本篇文章1710字，读完约4分钟
众所周知，营销是一个价值交换的过程。自品牌概念诞生以来，品牌的核心任务就是保证并加速价值交换过程的顺利完成。如果你想完成消费者的价值交换，你必须比竞争产品更好地满足消费者的需求，而品牌忠诚度是在消费者的需求被企业提供的产品或服务完美满足后逐渐积累起来的。
在激烈的市场竞争下，消费者有了更多的选择，这是3.0时代带给消费者的最大好处。谁能更好地满足消费者的需求，消费者就会选择谁来交换价值。不要责怪消费者善变。毕竟，“我父亲不厚道，去了别的地方”，更不用说仅仅通过价值交换建立的品牌忠诚度了。
面对消费的放弃，企业可能希望冷静下来，思考自己在与消费者交换价值的过程中做错了什么。如果企业没有意识和勇气去反思，那么我担心企业永远不会理解品牌的真正含义，也无法得到品牌忠诚度去了哪里的答案。
失去品牌忠诚度的原因之一是:未能持续关注和取悦目标消费者。
俗话说:“秀才为知己而死，女人为自己而乐”。一个企业、一个品牌、一种产品不能满足所有人的需求。细分市场的最佳方式是在大众市场上找到对企业产品所提供的价值有最强烈、最迫切需求的消费者群体，然后根据他们的思想、想法、喜好和欲望，把他们打扮成美女，取悦他们。
许多人看了这篇文章，然后回想起来。你没把企业比作妓女吗？没错，如果你想在竞争中生存并活得好，你必须有这种心态。毕竟，春华、夏河、秋香和冬梅这几个女孩的选择权在消费者手中。
失去品牌忠诚度的第二个原因是，尽管消费者需求发生了变化，但品牌的价值并没有改变。
热情好色，偷穷人的东西。人们的需求随着年龄、地位、地位和收入而变化。当一个品牌成功地取悦了目标消费者群体，如果该品牌未能根据消费者群体的需求进行不同的创新并为自身增值，那么该品牌只能接受被抛弃的命运。
这与家庭主妇经常面对情妇攻击的根本原因完全一样。你知道，不能和你的丈夫一起成长或改变往往是小儿子插队的一个重要原因。因此，对于一个品牌来说，只有两种选择可以永远持续下去。一是目标消费者群体的需求在不断变化，二是不断邀请新的目标消费者加入。
失去品牌忠诚度的第三个原因是:吸引目标群体轰动效应，失去自我，降低价格
在今天的信息爆炸中，不是注意力，而是记忆。面对竞争，许多企业希望在设计公共关系和广告活动时有新的、奇特的、特殊的创意表现，希望吸引目标消费者的注意力，用竞争对手掩盖他们的声音。带着这种心态，企业为了获得创意往往会忘记自己的品牌价值，尤其是在审核第三方提交的作品时。
“所有创意传播必须服务于品牌价值的传递”。如果企业的公共关系和广告活动不能始终如一地强化品牌价值，那么即使是最好的创意也只能使人发笑，而不能使消费者在不断的刺激下形成记忆，获得与品牌交换价值的理由。
当然，导致品牌忠诚度损失的原因不止以上三点，但这三点的缺失最有可能发生在竞争中。因此，我希望读完这篇文章后，请记住:“专注可以创新，价值必须坚持”！
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