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每次亚马逊有了董事会，总会有一张空的椅子，专门留给他们的客户，因为他们认为客户是董事会的成员，应该积极邀请他们参与企业的决策。
为什么如此强调参与？因为参与意识是用户思维最重要的体现。
在互联网时代，每个消费者都可以在购物社交网络中与素未谋面的消费者交流，分享消费理念，形成物以类聚的消费群体。他们有很强的自我意识，他们对产品和服务的需求不再停留在功能层面，而是想表达自己的感受。他们渴望参与供应链上游活动的决策(如采购、设计甚至制造)，并参与政治。由于用户的需求发生了变化，品牌所有者的传播需求自然也会随之变化。
归根结底，我们应该提供屌丝社区所需要的一切。屌丝需要的是一种参与感，所以我们应该就地传达这种参与感。
它主要包括两个方面:一方面，让用户参与产品开发和设计，即c2b模式；另一方面，让用户参与品牌传播，即风扇经济。
集中发布汇总订单
C2b(客户对企业)是电子商务的未来方向，它可以通过预售来聚集大量订单。其优点是大规模定制使成本趋于合理，其特点是能满足个人需求。通过c2b模式，不仅可以定制食品、服装、家具和家用电器，还可以进行旅游和装饰。
下面是一个以c2b模式销售樱桃的例子。
每年7月初，美国樱桃都是上市季节，而仍在美国西北部树上的樱桃已经迎来了太平洋彼岸的在线订户。6月底，天猫商城开始收集樱桃的预售订单。从7月9日到7月11日，在消费者支付了最终付款后，美国樱桃农场开始采摘、分类、筛选和清洗，并通过空.抵达中国物流冷链服务提供商确保经销商在7月12日发货后36小时内将樱桃交付给消费者。
天猫可以在太平洋对岸买到精致的樱桃，而法宝是c2b模式。天猫预售了大量订单，这为控制长供应链提供了信心。与超市相比，c2b模式也有价格优势。
阿里巴巴集团首席运营官张勇认为，真正的c2b是真正利用消费者需求的聚集，这可以改变整个供应模式，提高效率。这种变化是c2b未来的核心和电子商务的方向。
用户参与产品创新
团购和预售属于浅层c2b，它只聚集消费者需求，然后集中发布，而不重建供应链。
还有一个深层的c2b模型，它不仅聚合消费者需求，而且根据消费者的个性化需求重构供应链，允许用户参与产品研发和设计。
像小米手机一样，一旦前端预付费+定制环节完成，供应链将会重组。为了最大限度、最高效地为用户创造价值，企业将不再根据客户的最大价值在全球范围内寻求供应链组合，而是突破所谓的中国制造。
淘大品牌奇格格是一个网络原创服装品牌。有15名年轻设计师+1名专职媒人组成的团队，规定每月至少推出100 ~ 150款新品，确保店内不少于500款。它拥有成千上万的忠实粉丝和许多qq群。
每次你想去一个新的风格，Qigege都会先把新的设计图纸上传到商店，让网友投票赞成新的风格，然后在qq群中讨论，最后选择大家普遍喜欢修改的风格，然后上传到网站上，再经过反复循环后再复制放在货架上。这一过程彻底颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式。消费者开始真正决定风格和时尚的趋势。最重要的是，消费者喜欢这个过程。它甚至颠覆了我们对品牌的传统认知。
众所周知，品牌是工业时代的产物，积累并传播给消费者需要时间。然而，c2b模式完全不同，双向沟通的模式大大提高了品牌价值积累的速度。
海尔定制冰箱的成功运作也证明了互联网思维正在渗透和改造传统制造业。海尔集团率先推出我的冰箱，是我设计的。不到一个月，它就收到了超过一百万台定制冰箱的订单。
目前，海尔一半以上的冰箱都是根据当地商场的要求专门定制的。这是因为海尔的全球R&D资源平台融入了互联网思维，将整个项目的R&D时间缩短了一半以上。
在这个平台上，海尔只需要发布它的R&D需求，很多科研资源都会向你走来。用户提出了自己的个性化需求，海尔可以在第一时间实现这些需求，这对于强调定量生产的传统制造业来说是一个颠覆性的举动。海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏曾经说过:现在全世界都是我的资源，全世界都是我的R&D部门，全世界都是我的人力资源部门。
海立方是海尔公司的创新产品孵化平台。在sea cube，用户可以与创新产品团队互动，设计改变他们生活的创新产品。这里不仅有孵化基金，还有生产资源和销售渠道。这有点类似于产品领域的创新工作，这是一个孵化器。人们可以通过自己的想法得到海尔的购买款。海尔可以生产更好的产品，并通过购买好的创意赚更多的钱。
海尔张瑞敏一直强调用户互动，将分三个阶段与用户进行在线互动:一是创建一个用户自愿互动的互联网社区或平台；第二，实现用户之间的自动交互；第三，海尔从互动中寻找自我欣赏的机会。海立方将众筹和预售相结合，通过海尔现有的资源培育内部和外部更具竞争力的产品，打造开放的产品创新平台，与用户互动，让用户真正参与海尔的产品创新。
由此可见，在日益复杂的市场环境中，传统企业必须准备好改变传统的生产和销售方式，与用户沟通，了解80后和90后的语言，给他们一个展示自己的平台，让他们参与商品的整个生产和销售过程，平等交流，激发他们的创造力，分享购物体验，影响更多的消费者。
虽然90后还没有成为最具购买力的群体，但他们的生活方式已经对国内传统产业产生了很大的影响。毕竟，在不久的将来，90后将成为主要的消费群体。
品牌需要粉丝，而不仅仅是成员！
粉丝，最早是偶像崇拜者的称谓，但是随着网民数量的不断增加，就连产品品牌也有了自己的粉丝群体。最典型的水果粉是那些对苹果产品着迷的用户。
在互联网时代，创建品牌和运营粉丝的过程是高度整合的。未来，一个没有粉丝的品牌很难走得更远。
目前大多数企业的会员卡管理只是一种会员积分管理，通过消费获得积分，年底通过积分兑换礼品，成为奖励顾客消费的现金消费，或者通过积分获得会员等级，不同等级的会员卡提供不同的折扣，本质上退化为折扣卡。
这种传统成员模式的生命力不会持久。这种会员制模式过于强调人与物之间的互惠关系，是以利益交换为基础的，如白金卡、金卡、银卡等。他们中的大多数都是根据消费数量来评分的，这是一种交易关系，而不是基于情感共鸣，更不用说朋友关系了。
人物之间的互惠关系很难转化为每个人的朋友关系。此外，获得和维持这种传统会员资格的成本太高，而会员制度实际上是一个巨大的成本中心。在过去，许多人在成为成员之前是为了成员而成为成员的，因为其他国家成为成员，所以我们必须成为成员。如果没有详细的规划、财务评估和投资回报分析，它最终将陷入巨大的成本泥潭。
因此，价格不能带来忠诚，积分也不能留住会员。最有效的会员模式是创建品牌粉丝来组织自己。
培养品牌的忠实粉丝
战争年代的实力取决于军队的实力，以及网络时代的粉丝数量。
粉丝的数量不仅意味着影响力，还意味着经济价值。即使你只是一个草根，只要你有大量的粉丝，你就能有强大的影响力。
粉丝不是普通的粉丝，而是一些狂热的瘾君子，他们是最忠实的消费者。一旦注入情感因素，次品将被接受。
从购买唱片、海报、荧光棒、演唱会门票，到购买明星的周边产品，从电视节目的高收视率到电影票房的经济保障，粉丝的定向消费随时都能创造极高的经济效益。谁掌握了粉丝，谁就能找到致富的金矿。
铁杆粉丝是最忠实的粉丝，是品牌的种子用户，是品牌最有价值的意见领袖。在粉丝经济时代，谁掌握了粉丝的心理，谁就占领了市场；谁拥有大量的粉丝，谁就拥有巨大的市场份额；谁拥有大粉丝和众多铁杆粉丝，谁就拥有可持续发展的动力。
然而，世界上没有免费的午餐。如果你想从粉丝那里受益，你必须善于培养粉丝并与他们互动。
粉丝们不能自言自语。它不能单向传播，而是双向互动。社区是创造用户参与意识的基础，话题和活动是主要的互动手段。
2013年，小米公司的销售额超过300亿元。小米论坛和粉丝圈的建立，为1 空的产品一发布就销售奠定了基础，这在传统销售模式下是不可想象的。
小米特别注重基于场景的设计，从一开始就考虑用户的参与意识，关注所有的设计。是否有这样的想法完全不同于用户交互的效率和深度。从本质上讲，它与对网络产品的理解深度、网络人的话语体系和心理需求以及网络传播的特点有关。
在过去，大部分营销是一种强制性的教育营销，这是一个单向的渠道，也就是说，我想改变你的想法，给你洗脑，但今天需要的是体验式营销。用户应该有一个很好的形象走进你，让他觉得你的产品是这样的质量，你有这样的态度去做事情。
在小米的系统中，粉丝在产品中的作用可以分为三个层次:
首先，明星粉丝，即容祖儿(荣誉开发团队成员)，可以参与公司新产品的开发、试用和决策；
第二，疯狂米粉是骨干成员，大多是互联网时代的年轻人，是小米公司的主要利润来源；
第三，大多数普通用户。
这三层用户并没有完全分离，而是形成了一个中层用户仰慕顶层用户、底层用户追随中层用户的良性循环，最终让所有用户拥有一个米粉的共同边界特征。小米通过自己的产品和营销创造了米粉，包括脑死亡米粉和理性米粉，这是小米最自豪的工作。
(本文摘自《网络思维的九把剑》)
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