到了美国才能懂的Square、Instagram、Lyft-国土报中文版

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今天，我要谈谈美国创业广场，instagram，这是我来美国后并没有真正理解的地方。当然，以下只是一个家庭陈述，旨在提供一个不同的视角。

在中国制造网络产品的项目经理总是关注硅谷的各种新产品。调查、讨论，最后得出下一个结论，这个模式是否可以在中国借鉴工作。广场绝对是当时很多人研究过的产品，包括我自己。

第一个产品是方形的

它是一个小正方形，可以插入商家的智能手机，这样商家就可以让顾客用信用卡付款。当我们调查的时候，我们问自己，为什么商家会选择square的读卡器？因此，我们认为square的主要核心竞争力是手续费比普通的信用卡机低一个(或者几个，我记不清了)百分点。

故事场景切换到美国。

当我第一次到达美国时，我在钱包里放了200元现金和一张信用卡。两周后，我在钱包里放了20美元现金和一张信用卡，这20美元现金的主要目的是保护我自己。我的美国同学告诉我，如果有人在路上抢劫我，你不必付出太多，也不能付出太少。给他20美元然后走开。

这个故事告诉我们:美国人外出时不会带很多现金。无论是在街上买奶茶，在便利店买餐巾纸，在地铁站买车票，还是乘出租车，一切都是通过刷卡来完成的。

然后我突然意识到我对平方的分析完全没有抓住要点。

对于square来说最重要的是让商户接受信用卡，这是一个从0到1的过程，这是在如此强烈的信用卡消费习惯下的一个重要的质的变化，其次是手续费问题。申请传统信用卡读卡器的过程漫长而麻烦，安装成本高。在网站上提交申请只需要2分钟就可以得到一个方块，这个小方块可以在一两天内快速发送，而且是免费的！

最喜欢广场的人应该是大量的小型家庭作坊/独立工作者、发型师、汽车修理工、裁缝和艺术家。现在他们可以随时随地接受信用卡付款:想象一下，当你在广场喂鸽子时，你看到旁边的画家画了一幅好画，当你摸口袋时，没有现金，于是画家拿出广场，你潇洒地刷完画，满意地回家。每个人都很开心。

第二个产品是instagram

如果你没有注意到这款产品，它已经在世界各地迅速流行起来，你会不好意思说你正在从事互联网。然而，当我尝试了一会儿，我的热情迅速下降。我问自己，除了过滤器，这款产品还有什么特别之处吗？

那时，在中国，每个人都在微博和微信上发照片，因为有很多人喜欢和评论！我只是不明白。让人们将照片发送到instagram而不是facebook的过滤器有多好？

原来我错了。因为facebook在移动方面很差劲。

Facebook第一次赌错了网络应用，那次经历很糟糕。即使是今天的facebook应用，我仍然觉得很难使用。两个严重的伤害:第一个是与图片相关的经验。发送图片的步骤比instagram多得多，上传速度和图片显示不好，经常出错；第二个严重的伤害是增加一个新朋友。facebook应用添加朋友的设计完全是个人电脑场景下的设计。与微信相比，它简直太弱了，不如在instagram上搜索id。

到了美国才能懂的Square、Instagram、Lyft

大平台的错误为手机上新的共享网络提供了一个很好的时间窗口。因为你的体验可以足够好，让用户可以选择使用你的产品来分享。然后开始快速滚雪球，达到关键数学。

因此，虽然我在facebook上有三四百个朋友，在instagram上只有63个跟随者(我后来开始使用它们)，但每次我同时在两边发照片，instagram上收到表扬的速度明显比fb上快得多，而且两边的最终表扬数量也差不多。

嘿，赞美的速度和数量难道不是你选择在微信而不是微博上发照片的原因吗？

第三个产品是lyft

它是优步的竞争对手。图标是一个粉红色的小气球，口号是“你的朋友有车”。这并不是说我们便宜、快速、覆盖面广。招聘司机的网站说，我们是一个快乐的社区，有很多人微笑和蓄着粉色胡须的照片(lyft的标志)。它看起来真的不像一个出租车应用程序。

在去旧金山玩之前，我听几个朋友推荐lyft，说它比优步便宜，而且司机更友好、更活泼。我认为司机的活力是一个优势。出租车应用便宜、快捷、可靠。结果，有一天，在硅谷的大农村地区(也就是说，目的地离目的地很远，没有车很难移动)，我被朋友拖着走了一里路。

我一上车，就被车内的环境震惊了。更不用说汽车的整洁了，座椅上覆盖着粉红色的毛绒靠垫，车窗前有一把巨大的粉红色毛绒胡须。心情立刻好了起来。年轻的司机妹妹轻松地说:“嘿，你的座位前面有饮料。看看你想喝什么。”还有，你要糖吗？说着递给我一大篮糖果。

我心想，啊，这种饮料要收费吗？所以他礼貌地说，谢谢，我带了水，但是没有巧克力棒。我们一路上开始和司机的姐姐聊天(硅谷的交通太糟糕了)。我问这些车的装饰和糖果是否是lyft的标准服务。还是你主动的？她说，每辆车都不一样。我们都有自己的想法。但是我们有一个人们可以交流的社区。就像提供糖果的想法一样，我看到社区里的其他人也这样做，所以我觉得这样做很好。我还看到有人把车装饰成明星空！太酷了。

到了美国才能懂的Square、Instagram、Lyft