电信“全网通” 能解决用户流失问题吗？-国土报中文版

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首先，我要赞扬电信和科技媒体的专业精神。为了让消费者在周一早上尽快得到消息，他们会毫不犹豫地在周日晚上加班。今天早上，腾讯入股京东的消息成为头条新闻，吸引了大多数人的目光。虽然宣传效果受到了影响，但它仍然会吸引每个人的注意力。

2013年，电信全年销售手机330部，第一批“全网通”有80多个机型，数量惊人。电信今年将聚焦双卡手机？你为什么玩这个游戏？这里有一个简单的解释:

首先，正如电信行业所预期的那样，用户数量急剧下降

“全网通”系列手机支持电信3g、中国移动和中国联通2g。显然，电信的目的不是让电信用户使用朋友的网络，而是让双卡用户更多地使用电信网络，甚至转移到电信网络。否则，支持应该是3g的朋友。电信一直在推广双卡手机，但这是第一次如此大规模的行动。这一策略的引入反映了电信对失去用户的恐惧。

根据手机制造的生命周期，从规划到上市大约需要6-9个月。电信本月推出了一系列手机，规划期应为去年6月至8月。当时，4g许可证的问题仍在讨论中，但电信公司已经预测，随着4g时代的到来，其用户将失去一个大的领域。

不出所料。2月21日，三大运营商公布了1月份的运营数据:

移动新增用户466万，用户总数达到7.72亿。其中，3g用户数量增加1425万，达到2.06亿；4g用户尚未公布。联通增加了312万移动用户，达到2.84亿。3g用户增加了387万，达到1.26亿。电信移动用户减少80万，至1.85亿。其中，3g用户增加了3万，达到1.03亿。

从以上数据可以看出两点:第一，2g用户正以每月1000万人的速度向3g和4g迁移；第二，电信行业3g用户增长乏力，2g用户转向竞争性系统。

第二，为什么电信会陷入用户减少的困境？4g时代td终端的优势与电信的劣势。

终端是争夺用户的重要载体。联通和电信利用iphone从手机上窃取了大量中高端用户。同时，由于td-scdma网络和终端瓶颈，大量移动用户流失。经过五年的发展，移动3g已经取得了一定的成绩，用户数据占近50%。由于终端的繁荣，2013年有1.55亿移动终端、8000万电信终端和大约1亿联通终端。随着iphone的推出，移动终端变得更加强大。

电信“全网通” 能解决用户流失问题吗？

进入4g时代，电信从源头上就处于劣势。三家运营商都获得了td-lte牌照，他们的发展思路是不同的。手机正在向前跳跃。2014年，它将建设50万个基站，销售1亿个4g终端。不管是不是“大跃进”，它确实给了市场很大的信心，赢得了势头；中国联通进行了一次秘密旅行，用4200万个hspa+网络来应对4g。至少在现阶段，网络的速度有所提高，节省了投资，更加集中。电信网络从evdo向td-lte或fdd的演进并不平坦。网络建设需要从零开始，投资压力巨大；在终端层面，虽然今年计划销售3600万台，但语音解决方案存在很大困难，据估计数据终端将成为主要力量。

电信“全网通” 能解决用户流失问题吗？

3g失去了，4g变弱了，电信用户的流失不可避免。

3.双卡手机策略是灵丹妙药吗？

电信的双卡手机战略主要集中在两个方面，一是取悦双卡用户，获得更好的体验，二是关注大量潜在的2g用户迁移。

就第一点而言，电信确实动了心，给双卡用户带来了好消息。笔者从事手机论坛多年，一直关注双卡手机的问题。许多用户抱怨双卡手机，或有业务功能问题，如副卡数据服务有限或语音、短信、彩信功能受到影响；可能存在通信性能问题，如二级卡信号不好，原因应该是通信性能不符合行业标准。电信手机出现在上述大多数情况下。大量推出的双卡手机支持多种标准的数据服务，使得双卡用户的选择更加灵活。然而，中国移动和中国联通的2g网络承载的数据业务显然无法与电信的3g竞争。给用户一个选择，让用户知道电信3g的优势。这是个好主意。此外，“全网通”双卡手机规模庞大，涵盖各种类型和价位，一定能让双卡用户大放异彩。

电信“全网通” 能解决用户流失问题吗？

然而，双卡用户会购买吗？目前，用户肯定会看到所有真正以用户为出发点的改进。但不会很久。国产智能手机的更换周期超过一年。一年后，当4g手机开始普及，联通的4200万网络将发挥作用，双卡用户将动摇。如果有lte+c和w+c双卡手机，对这些用户来说是一个巨大的诱惑。

鉴于第二点，电信支付更多，杀死10，000个敌人，损失8，000个。使用gsm的2g用户拥有最大的迁移量，那些在迁移过程中犹豫不决的用户是电信的目标用户。电信使用高质量的手机，这样用户就可以保持以前的使用习惯，一步步尝试3g的甜头。这一拳必须有支撑措施。如果电信的3g套餐高于中国移动和中国联通，将很难挖掘出用户，低资费和优质服务将同时发挥出来。一方面，4g建设投资和3g业务推广给资本支出带来巨大压力。

电信“全网通” 能解决用户流失问题吗？