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为什么会有这两个问题?笔者认为主要有三个误区。1)品牌是奢侈品而非必需品,因为打造品牌需要大量投资,这超出了中小企业的资金支持;2)品牌是一个系统工程,技术要求高,而中小企业缺乏足够的人才支持;3)建立一个品牌需要时间和历史,但这在短期内绝不有效。基于这三个误区,很多企业得出结论,我们还没有到品牌建设的阶段,这可以在以后讨论。众所周知,这不会发生,因为没有品牌就没有未来。
针对这两个问题和三个误区,笔者在长期品牌咨询实践的基础上,提出了中小企业一、二、三模式。首先,它指的是一种本质。企业必须了解品牌的本质,才能更好地打造品牌;第二,它指的是两大手,类别和重点,这是中小企业打造品牌最关键的切入点;三是品牌概念体系、品牌传播体系和品牌管理体系,这三个体系是品牌建设的根本保证。让我们详细探索一下这个123模式。
一个本质:品牌就是品牌
为了开展品牌建设,企业必须了解什么是品牌,品牌的本质是什么。因为你不了解品牌,你怎么能谈论建立品牌?因此,企业必须首先理解品牌的定义,这就要求从品牌的起源中挖掘。品牌来自古老的挪威文字,意思是品牌和燃烧。其原意是给牲畜做标记,以识别和证明不同生产者的产品和服务。
因为它是识别和证明,品牌领域实际上存在于一个六英寸的神秘的空房间,也就是说,在大脑中。产品是我们想要销售的,品牌是顾客想要购买的。
因此,对于品牌的定义,笔者总结出一个关键词:品牌。品牌是产品或服务在顾客心目中的品牌,它是在顾客心目中建立一个形象标签。从这个角度,我们自然可以看到,品牌的所有者不是企业,而是顾客。品牌是消费者对产品或服务印象的总和,属于认知和心理范畴。
两只手:类别和焦点
因为它是品牌的所有者和消费者,所以它是心理和认知范畴的品牌标志。我们必须找到关键的切入点。顾客如何理解品牌或将产品或服务提升到认知水平?经过仔细研究,我们找到了一把钥匙。顾客按类别思考,按品牌表达。如果你渴了,你会首先考虑是喝水还是喝水来满足你的需求。水和饮料是类别。如果你选择水,那么你会选择是否喝农夫山泉、乐百氏、娃哈哈、依云或其他。这些是这个类别的品牌。
要理解这一认知过程,企业必须从类别入手,与品牌形成紧密的联系和深层的绑定。以功夫为例,他们从小就必须成为中式快餐的主导品牌。当时,中国快餐有很多品牌,但对快餐根深蒂固的认知仍然是麦当劳和肯德基。他们意识到,最有效的中国快餐品类捆绑方式是借建筑登高,靠联想取胜。
真正的功夫是在肯德基,这是在中国发展迅速,商店是开在肯德基旁边。这也是一个快餐,这是西方的,我是中国人,他是外国品牌,我是中国品牌。这样,范畴的联想认知就可以很快形成。
类别明确后,下一步就是关注它。中小企业在市场中寻求生存和发展,将面临激烈的竞争。如果分散兵力和精力,形成多个焦点,企业最终将没有长板,这将无助于把握品牌的本质,在顾客心目中形成品牌。因此,中小企业要想突破,就必须着眼于自身的特点,进而形成独有或独特的优势,否则只能淹没在同质化竞争的红海中。换句话说,在品类上,我们应该注重突出特色,形成品牌个性。让我们以真正的功夫为例。它以中式快餐中的一个词“蒸”为中心,然后通过几顿套餐,让蒸出来的产品变得又深又透,从专注到卓越,说营养好还是蒸好,这就建立了独有的品牌特色,强化了顾客的心理品牌。
三个系统:概念、沟通和管理
类别已经锁定,战略重点已经落实。以下品牌建设需要通过系统进行建设和管理,为品牌建设和创造保驾护航。有三个系统。
首先是品牌概念体系,主要包括品牌愿景、品牌核心价值、品牌定位、品牌口号等。一个好的品牌必须有一个清晰的品牌概念体系。
二是品牌传播体系,包括两大内容,一是传播内容,二是传播渠道。沟通内容指的是材料、想法、文案、活动、话题等。沟通渠道分为线上和线下,有在线网站、博客、微博、播客、微信、论坛等。,而离线杂志、报纸、户外媒体、展览、沙龙等。有了内容和渠道,就要建立内容和渠道的适应性,然后统筹安排,设计好沟通方案,统一进行品牌推广。
最后是品牌管理系统。这包括品牌组织、品牌管理体系和品牌实施。谁是开展品牌工作的组织,在哪个环节是设计规则的管理系统,使品牌行为有整体一致的表达;实施是通过目标、战略、计划和预算四个层次的控制来有效地完成品牌任务。
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