阿虎烧烤的新感悟：“O2O”你真的玩对了吗？-国土报中文版

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目前的o2o定义

看看百度百科o2o吧:o2o是线上到线下的，这意味着线下商业机会与互联网的结合。这是一个开始时的定义，两个操作是在线和离线的。阿胡了解到，所有线下业务只要能通过互联网结合，都属于线上线下业务，但似乎与互联网做生意有一个术语叫电子商务，有很多x2x模式的定义，如b2c、c2c、b2c2c、b2b等。这些人也在和互联网做生意，他们是在线还是离线？在深化学习中，o2o和b2c的区别开始变得明显。o2o更多地应用于本地服务和互联网的结合，而b2c则在互联网上销售实物。

阿虎烧烤的新感悟：“O2O”你真的玩对了吗？

显然，这个解释还有很多漏洞，这只会让人们学得越来越糊涂。相信书比没有书好。现在网上所有关于线上线下的解释都不能说服阿虎。就连阿虎也觉得，有了互联网，生活和工作更加紧密地融合在一起，网络速度越来越快，互联网也越来越随时随地。人们的生活和工作总是在网上。在未来，o2o和b2c等定义将被扔进垃圾桶，因为随着技术的进步。以出租车为例。现在安装了全球定位系统，无论汽车去哪里，它都可以显示在互联网上。你能说出汽车是下线了还是上线了吗？如果没有线上和线下的界限，这些解释和定义在这个阶段将失去意义。

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因此，大胆预测x2x模式的这些定义在未来将不再需要。从现在开始忘记所有这些定义。不要老是想着你是什么样的人。做生意总是关于回报的本质，也就是低买高卖来获利。看到很多朋友都在和阿虎交流，都在纠结他们现在是不是o2o，我感到很痛苦。尽快忘掉这些定义。

阿虎眼中的O2o

无视o2o的现有定义，阿虎将谈谈自己的经历。因为随着智能手机和3g时代以及即将到来的4g时代，我们的生活和工作一直都在互联网上。谁敢说他们不使用手机？谁敢说没有互联网他们就活不下去？难道没有统计数据表明人们现在平均每6分钟就打开一次手机吗？这种习惯和方式的形成，还需要线上和线下的纠结吗？

让我们回到阿虎所理解的o2o，所谓o2o中的O应该理解为一个圆(字母O本身是一个圆吗？)，第一个圈是提供服务的商业圈，第二个圈是由用户需求或兴趣形成的社区圈。商业圈可以为服务半径内的特定社区圈提供商品或服务，即在线到离线。

所谓的企业只不过是通过提供某种服务或商品来赚钱的企业或个人。对你来说，这是用户的需求。对中国商人有深远影响的外国老人一定是鳟鱼。这次营销牛提出的定位理论对我们的商家有着深远的影响。通过对我们的定位，我们可以在市场中识别我们的目标用户，通过营销手段告知目标用户对我们自己的商品或服务的需求，并为特定用户提供特定的服务或商品来满足他的需求，从而与他人产生差异化竞争，形成自己的竞争力。

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阿虎懂得定位，就是找出你想提供服务或商品的用户圈在哪里。在这个圈子里，你可以通过各种营销手段向他们展示你自己或你的品牌，让他们接受你的服务或商品。这样的圈子太多了。以阿虎烧烤为例。我能提供的商品是烧烤，我能提供的服务是烧烤食物配送。我想找的圈子是这群喜欢吃烧烤但不想出去的美食家。他们清楚地了解他们能提供的服务和商品。为了满足目标用户的需求，我要做的就是找到他们，告诉他们我可以为你提供烧烤，并把烧烤送到你家门口。只要这种联系实现了，我的生意就可以开始了。

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找出这些目标用户的想法和方法，你可以在这里写一篇长文章，所以我就不重复了。简而言之，营销、广告和口碑可以实现你和目标客户之间的这些联系。通过您的持续服务，这些目标客户将成为您的忠实客户，这些客户将越来越多，而这个属于您的圈子将推动建设并形成规模，就像您从茫茫人海中找到他们，然后传递给您一样，他们形成了一个属于您的圈子，但此时他们仍然是独立的、独立的，他们之间没有任何联系。它们以你为中心，每一点都与你相连。用一句时髦的话来说，这就是所谓的风扇经济。他们是你个人或品牌的粉丝。如果你能打开他们之间的联系，让这群人相互交流和联系，它将形成一个集合，称为社区。这个社区是以你们为共同基础而形成的。

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你真的能使用社交工具吗？

在互联网上使用社交平台，比如微博和微信，有一个术语叫做社交营销。在互联网上使用这些免费的社交工具，如果你好好利用它们，你可以得到很好的宣传和推广效果，但是为什么还有那么多的企业和商家不能做好社交营销呢？例如，最近重新成为魅族首席执行官的张煌，在魅族手机领域做得很好，但在市场营销方面做得很差，因为他对市场营销的理解不够深刻，没有做到最好。另一方面，小米、雷军在社会营销方面做得很好，从而在智能手机市场迅速崛起。

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以小米为例。当初，小米手机在微博上开设了官方微博账户，就是先在茫茫人海中搭起一座孤岛，告诉别人小米手机的存在，并通过雷军和互联网大佬的微博转发宣传小米热的广告，让微博上更多的用户了解小米手机，然后关注小米手机的官方微博。这种点击关注是用户需求的一种表现。

在这里插入，为什么你可以关注微博上多达2000个微博账户？在这里，2000实际上意味着有相当多的人的需求。你可能对某个人、某本杂志和某个行业感兴趣。感兴趣，这里的每一个关注，看看你在微博上的关注，每一个关注都反映了你的一个需求，所以人们的需求是无限的，取决于你是否愿意去。

普通用户关注小米的官方微博，这是一种单向收听。有小米的官方微博，它不断发送微博与用户形成联系和互动，并不断向用户传递小米的手机信息。通过雷军等微博，宣传小米官方微博，让更多人了解小米，关注小米手机微博，推动小米官方微博粉丝的建立。

为什么小米的社交营销做得很好？他不仅在微博上开了一个官方账户，还在微信上开了一个公共账户，还在qq空.开了一个账户小米手机的目标用户经常使用这些微博、微信和qq空

然而，在通过这些社交平台找到目标用户后，小米仍需要提供便利交易的产品。因此，小米以b2c模式开通了自己的官方网站，并通过社交平台账户向相关用户告知购买信息。从这些平台，用户开始聚集在小米官方网站上购买和下单。随着小米官方网站流量的不断增加，小米推出了自己的小米官方论坛。这些从各种社交平台上吸收的用户被存放在他们自己的论坛上，这样用户就可以相互交流和互动。这些小米用户形成的互动和交流产生了更多的需求，如对小米手机提出改进意见，由小米收集、升级和更新以满足这些需求，并不断形成这样的机制，使小米论坛的用户和活动越来越多。此外，小米的手机和小米系统不断更新和迭代，以满足这些新的需求。随着这些用户需求的增加，小米推出了小米电视、小米充电宝、小米路由器等新产品，拓展了小米的产品线。因此，雷军常说:因为米粉，小米。你真的明白吗？

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小企业应该如何形成一个社区

上面给出的例子是小米，它对许多小企业来说是有启发性的，但它仍然不实用。然后我会用微博和微信分享阿虎烧烤是如何逐渐积累起自己的社区的。

可怜的屌丝阿虎没有雷军的网络资源，微博上也没有大朋友帮阿虎宣传。不过，阿虎也很清楚，我的潜在目标用户现在正在使用微博和微信，所以我必须在他们的视线范围内。我会找到他们，并通过微博和微信与他们建立联系。

因此，基于微博和微信的不同功能，Ahu已经成为一种微博互动，分别利用微博的媒体传播属性和微信的点对点隐私属性，寻找目标用户，在微信下订单，积累用户，管理订单。

没有宣传的帮助，粉丝的积累肯定会很慢，但是只要有潜在的用户在上面，就需要更多的时间和精力。因此，对于一个新注册的微博账户，要主动关注这些经常在微博上晒食物的湖州微博用户。大多数人都有关注自己的粉丝，他们会睁开眼睛。如果你恰好是他的需求，他会关注你，所以一点点的积极关注，用户会慢慢积累。

第二项措施是寻找其他业务进行互动，增加曝光率。一定有一些商家在当地微博上积累了更多粉丝。只要业务与你没有冲突，比如本地的影院微博账户，你就经常与影院微博互动。如果边肖电影院碰巧喜欢你，或者你的回复和评论很有趣，他们也会转发和回复你，这样你就会在他们的微博上加一个展示和曝光，让他的影迷知道你。

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第三个措施，让你的用户做微博晒。通过以上两个步骤，一些用户肯定会开始关注你并与你进行交易。然后鼓励用户拿走你的产品或服务，让他发一个微博晒晒，并发表评论与你分享，这样他的微博粉丝就会看到你，增加你的曝光率和口碑传播。

这些步骤可以在没有太多投入成本的情况下操作。你要做的就是分三步走保持吸引力，这样更多的微博用户就能认识你，关注你。就这样，阿虎烧烤的微博粉丝越来越多。在过去的六个月里，微博粉丝已经超过了5800人。这些用户是准确的，不会花钱。你所要花费的只是时间和精力。

微博的传播和宣传非常方便，因为它的传播属性，但是微博对用户来说太开放了，不能下单，在微博上发布个人信息也不方便，所以有必要引导用户再次关注你的微信，通过微信进行下单。

把微信公众账户想象成一个代替用户打电话叫外卖的订购工具，这样用户就愿意关注你的微信号，然后通过微信下订单，这需要你的引导，这样随着时间的积累，微博和微信两边都会有越来越多的关注用户。然而，这里的关注点仍然是你和他之间的单向联系，没有类似小米社区的用户之间的联系和互动，也没有和你共同的社区。

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最初，微信没有微型社区。关注你的用户不能互相交流。他们刚刚和你建立了联系。随着腾讯推出嵌入微信公众账户的微社区工具，微信号中的用户相互之间有了联系和活动。在没有微型社区之前，我使用了另一个社区工具——微信群。

随着越来越多的用户关注微博和微信，阿虎烧烤的微博和微信逐渐形成了一点影响力。利用春节期间微信推出的微信红包，我操作了一个互动，关注阿虎烧烤的私人微信号，并加入群抢红包。这个消息是通过微博和微信平台通知给用户的，然后很多用户开始添加我的个人微博，然后我把他们拖进了微信群，通过红包游戏，微信群的人气和活动持续增加。

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渐渐地，一百个人都满了，然后又增加了一百个人。渐渐地，有越来越多的团体。这些吃过阿虎烧烤的用户在群组中互相交流和互动。通过提供微信群，他们相互联系和沟通，形成了一个属于阿虎烧烤的社区。

就像小米论坛一样，活跃的用户越来越多，围绕着阿虎烧烤的话题也越来越多。他们会对阿虎烧烤有新的建议和意见。通过收集这些意见，我可以及时改进我的服务，他们已经参与了阿胡烧烤的持续的微观调整和微观创新。

随着阿虎烧烤在当地餐饮类别中的出现，将烧烤作为一个细分类别，随着时间和精力的不断积累，围绕阿虎烧烤的社区圈终于形成，进行交流和互动。然而，在这些烧烤用户相互交流之后，他们会有更多的需求。毕竟，他们是一群美食家，他们会有更多的食物需求。此时，我向其他业务伙伴讲述了我对这些需求的发现和收集。例如，他们不断围绕甜点蛋糕创造新的话题和交流，他们有了新的需求。他们想尝尝市场上不容易见到的千层雪糕和美国戏剧《破产姐妹》中的蛋糕。这是一个新的市场需求。我把这个要求告诉了我的甜点制作朋友，她推出了千层雪糕和杯形蛋糕系列。我把这个消息推荐给这些微信群的用户，他们成了美佳酱甜点的种子顾客，并开始积累美佳酱甜点的粉丝。

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专注于一个食品和饮料子类别的突破。口碑已经积累了一个美食家社区圈。通过这个圈子的需求挖掘和提供服务，还可以带动新品类的快速发展和崛起。分裂后，它们将分别积累。最后，美食家社区将会有爆炸性的增长，这些基于网络组装的美食家社区将会驱使更多的普通消费者效仿。因此，每一个类别都是第一位的，生活会很滋润。

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在社区经济中发挥作用的更多方式

人们和群体会根据不同的需求、兴趣和偏好形成不同的社区圈，人们的需求是无限的，他们可以成为多个社区圈的成员。商家与特定社区圈之间存在一对多的粉丝模式，每个商家不断积累自己的粉丝，导致整个社区圈的快速爆炸和增长。商业圈和社区圈之间的多对多交互可以混合和匹配新的社区和新的服务。

看看互联网上的这些社区工具，比如bbs、qq群、微信群和微社区，各种社区的形成是通过一定的兴趣或需求聚集在一起的，比如豆瓣。起初，这个社区是通过分享电影和书评形成的，比如百度贴吧，它是由某种兴趣或需求形成的。例如，小米社区是由小米手机需求形成的社区，是由这些不同形式的人聚集而成的社区。只要有适当的游戏规则，社区的活力就可以保持。然而，如果有更多不理解这些规则的聚集社区，蒸汽效应将变得越来越不活跃，交流将变得越来越少。最后，坏钱会赶走好钱，使这个社区衰落。如何在这里建立游戏规则，要求发起者对社会心理学有足够的了解，对人性有深刻的理解，或者对自然生态系统有透彻的了解，而建立合理的游戏规则是相当平等的。制定游戏规则的人可以成为商业领袖。分析百度贴吧、facebook、微博、qq群和微信是否都符合这个社交圈的游戏规则。

阿虎烧烤的新感悟：“O2O”你真的玩对了吗？

以上是阿虎通过微信烧烤实现的一点自我感觉，可能不太对。然而，在我意识到这一点并付诸实践后，我发现我真的可以发挥它，所以有了你更非凡的智慧和经验，我一定能够发挥更成功的商业形式。

欢迎你用同样的想法和阿虎联系，形成更多的交流和互动。你可以添加阿虎的私人微信号:355291578。你看，在这里，阿虎通过分享他的一点点浅薄的知识与你建立了联系，我甚至可以把把我加入微信群的你拉进来，微信群是由对这个游戏感兴趣的朋友组成的，它创造了一个新的社区。

再次总结一下阿虎眼中的o2o，所谓o2o中的O应该理解为一个圆(字母O本身是一个圆吗？)，第一个圈是提供服务的商圈(即你可以提供服务或商品的服务距离，例如，餐饮注定是本地的，但你可以开一家分店来扩大服务半径，如果你是小米这样的产品，你可以通过互联网在全国范围内销售)，第二个圈是由有需求或兴趣的用户组成的社区圈。商业圈可以为服务半径内的特定社区圈提供商品或服务，服务半径从在线到离线。

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