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本文回顾了吴志祥在Tongcheng.com十年发展中的三个“第一”。第二章:第一次危机。
该公司的第一次危机也发生在2004年。2004年初,我们发现了第一个真正的产品——网上名片。经过两三个月的发展,我们每月可以获得大约50个收费用户。大约在4月份,郭燕提出了一个建议:100元对一年来说太便宜了,我们应该提高价格。所以我们直接涨到了800元/年,在价格上涨的帮助下,带动了一波销售浪潮,优秀的销售人员每月可以拿到5000-6000元。
那时,我觉得形势很好,似乎没有什么我们不能做的。午餐时,我们做出了一个决定,旅行社行业太小,不能横向扩张,第一个想扩张的是酒店业。中国有1万家旅行社,但至少有20家酒店,每家都有5名销售经理,至少有100万潜在用户。即使赢了1%,也有10,000个,这比旅行社市场大得多。
因此,我们立即租了200多间公寓办公室(同一层楼的313室),支付了半年的租金,并开始招聘。碰巧王先生()有一个暑假,所以王先生负责成立酒店销售部,招了10多人,一周内就有了第一个客户。王先生也为此写了一首诗。然而,我们很快发现这个市场不像旅行社市场,酒店销售经理对异地同行交流的需求远不如旅行社强烈;而且,与旅行社经理不同,相当一部分旅行社是承包的或者是老板本人,而且签约付款非常快。然而,酒店需要批准和其他程序,签署付款的时间要长得多。截至8月底,已有10多个客户付款。
我负责的旅行社经理的在线名片刚刚涨价,所以用户很抵触。与此同时,北京、河南和宜昌的一些网络公司也开始做类似的业务,其中宜昌的一家网络公司为“中国旅游交易网”提供了类似的服务。只要一家知名旅行社在100元和苏州也成立了全国性的旅行社联盟,类似的服务费用只有365元。
到9月15日,我发现账户里的钱还不到1万元。当时公司有近30人,最低工资是每月5万元。如果我们在10月15号发工资之前赚不到5万元,10月份的工资就发不出来了,公司也支持不了。
当时,我们非常紧张。经过讨论,我们首先把公司愚蠢的小出纳叫到办公室,告诉她公司账户里的钱是公司的最高机密。没人知道。她重重地点了点头。随后我们立即进行了调整,只保留了一两个酒店销售部门进行销售,其他人员全部调到旅行社进行销售,重新聚焦旅行社市场。一方面,我们规划了“网络、出版、展览、会议”四位一体的服务体系,与竞争对手进行差异化竞争。更重要的是,有必要对销售人员进行更严格的过程控制。有必要统计一下每个人每天打多少电话,新增多少abcd客户。
经过一个月的努力,我们终于按时支付了工资,并利用这个机会组织了第二次大会。400多名成员出席了在苏州举行的会议。只是在这个时候,租来的办公室里完全挤满了人,桐城在线旅游交易会的名声突然打开了。(这次会议可以被视为第一次o2o,我们也更好地理解了互联网公司不会下线,没有办法生存。本次会议将单独介绍。)第一次危机顺利度过。
课程:
●重复做简单的事情,把简单的事情做到极致就是成功。
●不要想当然,取样、重复和复制。
●在做任何事情之前,想想你的账户里有多少钱。
●一个“傻”的收银员非常重要:)
资料来源:创业型国家作者:吴志祥(Tongcheng.com创始人/首席执行官)
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