刘强东：从“牛”到“伟大”的距离-国土报中文版

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1000亿的营业额是我们的“牛”吗？不要。

第一个超越是对“数字化信息技术”的超越。2004年，当我们把它数字化时，我们把新蛋作为我们的目标。他们有团队、技术、供应商和一切。我们真的只有精神。但是我们从零开始，四年后，我们超越了新的鸡蛋。当我们超越它的时候，我们只是在信息技术数字方面有一点名气，这和其他人相比还是很可怜的。我记得在2007年，我们的第一轮投资者告诉我:“在2012年，如果你能赚到10亿人民币(6.0488，-0.0030，-0.05%)，我们会非常高兴。”

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

我们第二次超越它是在2010年，我们超越了当当和卓越，这是我们以前都不敢想的事情。

下一个第三个超越是在不久的将来，京东将成为中国最大的零售企业！

回顾今天，我们觉得我们的成就不算什么，但在那些日子里，这真的很了不起。我们完成了一个又一个不可能完成的任务。我们曾经被别人包围，我们不仅活了下来，而且超越了他们。

我们能说我们在头10年的成就只是1000亿笔交易吗？这真的是我们的“牛”的地方吗？不要。在最初的10年里，我们真正引以为豪的是业务布局！在市场上，我们看不到任何人有能力和资格在未来或短期内超越我们。那是因为在过去的10年里，我们做了很多愚蠢的工作，愚蠢的工作，疲惫的工作，艰苦的工作，繁重的工作，这些工作被很多人嘲笑，其他人看不到也不愿意做。当他们有一天意识到这一点时，他们会想再做一次，这根本达不到我们的高度。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

头十年绝对是京东每个人的骄傲。我们做了太多伟大的事情。然而，按照我们一贯的风格，我们从来没有沉浸在过去的喜悦中，京东的梦想远远不止于此。我们对自己不满意，因为我们坚信我们有更大的目标和更宏伟的目标，我们可以做得更好。在我们的骨子里和血液里，京东人是永无止境、永不满足的。这就是京东从一个鲜为人知的柜台发展成为中国零售业龙头企业的原因。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

我们凭什么取胜？

在第二个十年开始的时候，我仍然希望带领大家回顾一下公司的战略。每个经理和员工，包括经销商，都必须知道我们的战略方向是什么，以及我们依靠什么来赢得胜利。我们的战略在前10年从未改变，在后10年也不会改变，即“倒三角”战略。在最初的10年里，我们取得了什么成就？核心是我们自己，京东团队。我们之所以能不断超越，是因为团队永远是我们最宝贵的财富，我们最自豪的是在最初的10年里打造了一支优秀的团队。团队始终是京东发展的基石，我们对团队的关注在第二个十年仍然是首要任务，尤其是我的主要工作。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

在团队的基础上，有三个核心系统:我们的财务系统、物流系统和技术系统。有人说京东是“快”，京东的“快”是我们的核心竞争力之一。然而，如果我们脱离成本，这种“快”可能成为我们的负担。京东真正的核心竞争力是实现良好的服务质量和低成本。因此，我们对这三个系统评估的核心是我们的成本和效率。每个系统的成本必须低于行业的平均水平，我们的运营效率必须成为行业中最高的运营效率。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

当然，顾客不会注意这些。顾客想要什么？顾客总是想要三个非常简单的元素:产品、价格和服务。消费者来京东是因为京东没有假货和富达产品，因为京东的价格便宜，服务高，顾客可以感知到，但顾客感知不到的是背后复杂的系统。

不管我们有多创新，我们都不能离开我们的系统，我们永远也忘不了我们是如何赢得胜利和生存下来的。谁是我们的衣食父母？永远是我们的客户，我们永远不会忘记用户体验，没有用户体验我们会输，没有这样的质量保证、价格保证和服务保证，我们肯定会失败。因此，这个“倒三角”战略体系仍然是我们未来10年发展的基石。我希望每一个京东人，每一个人的创新，管理的思维点，立足点和我们的方向不能违背这一点，用户体验，成本和效率。每个人都应该意识到我们的核心是团队。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

迈向世界最大的零售企业

在我看来，商业发展的规律将是小规模的商业模式注定要衰落。未来必将实现商品的有组织流通和标准化服务。消费者的最终选择必须以品牌为第一理由。因此，对于整个中国零售业来说，未来的十年应该是最好的、最辉煌的十年。在过去的30年里，它属于制造业，但在未来的10年里，我相信中国一定属于零售业。

如今，在欧洲、美国、日本、韩国以及所有发达国家，都有数不清的大型零售企业，如沃尔玛、家乐福、好市多等。他们以有组织的方式大规模流通商品，并以有管理的方式流通，从而减少了无数的中间环节，帮助品牌所有者以最低的成本和最高的效率向消费者交付产品。从而降低整个商业链的成本，提高整个商业链的效率。未来10年，我相信中国将不可避免地转向消费品时代，无序、不规范、无品牌、无法为品牌所有者和消费者带来附加值的市场化零售业态将逐渐衰落。取而代之的是，中国将出现一家大型零售企业，它可以占据中国标准化商品60%-70%的市场份额。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

我相信在未来的十年里会有三件事。首先，未来中国将会有几个销售收入数千亿甚至上万亿的零售企业。第二，在未来10年内，最迟不超过20年，中国的第一零售企业必须成为全球第一零售企业。第三，京东将成为世界级的零售企业！

做一个伟大的企业

现在让我谈谈我心中的最后一个梦。这个梦想实现了。我应该退休回家抱孙子。这个梦想就是国际化。有人说，无数中国企业试图国际化，99%的企业伤痕累累，有的甚至死亡。

为什么我们必须国际化？兄弟们，我一直坚持认为，一个国家和民族应该为自己在商业、文化和制度方面的成功感到自豪。作为企业的一员，我们应该充满勇气，充满梦想，坚定地走出去。为什么中国企业的利润如此微薄？这是因为在中国过去30年的经济发展中，我们主要做中间制造和贴牌生产，前端品牌端和终端零售端都被外资企业占据，这两个环节是产业链中最有价值和利润的一端。因此，京东的国际化是能够为这个国家做出一些尝试的。我们希望通过京东向世界各地销售由中国强大的制造业生产的高质量产品。中国品牌，中国制造，具有国际品牌的品质，但价格较低。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

无论我们在中国有多成功，我们在中国仍然只是一个本地化的公司。在过去的10年里，我们一直非常乐观，在未来的10年里，我们会更加乐观，但是不管你有多乐观，你只是一个“乐观”的公司，不可能成为一个伟大的企业。在我创业之初，我的梦想是能够成为一个伟大的企业，代表这个国家和这个民族，让每个中国人都为之骄傲。这是我心中的最后一个梦。我希望我们能够代表中国作为一个全球性的企业，我们能够服务于全球消费者，我们能够赢得全球消费者的信任和信赖，我们能够为这个国家和民族不断赢得全球财富。当然，要实现这个梦想，我们要付出比过去多10倍的艰辛和艰辛。我们还有无数个日日夜夜要加班。我们还有无数的困难要克服。我们还有无数未知的东西要学。我们需要团结全世界无数的兄弟和有用的人才，为同一个目标和梦想而奋斗。

刘强东：从“牛”到“伟大”的距离

前十年已经结束，2013年的“修身养性”也结束了。兄弟们，在过去的一年里，我们说得最少，做得最多。到目前为止，世界上还没有一家企业超过1000亿元。一位首席执行官说，他可以在离开时离开，而且他可以在今年上半年去美国后立即去上课。没人能做到。这样做的原因是想看看京东的管理体系在10年后的基础是什么样的。当然，我们经受住了考验，这反映在我们的增长率、各种系统的创新以及新产品的推出上。

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