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我们的见习记者林玉英
诚品人寿保险有限公司(以下简称诚品人寿)在台湾关闭了四家店铺后，将开始关闭其在中国大陆的店铺。
(诚品深圳亮相现场/林玉英照片)
近日，证券日报记者从多个渠道了解到，诚品生活深圳店(以下简称诚品深圳)计划于2020年底退出深圳万象世界，但百货商店以外的部分书店可能会保留。在这背后，Eslite返校节的净利润在2020年第一季度下降了90%以上，原因是实体零售发展受阻和流行病的影响。
一些最初定居在深圳诚品的商人告诉记者，今年4月，诚品深圳与他们协商将租期缩短至年底。然而，由于双方在租金和赔偿上的争议，Eslite迫使他们在没有水和电的情况下撤退，然后拒绝交流并做出了否定的回应。据该商人称，深圳诚品自开业以来一直经营不善，其常驻商店也经营困难。
鉴于上述情况，《证券日报》记者于6月18日向Eslite Life投资者关系部发送了一份采访提纲，但截至发稿时，该采访尚未得到回应。
难以解决与商家的纠纷
把撤回商店的消息公之于众
据资料显示，Eslite Life诞生于Eslite书店，该书店由吴庆友在中国台湾创办。其独创的书店模式，如多样化的空条块分割和24小时营业，受到了大多数图书爱好者的高度赞扬。2005年，在其继任者吴敏杰的领导下，Eslite Life开创了以Eslite品牌为主导，与租赁店铺分享经营收入的百货店+书店的商业模式。这种模式使该公司当年首次盈利，并于2013年上市。
诚品深圳于2018年12月开业，是诚品在mainland China的第二家分店。它曾被视为华润置地的主要品牌之一。华润置地高级副总裁孔在开幕式上说:“我希望Eslite Life成为深圳人民的文化绿洲。但仅在开业一年半后，Eslite深圳已经计划离开。
几天前，我是一个Eslite的商人，比如面包和披萨店，在微信上发帖说Eslite深圳要求把原来的五年租期缩短到年底前，因为Eslite深圳将在年底结束营业。我们后来从华润置地确认了这一信息，但华润声称已经与Eslite签署了保密协议，不便透露太多。我是李小姐(化名)，负责面包的相关人士，并告诉《证券日报》记者。
比萨作坊的负责人马特告诉《证券日报》，3月份恢复营业后，由于营业时间减少到半天，包括他在内的商家要求Eslite降低租金，但他们被告知，降低租金的条件是签署一份附加协议，将五年的租赁期缩短至年底，并没有提到相应的补偿方案。马特已经联系了深圳Eslite的负责人很多次，但没有收到任何回应。最近，他的商店断水断电，被迫撤退。
Eslite可能会在年底结束其业务，否则他们不能这么做，也不会冒很大风险与签署长期租约的商家讨论合同变更。李小姐说。有长期租约的商人不多，Eslite不会和他们交谈；然而，你可以看到空有很多商店在里面，所有的商店都被迫撤退。
最近，证券日报的一名记者走访了深圳诚品，发现购物中心里确实有很多空商店，诚品在商品上摆了一些空摊位，周围的商家代他们收钱。记者问了几家商店的员工Eslite是否会离开，被告知没有具体的通知。Eslite生活服务台的工作人员和Eslite书店的职员告诉记者，他们必须等待官方的公告。截至发稿时，诚品人寿官方尚未宣布退出深圳的消息，也没有回复《证券日报》记者的采访信，华润置地也没有回复。
(Eslite深圳的照片，前面的商店之一是空，左边Eslite放置商品的摊位是/林玉英的照片)
至于Eslite深圳的负面反应和拒绝沟通，被迫撤退的商家已经委托律师对Eslite Life提起诉讼，并将通过法律渠道维护自己的权利。
受COVID-19中肺炎流行的影响，
第一季度净利润下降
据了解，在计划退出的背后，诚品深圳开业后的经营状况并不好，不仅知名度远远低于诚品苏州店(mainland China第一家店)，而且其常驻业务长期处于亏损状态。诚品人寿财务报告还显示，诚品苏州在2019年开始盈利，但没有提及诚品深圳的具体经营情况。
《证券日报》记者从Eslite商户的联名信中了解到，Eslite深圳开业后，投资规划混乱，商业业态混乱，由于周边建设区域过多，排水线路无法畅通，对商场人流产生了很大影响。此外，Eslite Life承诺商家组织文化和创意活动过于频繁，其视听室在10个月内只有两次活动。因此，90%以上的商家在深圳很难盈利。
对此，浙江工商大学的赵昊星教授告诉《证券日报》，诚品生活自成立以来，确实在诚品书店的文献和情感基础上有所创新，但实际上是一种线下的传统商业模式，并没有摆脱传统商业的束缚。Eslite只是试图实现商业场景设计的改变，而忽略了系统的营销创新。
记者注意到，在2020年疫情的影响下，Eslite Life的整体效益严重受挫，关门的步伐进一步加快。5月31日，备受关注的诚品邓南店因租约到期而关闭，这是诚品今年在台湾的第四家店。在5月27日的股东大会上，诚品人寿董事长吴敏杰表示，诚品计划在6月底之前关闭6家门店，并将在下半年再关闭1-2家门店。
吴敏杰进一步透露，4月是Eslite运营最差的一个月，从1月到5月，该公司在台湾的业绩较去年同期下降了20%。财务数据显示，2020年第一季度，诚品人寿实现收入11.43亿新台币，同比下降11.64%；归属于母亲的净利润为新台币713.8万元(约人民币171.6万元)，较去年同期的新台币7766.5万元下降90.81%。
赵昊星认为，诚品人寿的衰落也反映了整个传统业务的衰落，而今年的疫情加速了这一进程。在他看来，Eslite Life需要推动自身运营模式的转变，打造一个真正整合体验式业务的新场景，建立一个基于大数据的数字营销系统，而不是单纯依靠餐饮或一个红色网店来带动整体，它应该符合所在城市和社区的风格。
Eslite在深圳的失败并不完全否定Eslite的创新价值，但深圳对创新有更高的要求，它需要在商业变革的大浪潮下追求更具破坏性的商业创新才能生存。赵昊星最后说道。
(编辑上官门罗)
