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蝙蝠的图案本来可以变成蝙蝠,而携程是其中的一个,但它错过了机会。现在我在想象中的空
曾经变得“沉重”的庞大产业能解决这个未知的数字吗?
梁建章能回到携程成功启动第二次创业吗?就在他正式恢复携程首席执行官职位的10个月之后,一些人迫切希望得到答案。
携程正经历着传统巨头所遭遇的普遍困境:它曾是一家在细分市场占据垄断地位的公司。想象一下,如果你乘坐一架有200人的飞机,在这架飞机上会有大约30到40张携程的机票。携程曾经占据在线旅游市场的50%以上,并拥有一定程度的酒店“定价权”。
垄断会遇到挑战。以“去哪里”(纳斯达克代码:qunr)为代表的旅游垂直搜索开始威胁携程的传统在线旅行社模式。一龙(纳斯达克代码:long),曾经是千禧年的第二个孩子,开始集中精力,希望能在一个点上突破携程建立的稳定的城墙;移动互联网的兴起催生了一批在线旅游应用,每一个看起来都像是携程模式的颠覆;百度、腾讯等互联网巨头通过收购或持股的方式加入了价值链的战场。虽然整个行业的爆发仍在增长,但携程的速度已经远远落后于后起之秀。携程一直占据在线旅行社市场50%以上的份额,但在2011年首次跌破这一数值。竞争对手一个接一个地喊着老领导,好像他们第二天就能取代他。
当时,携程正在收购旅行社,开辟旅游线路,并在线下使用大量资源,这变得越来越“沉重”。移动互联网的浪潮似乎对此一无所知。2011年,携程的收入增长率不到20%,而前一年为45%。
梁建章回来了。自从他在2006年离开携程去美国留学后,外界已经逐渐忘记了这个电脑神童。如今人们热衷谈论的大多数互联网老板都是在他身后发迹的。他还是老样子。音量始终保持在可定义为“安静”的分贝范围内,表情和身体动作都很缺乏。
当大多数人问“在活着的人中,你最崇拜谁”时,他们不能回答“我儿子的父亲”这个问题。
梁建章可以。
他的社会原则是忠于自己,不做错事,不张扬,但不要假装谦虚。当谈话的对象是空·怀特时,他不会认为有救援这回事。
梁建章是为数不多的不为公司绑架的中国企业家之一。当然,他对携程对待孩子也有感情,但与“我很乐意做好”相比,他更“不乐意做好”。当他2006年离开时,他认为这个行业没有改变,他想做一些更有趣的事情。因此,在美国获得经济学博士学位后,他开始作为一名学者就人口政策发表意见。
“成功对詹姆斯来说似乎从来都不困难(指梁建章,下同)。即使是盲目迷信,公司里很多人都相信他回来后会成功。”携程的一名员工私下表示。他在短时间内推出了无线战略、开放平台战略和大价格战,同时,他还大幅调整了公司的组织结构,创造了更多的内部创业模式,希望能激活这个沉睡已久的庞大身躯。
从下文可以看出,梁建章在携程网上的运营比同等规模的公司顺畅得多,这可归因于以下两个原因。
首先,梁的逻辑训练使他能够迅速掌握事物的本质,到目前为止,梁仍然是公司创新的核心引擎。从战略方向到kpi指标的制定,他可以给出量化的、清晰的指示,这保持了公司的资源流动效率,无形的量化指标也提高了团队的执行力。这使得携程比它的同行更灵活,反应更灵敏。
其次,如果大多数顶级企业家都有这种能力,那么对大多数公司来说,这似乎是遥不可及的,也就是说,很可能不会有第二家拥有如此高员工稳定性的互联网公司。携程在这里工作了十年的员工在携程的各个层面都有。他们熟悉梁并无条件地信任他。梁建章是公司的灵魂。另一方面,这也为梁做出人事变动提供了便利。
尽管携程已经离开,但毫无疑问,他仍有自己的品牌。
仅从财务报告来看,携程正迅速走出困境。在新发布的2013年第三季度财务报告中,净收入为15亿元,同比增长31%,利润为3亿元,同比增长58%。净利润3.73亿元,同比增长92%。
梁建章对这一成就和未来并不感到意外:国内在线旅游市场的交易规模为1729亿英镑,占总交易量的不到10%,到2020年这一比例有可能达到50%。市场将会爆炸。“未来,人均旅游投资将超过人均电子商务消费。在线旅游将成为电子商务的领导者。我们将在这个行业中占据我们应有的地位。今天达到蝙蝠的数量绝对没有问题。携程也将成为一家世界级的公司。”当梁说这些话的时候,他的语气和心情一点都没有改变。听起来他是在陈述事实,而不是宣扬目标。
由于美国学习经济学建立了系统的理论框架和洞察力,梁建章有信心判断方向。“我确实看到了当今行业的大方向,但对于一些不断被触及的小东西和新车型,我就说不清楚了。”
这让他觉得有趣。与他七年前离开时相比,市场已经扩大了十倍,竞争对手也增加了十倍,这些竞争对手已经是大浪留下的优秀企业。在这样的环境中,他感到幸福,他认为幸福就是比别人更快地认识事物的真相。这是一个智力游戏,他从十几岁开始就秘密地自己玩。
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