是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？-国土报中文版

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出版年份:2013-9

[张瑞敏解读]菲尔普斯是2006年诺贝尔经济学奖的获得者。他的《大繁荣》提出了一个非常重要的观点:涉及群众的创新促进了群众的繁荣。什么意思?后来有句话说，国家层面的繁荣得益于人们参与创新的热情。也就是说，整体的繁荣与否取决于整体中的每个人能否创新。所以我认为这符合我们目前的要求。每个人都需要创新，不像过去的企业。作为领导者，我制定了一个战略，其他人可以遵循，但这是不可能的。事实上，每个人都在创新。看看火车。过去，据说火车在前面的传送带上跑得很快。现在电动车组里的每辆车都有动力，那么如何证明每个人都在创新呢？

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

但他也提出了一个非常重要的观点，那就是创新的活力只能由正确的价值观来激发。每个人都想创新，但是每个人都可以通过创新来创造吗？必须有活力。这种活力不会存在于今天，而是明天。它会经常出去，所以我们应该不断地刺激它。在什么上面？保持不变的一件事是价值观，不管有没有正确的价值观。现在它包括人和个体的整合，用户的全过程体验，以及资源的平台整合，这些都是我们正确价值观的一部分。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

(摘自张在2013年12月26日海尔29周年纪念大会上的讲话)

2.抗脆弱性。

作者:[美国]纳西姆·尼古拉斯·塔勒布

出版社:中信出版社

副标题:学会从混乱和不确定中获利

出版年份:2014年1月

[张瑞敏解说]塔勒布曾经有一本著名的书叫《黑天鹅事件》，现在他有一本新书叫《反脆弱》。他说，脆弱性和反脆弱性之间的所有区别在于，脆弱性不喜欢变化、变化、随机性、波动和舒适。所以他说所有复杂的机制都是脆弱的。这很好，所有的官僚企业都是脆弱的，因为你太精确了，没有考虑到外部世界的变化。当外界发生变化时，有时肯定会有不好的结局。当柯达当时奄奄一息时，外界媒体评论说它是一个“活死人”。虽然它现在还没有死，但它已经快死了。所谓的反脆弱意味着如果它不是脆弱的，它必须喜欢并拥抱变化。所有的反脆弱都可能在混乱中发展壮大。因此，我们每个人都必须面对市场。表面上，没有人负责，也没有领导者。它看似混乱，但却是最能抵御外部变化的。

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这本书里有一句话给我印象最深刻:验证你是否活着的最好方法是检查你是否喜欢改变。换句话说，如果你不喜欢网络时代的变化，你是活着的，这相当于死亡。当然，我所说的不是生理意义上的。一个人已经退休了，喜欢舒适的生活，每天都很安静。他是物质生活，这是可以理解的。但是如果你是一个企业家，你不喜欢改变。如果你活着，你就会死。因此，我们通过没有领导的管理来解释，每个人都应该独立创业，否则你将没有生存的空间。

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(摘自张在2013年12月26日海尔29周年纪念大会上的讲话)

3.轻足迹管理。

作者:Charles-Edouard boue

中信出版社即将出版中文版

[张瑞敏解读]光足迹管理是罗兰·贝格咨询公司出版的一本书。轻足迹的概念最早是由美国宾夕法尼亚陆军学院提出的，目的是形成一个轻足迹组织。轻足迹的组织特征是什么？它必须是模块化的，轻足迹组织由许多模块组成，但这些模块有两个特点:第一个特点是它是跨领域的，不是一个模块负责这些事情，而是它必须跨越许多领域。第二个特点是高度自治，即有很大的自主权和决策权。我认为这是美国军队现在的发展方向。这并不是说三大武装力量可以分离，而是可以通过信息系统整合，统一起来负责一个军事目标，这样就可以在瞬息万变的战场上做出准确的决策而不至于不分青红皂白地作战。作为我们的企业，我们正在推进社区利益和模块化的概念，这符合轻足迹的概念。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

(摘自张在2013年12月26日海尔29周年纪念大会上的讲话)

4.“当前影响”

【美国】作者:道格拉斯·洛斯·斯考

出版社:中信出版社

副标题:当数字时代到来时，一切都突然发生

译者:孙惠

【引言】“如果说20世纪末的一个主要特征可以归结为‘未来主义’，那么21世纪的特征应该定义为‘现在’。”

信息过载和碎片化的“当前影响”正在吞噬我们的生活，这让我们感到焦虑。微博、微信和电子邮件压缩了我们进入网络的时间空，我们逐渐失去了感知传统叙事的能力。

屡获殊荣的社会理论家道格拉斯·罗斯科解释说，这是我们期待已久的时刻，但似乎我们没有时间活在当下。相反，就像我们被冻结了一样，我们在一个总是在线直播的现实中不知所措，我们的身体或思想不能真正储存在这个现实中。这种挫败感也对我们生活的方方面面产生了巨大的影响——这就是目前的影响。

无论作为个人还是团体，我们都有机会选择。在信息的狂轰滥炸下，我们可以玩一个永无止境的追逐游戏。或者我们可以选择活在当下:进行更多的眼神交流，而不是互相发短信；注重质量而不是速度；接受人类固有的怪癖，而不是试图用数字完美来取代它们。拉什科夫给所有想超越虚假现在的人带来了希望。

《当下的影响》一书将最大限度地刺激你的大脑神经。它告诉我们，我们正在经历一场重大变革，其意义可与工业革命相比。只有了解大势，顺应潮流，企业才能进入数字经济时代。赢家。只有当个人面对当前的冲击时，他们才能在数字浪潮中感到舒适。

(2013年10月张瑞敏在访问海尔的媒体午餐会上提到)

5.失控。

作者:凯文·凯利

翻译:东西方图书馆

出版社:新兴出版社

[张瑞敏解说]凯文·凯利在《失控》中说“平衡就是死亡”，我认为这应该作为对每个人的一个警告判决。

平衡，过去传统时代的企业，他追求的是平衡。例如，古典管理的三位先驱泰勒和马克斯·韦伯，另一位是法国的法·约尔，法·约尔提出了企业内部管理的一些要素，但基本观点是企业内部的职能部门。他必须做什么工作？一是部门间的再平衡。有时是我使这个部门不平衡，所以我必须使它平衡。

但是现在在互联网时代，外部变化非常非常快，你在内部保持平衡，你仍然在内部，所以你可以等待死亡，这个时代肯定会抛弃你。

也就是说，把互联网时代视为一种混沌状态，所谓的混沌状态必须有两点。首先，它必须是动态的，其次，它必须是非线性的。动态，我不能平衡，我不能静止。非线性，我内心是线性的，那么如何适应这种非线性呢？

那么我们如何解决平衡就是死亡的问题呢？正如凯文凯利在他的书中所说，我们必须是一个生态圈。通过我们连续的并行平台生态系统，我们的企业可以永远存在。

《失控》还有一点，我认为非常好。所有的网络都没有边界，如果它们有边界，它们就不叫网络。他讲了一个关于空天空中的鸟的故事，这不会使鸟无法忍受，因为鸟是没有边界的。现在我们说，没有障碍就不能访问资源，因为你已经为它设定了一个界限。因此，我们必须改变这个观念，包括我们所说的第一个观念，即企业没有边界。事实上，无国界企业意味着无国界网络。如果你有边界，现在有人会说，为什么我不能总是进入？为什么我有障碍？它不是无障碍的吗？那是你的责任，因为你设置了一个人为的边界，至少是一个无形的边界。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

(摘自张瑞敏在2013年12月26日海尔29周年纪念大会和2014年1月16日海尔互联网创新互动大会上的讲话)

6.“决定性的移动终端”

作者:查克·马丁

翻译:项堃

出版社:浙江人民出版社

[张瑞敏解读]美国作家查克·马丁(Chuck Martin)有一本书《决定性的移动终端》。这种“决定性的移动终端”意味着消费者拥有触手可及的权力，他指向的是谁。

现在是移动互联网时代，它不同于个人电脑互联网。他说，消费者不是“购物”，而是“购物”。所谓“购物”，我去商场，我去购物，我去哪里，这也很麻烦。但是现在我在“购物”，我可以在车里购物，我可以在家里购物，我可以在吃饭的时候随时购物。

所以消费者有这个权利，但是你没有，那么你该怎么办？

那么，如何让消费者获得最佳体验呢？因此，他说，每一次购物体验都可以立即成为一次全球直播的新闻。听着，他说，首先，你的购物经历可能会成为全世界新闻的现场直播。然后，当你来的时候，他的经历很好，全世界都会立刻知道。如果他的经历不好，全世界都会马上知道。那你就不像过去了。如果你有问题，我会帮你压下去。如果你不能按下它，你就不能控制它。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

另一个是运动趋势，它将即时性转化为驱动力。即时性已经成为驱动力，所以在用户体验的整个过程中，你应该一直和他联系，否则他随时会离开你。有人说我有多少粉丝，但你的肯定有，但你今天有，明天可能会飙升，后天可能就没有了。

(张瑞敏在2014年1月16日海尔互联网创新互动大会上的讲话)

7.体验经济。

作者:约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩

翻译:毕崇义

出版社:机械工业出版社

[张瑞敏解读]海尔想让供应链无规模。从以企业为中心到以用户为中心，这可以用美国派恩和吉尔摩撰写的《体验经济》来说明。派恩还写了一本名为《湿经济》的书。事实上，体验经济意味着我们正在进入体验经济阶段。人类社会发展的第一阶段是农业经济，这可能需要几千年的时间，而中国的农业经济可能是世界上最强大的。第二阶段是工业经济，可能持续200年。它是由英国发起的。第三阶段是服务经济，也就是20世纪90年代。中国还没有赶上工业经济和服务经济。为什么？因为服务经济的前提是以工业经济为基础的。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

现在发展起来的是体验经济。什么是体验经济？他有句谚语说，体验创造的目的不是为了取悦顾客，而是为了吸引顾客参与。招待顾客意味着什么？说白了，这意味着愚弄，而推广意味着娱乐。你所做的一切和打价格战都是为了取悦顾客。但创造体验经济的目的不是为了取悦顾客，而是让顾客参与进来。说白了，体验经济是顾客参与的经济，没有顾客参与的经济不叫体验经济，而是全过程参与。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？

后来有句谚语说得好，商品是有形的，服务是无形的，但体验经济是难忘的。事实上，这非常有趣。换句话说，如果是同样的商品和服务，但有些有经验，有些没有经验，就一定有有经验的用户，也一定没有没有经验的用户。虽然每个人的产品都是一样的，正如他所说，商品是有形的，服务是无形的，必须有一个有经验的人的市场，必须有互动的用户，但没有经验就没有什么。

是哪八本书让张瑞敏2013年颇受启发？