市值超600亿美元后在线旅游服务商Priceline想当“行业领袖”了-国土报中文版

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与前几年的企业战略相比，Priceline 2013年的企业战略具有以下特点:

1.首先提到“行业领袖”。在2013年之前，priceline的公司战略仅限于成为或保持在线旅游服务领域某些项目的领导者，如在线酒店预订服务、在线租车预订服务和休闲旅游预订服务。2013年，priceline的市值超过600亿美元，营业额为67亿美元，净利润为19亿美元，业绩仍保持高增长率。仅从业绩指标来看，priceline已经成为在线旅游服务领域当之无愧的领导者。

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2.从片面追求利润到寻求客户体验。2013年之前，priceline的企业战略一直追求“全球领先”、“最大之一”、“领先地位”等。这种生硬的策略使得priceline过分追求利润，而忽略了客户体验。从priceline的财务报告中还发现，消费者对priceline服务有更多的投诉和诉讼。虽然priceline多年来一直保持着快速增长的势头，但如果不强调消费者的体验，消费者对priceline啤酒的需求将会下降，这将不可避免地影响priceline的未来。

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3.从“关闭”到“打开”。Priceline从一个名为“说出你自己的价格”的专利酒店分销系统开始。该系统允许客户在提交特定旅游和休闲服务的报价时定制他们准备支付的价格，包括出发时间、出发时间、产品级别(例如机票的头等舱或商务舱、酒店的星级等)。)、目的地等。收到报价后，priceline在定价系统中搜索系统中匹配供应商提供的折扣报价，以确定是否满足客户的要求，并决定是否接受客户指定的报价。如果客户不愿意接受，公司会指导客户调整一些参数来增加匹配的概率。

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该系统的服务旨在利用买方的灵活性，使卖方能够以较低的价格出售剩余客户，而不影响其正常的分销渠道或零售报价系统。一般来说，这种分销系统实际上是一种“不透明”的服务，在交易完成之前，并不是旅游服务的所有方面都对消费者开放。如今，priceline的企业战略倡导“与旅游服务提供商合作实现双赢”，这意味着每个人都可以一起赚钱，表现出开放包容的态度。当然，这种心态可能会受到皮艇收购的影响。kayak凭借其便捷先进的搜索技术，将机票、酒店、度假等信息整合到互联网上，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。kayak的价格比较搜索的性质决定了它需要透明、与旅游服务提供商共存和双赢。现在，priceline自然会受到kayak的影响，这将kayak的想法提升到公司的战略，并影响公司的其他业务，这似乎值得称赞。事实上，“说出你自己的价格”在priceline的收入中所占的份额越来越小，priceline也推出了一些半透明的业务。所有这些都表明，价格线正在发生变化。

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4.多品牌战略。在priceline于2013年收购kayak后，priceline拥有许多品牌，如priceline、booking、priceline、agoda、kayak和rentalcars。Priceline的多品牌战略基于不同的用户群体、不同的业务，从保持竞争和在品牌间创造激情的角度出发。当然，资源将在品牌间共享。如何协调这些品牌关系，实现资源共享和有效利用，提高品牌知名度，将是priceline未来需要考虑的问题。

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