饿了么：一套系统值不值5亿美元？-国土报中文版

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第一部分饥饿的弱点

首先，饥饿的弱点在哪里？说实话，我个人很欣赏上海的另一个外卖平台——订购我。其辐射范围仅限于上海和杭州。有了SF Express般的配送团队——俗称“骑士”(Knight)，gis地理导航手持智能机，头盔，四季不同的工作服，以及近2万套完整的配送设备，还有像美国grubhub一样的配送进度实时显示，即使在恼人的加班后，也会有一封感人的道歉邮件，以及积分或其他形式的补偿。我们据点的运营总监戴仁光生亲自告诉我，他们客户的单价高达100+左右，我自己也很怀疑这个数字，但对折也有50件。就该领域而言，大多数为我点餐的用户都是餐馆，单位价格高是有原因的。

饿了么：一套系统值不值5亿美元？

点击我真可怜。现在它只是一个专业的分销平台。至少在平台上，点击我。糟糕的平台界面和单纯依赖分销费+核心商户15%返利的盈利模式会被视为毁了他们的未来。

相比之下，毫无疑问，如果你饿了，你会一直缺少一个分销团队。张和在2008年创业之初，就设立了“紧急送餐”的配送中心，但不到一年就放弃了。据说这些大学生当时吃得太多，饿的时候没有分配概念。

虽然我昨天饿了的朋友告诉我，配送将在三四个月内启动，但餐厅可以选择并改变napos系统中与其自身相关的物流。在方便餐厅的同时，希望能诞生一批“短而快”的区域物流团队，建立一个基于餐厅外卖配送的生态系统。然而，个人并不乐观，因为本地配送的成本高于物流行业。毕竟，从某种意义上来说，餐饮外卖的时效性和保温要求都高于冷链。客户单价低于30元的低端市场在后期能有强劲的表现和爆发力吗？高端餐厅不买饥饿账户，赚他们所有的钱，并且不能完全覆盖该领域。因此，公众评论的高端餐饮资源正是人们饥饿时最想要的。公众意见在信息和全面性方面发展强劲，而饥饿则是离线了解和掌握餐馆的能力，以及与企业保持持续关系的服务能力。两者之间的合作是1+1>2的决定——当人们饥饿时，他们需要o2o用于餐馆的外卖业务，当他们饥饿时，他们还需要餐馆数据、交通和人们评论的交易输入。

饿了么：一套系统值不值5亿美元？

公众评论搭建了一个很大的横向平台，但如果你饿了，你会在纵向和纵向的领域集中耕耘。兴趣点就像一个水平和垂直的点，它只是一个“T”。我在这里微笑。然而，如果你现在饿了，你想依靠公众的交通门户赢得高客户单价作为未来ipo估值的权重。难点在于如何让大多数办公室伙伴花50元去吃一碗中国菜的“腊八面”，而不是点一碗兰州腊八面和香菜。第2部分价值在哪里

饿了么：一套系统值不值5亿美元？

说无价值的地方，哪里是有价值的地方？

饥肠辘辘，他的系统是最机密也是最不值得一提的，这将在下面重点介绍。

饥饿订购系统可分为网站平台系统、移动应用、在线支付系统、业务后台系统、餐厅管理系统、统一系统数据库平台和统一系统服务集成界面。

？网站平台系统。网站平台为用户提供周边餐厅信息的汇总、分类、搜索和排序，并基于统一的开发模式和丰富的开发界面，将周边餐厅信息有机整合。用户可以在地图上输入周边地址，并通过饥饿数据库找到周边地区提供快餐配送服务的餐馆列表。他们还可以根据送货时间、送货价格、受欢迎程度、评价星级、菜肴口味等选择自己喜欢的餐厅，然后选择自己喜欢的食物下单。用户不再需要保存餐厅电话和外卖菜单，只需要登录饥饿网站就可以完成所有的查询和下单功能。

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？移动应用。与网站平台相比，移动应用更具移动性和便捷性，因此饥渴的移动应用与网站平台相比有一些功能上的差异。进一步优化了定时预约和自助取货功能，极大地扩展了用户饥饿时的场景，丰富了产品功能。

？在线支付系统。它为用户和餐馆提供了一种便捷的在线结算方式。因为每天送到餐馆的食物量很少，所以更换和结算令用户和餐馆都很头疼。通过饥饿的在线支付系统，用户和餐馆直接在网站上结算。

？商业背景系统。线上线下的发展需要线上线下的结合，所以饥饿人群的发展离不开一个完整的erp系统。业务后台系统直接与饥饿平台的数据库连接，实时管理和控制大量的餐厅和菜单信息以及市场活动。同时，有一个准确的数据统计系统，可以方便地监控各地区、各时间段的业务发展，做到有的放矢。

？餐厅管理系统。一套完整的餐厅信息化解决方案可以帮助餐厅更有效地进行日常管理。其中，订单处理和订单查询直接简化了餐馆通过电话接受订单的过程。餐厅管理系统极大地优化了打印体验。通过饥饿时提供的pos打印机，您可以一键打印外卖订单，无需任何弹出提示。另外，打印机驱动程序的安装和维护是非常自动化的，只需点击一下就可以安装和修复。通过餐厅信息更新和菜单管理，实时管理和更新您的网上商店信息。通过crm客户管理系统，餐厅可以方便地查看自己的用户，并在此基础上进行二次营销推广。通过在线支付账户管理，餐厅可以随时管理自己账户的外卖收据，并在饥饿时使用这些收据直接购买saas服务和付费排名服务。

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？统一数据库平台。采用先进的linux+mysql数据中心架构来存储海量的餐厅数据、用户数据和订单数据。统一数据库满足网站平台、移动应用、在线支付系统、业务后台系统和餐厅管理系统的数据存储和查询需求。此外，为了性能，餐厅桌和点餐桌是分开的，以满足大量用户和餐厅的要求。并进一步提高系统的并发性能和可扩展性，以便随着业务规模的扩大，整个系统架构能够自动适应而不发生重大变化。

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？统一服务集成接口。采用Soa架构(面向服务的架构)来构建整个系统中所有平台的信息传输和通信。每个子系统的直接通信不再直接通过数据库进行，而是通过统一的服务接口进行。这避免了重复的逻辑和代码，统一了系统的业务逻辑，使整个系统更加可靠和可控。

整个饥饿平台与上述子系统紧密结合，每个子系统都在不断更新、维护和升级，不断满足更大的业务需求，为用户和餐厅提供稳定的服务。

此前，一些老虎嗅探作者提到了后台管理系统napos和crm软件walle。最后，我将重点关注:

有两套软件在饥饿的工作中扮演着非常重要的角色，包括餐厅后台软件napos和销售协作crm软件walle。

Napos是饥饿餐厅开发的后台管理软件。大多数地区的营销团队将在早期阶段免费向与“饥饿”相关联的餐厅提供该软件。通过这套软件，餐厅可以高效地管理外卖订单和网上收银机，也可以作为普通餐厅的后台管理软件来处理点菜。

Crm软件walle是为内部员工开发的。饥饿者将人们推入陌生的领域后，根据饥饿者过去积累的数据和方法经验，他们可以知道如何促进合作，以及成本、预算和收益的范围有多大。这些指标是根据以前的数据标准化的。通过销售协作功能，同一个城市的销售人员可以知道他们的队友今天正在该地区“清扫街道”，从而避免销售中的无用工作。此外，walle可以让每个销售人员看到所有城市的团队及其队友的销售业绩，从而利用他人的业绩来激励销售人员。

饿了么：一套系统值不值5亿美元？

无论是融资还是上市，掌握核心技术的专利对整个公司都是有利的。如果要说这300人在34个城市拓展业务有多好的话，我个人更喜欢投资者看中这个系统，而现在的淘汰制平台也是模仿的对象。

第3部分阐述了餐饮供应链的转型

同质化是中国互联网生存必须经历的挫折。我相信在这篇文章发表前后，会有更多的人模仿饥饿系统，试图从中分一杯羹，哪怕是一口。数据显示，2015年的总外卖市场为700亿英镑。带着公众意见/美团去餐馆可能是一种小小的奢侈，但外卖是必需的。O2o不是从线下到线上的简单转移，而是一个完整的服务链。要做好它，我们需要充分了解和服务于服务业。现在，几乎没有公司关注这些，并帮助餐馆解决他们的需求。他们只是盲目地建立资本和玩弄概念，谁真正实现了它们？

饿了么：一套系统值不值5亿美元？

在这里，请再次提到我。就我个人而言，我非常尊重我在物流和分销行业的朋友。最近，他们推出了淘点外卖频道和百度地图，并负责一些餐厅的配送。两个平台之间没有利益交集，只有一个交通门户。

回到饥饿上来，50亿美元用于饥饿的评估也是为了鼓励独立平台站起来。毕竟，现在创业并不容易，在短短的4 ~ 5年时间里，送盒饭出去散步也不容易。o2o在餐饮业的失败仍然是由于线下传统餐饮业的落后。谁能引领餐饮供应链转型，谁就能做好o2o。这个过程可能需要5年或10年。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场

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