管理系统。
陈先生介绍说,尤佳科选择cloudcc(http://www.cloudcc) crm主要有三个原因:
首先,系统界面简单大方,设计充满人性化,操作非常方便。为其部署的系统主要包括五个管理模块:客户、员工、宿舍、合同、收款和回访。每个模块的对象和字段都是根据优佳客的业务需求定制的。而且,产品的工艺设计非常方便。一旦流程发生变化,优佳可轻松地使系统适应新流程。据介绍,cloudcc crm定制平台提供的对象定制、数据库定制、报表定制、字段定制和流程定制等功能,为用户提供了灵活的系统应用,满足了众多用户的个性化需求。
其次,cloudcc的第三代paas平台(http://www.cloudcc)可以很好地与呼叫中心集成。该平台采用平台设计和java语言,能够更好地实现跨平台系统集成。400客服和crm相辅相成,实时记录客户需求和投诉,提高客户满意度和忠诚度;企业内部实现了协同工作,提高了企业的整体运营效率,极大地提高了员工的执行力。
三是系统具有强大的统计分析功能,多角度数据查询,自由组合查询,丰富的图形显示。员工的工作情况清晰地显示在图片上,工作表现一目了然。中心经理能够及时了解和掌握客户需求,改进服务,从而达到吸引新用户、留住老用户、挖掘潜在客户的目的,提升企业核心竞争力。
新系统上线后,游嘉科的许多手工工作都可以由系统来处理,极大地改变了excel和word原有的工作方式,减少了大量的沟通工作,有效地提高了效率。勇者险胜,强者在混乱的市场中称王。我相信,通过第三代crm与cloudcc(http://www.cloudcc)的成功应用,优佳科一定会在新兴行业中领先,成为该行业的先锋。
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