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最近，国际权威媒体“亚洲货币”宣布了年度“中国零售银行大奖”的获奖机构，招商银行信用卡获得了“最佳信用卡银行”的奖项。 信用卡是零售银行领域最重要的收入来源之一，该奖项表彰的银行在保持信用卡业务增长方面领先于同行，在信用卡技术创新、客户体验、风险管理等方面表现突出。
据悉，“亚洲货币”、“中国零售银行大奖”的评选经过前期调查、电话采访、第三方评价进行，奖中包含了钱的量和权威。
拆卡人表示，随着风险形势和政策环境日益严峻，更多持卡人和非持卡人涌入领域，信用卡领域进入下半场。 面对存量时代的竞争，募集信用卡采取积极的战略，聚焦业务控制力和份额竞争，调整客户和资产结构跨越风险周期，创造信用卡业务持续、比较有效、有利于安全增长的空之间
数字化顾客超过六成，流通卡数量、流通户数创新高
以信用卡客户为中心的数字化客户获取能力不断提高，利用现有客户群，在存量市场上为越来越多的客户创造价值，采用“外拓引流”、“平台集流”、“社会交流创流”的数据驱动结构， 在各渠道流动流量，完全利用各渠道的特点，从顾客体验的角度，最大限度地提高流量效率。 进一步聚焦线下mgm (客户推荐客户)业务，积极应用构建社会交流获取客户营销矩阵的人工智能新技术，建立ai智能以获取客户营销能力。
2019年取得了光明的成绩。 2019年报显示，截至2019年底，信用卡流通卡数量达到9529.99万张，比上年末增长13.04%。 流通户数比上年末增加11.16 %，达到6450万户。 2019年取得的信用卡新账户中，募集信用卡数字化的顾客占6成以上。
完整的场景布局、创新驱动模式、交易额居行业首位
面对国内外交易增长的压力，募集信用卡要点围绕交易场景和客户粘度展开经营，完善交易场景布局，创新交易推广模式。 去年，招行信用卡开展手机支付和“鸡腿”营销活动，围绕10周年超大反馈展开“10元风暴”，与5个国际卡组织合作搭建合作平台，推出“非常全球”的计划。
2019年，信用卡交易额达到43486.15亿元，同比增长14.62%。 贷款余额为6709.92亿元，比上年末增长16.62%。 其中信用卡交易额再次维持同业第一。
创新产品模式，圈粉年轻客户群
去年，正式发行星座守护信用卡和自由人生白金信用卡，帮助年轻人获得。 星座守护信用卡基于对年轻人的深刻发现，满足了年轻人“被保护”的深刻诉求，成为面向时代、战术水平、未来的卡片产品。 自由人生白金信用卡提出了“为爱，为自由人生”的价值主张，基于业界领先的数字金融服务能力，基于掌上生活app服务生态圈，凭借持续领先的高端增值服务体系，年轻的卡
并在强监管的大环境下，募集信用卡创新产品的经营模式，提高引流效率和产品竞争力，优化高资费金融创新产品模式，调整资产结构，持续增加贷款规模。
风控系统优化迭代，整体风险可控
2019年，受经济和共债风险等影响，信用卡市场风险不断加大。 招行信用卡立足于健全的风险管理体系，具有审慎的风险偏好，把握业务增长的节奏和结构，比较有效地平衡风险与收益，信用卡业务持续健康快速发展。 截止到2019年底，信用卡贷款不良率为1.35%，整体风险平稳可控。
去年，招行信用卡引进多维内外数据和大量移动互联行为数据，整合各类先进的ai算法和技术搭建统一智能申请反诈骗平台——黄金眼，获得“2019年上海银行领域年度创新奖”。 重复招商银行信用卡智能控制系统，获得上海市人民政府颁发的“年度上海金融创新成果奖二等奖”，为用户提供了更方便、灵活、安全的支付产品。
推进服务智能化，优化顾客满意度
募集信用卡以手持生活app为主，第三方渠道为辅，进一步探索新兴渠道“1+n”服务的生态布局，实现电话ivr、app智能助手、多媒体座位之间的服务流动与合作， 然后，在app上重构与顾客的连接和信息表达的方法是，基于“数据+ai”双引擎驱动的人机交互，构建新的智能交互中心，将呼叫中心移动到手持生活app上，然后 构建智能呼叫平台，以卡的重要生命周期(如过期卡的地址更改、新用户激活等)，以金融技术推进主动服务。
掌上生活app8.0、开放融合模式零售金融数字化
竞争结构正在重建，技术和顾客行为发生了根本性的变化，以前以金融为中心的单一维度的商业模式越来越难以为用户带来价值。 进入了新的历史快速发展阶段，app成为了银行“兵家争夺之地”。
2019年，招行信用卡发布手持生活app8.0版本，以“连接亿万人的生活、费用、金融”为愿景，在进一步加强信用卡主要业务的基础上，尝试“开放与融合”，打开数字化大门， 掌上生活app8.0以文案、电子商务、汽车等为引擎，扩展产品维度，拓展合作范围，反复技术深度，募集信用卡实现“最佳客户体验信用卡”，在信用卡后半段更是如此。
年报数据提供了有力的说明。 年报显示，截至报告期末，手持生活app月累计客户数达到4664.34万户，占9126.43万户，其中非信用卡客户占31.51%，手持生活app金融场景采用率和非金融场景采用率分别为76.21%。
不断深化创新机制，塑造全员创新文化
面对外部环境的急剧变化，通过募集信用卡深化创新机制，塑造了全员创新文化。 员工创新大赛是一个募集信用卡的特色项目，这是自下而上创新萌芽的培养，所有人都可以参加，如果基层员工有改变的想法就报名参加，上下联动，最终碰撞出创新的火花。
在与互联网领域竞争加剧的背景下，募集信用卡通过“高边疆”项目，不断跨境出击，扩大经营维度，建设更广阔的战术边疆，与互联网公司“异业同构”建立竞争关系。 并在ai商业化在各行业全面展开的大背景下，招行信用卡成立相关项目组，深化平台模式和项目迭代，统一ai场景共同落地，数据化运营能力和数据应用水平。
疫情期间有责任，发起“小招喵的抗疫生活圈”、“越者联盟”
今年年初，新冠引发的肺炎疫情席卷了全国。 疫情期间，推出了招行信用卡延期还款、费用减免等奔驰援助政策，帮助受疫情影响的客户度过难关。 另外，招行信用卡开设了“小招喵的疫情防控生活圈”，以掌上生活app为载体，配合新媒体矩阵，勤打卡、学科普、多防护、领保障、自助、上网课、追剧
疫情期间，为了帮助多家公司尽快康复，招行信用卡发起“超越者联盟”，筹集7亿元专项资金，积分投向餐饮、汽车、电商行业，合作的3万多家餐饮企业品牌16万家、50家汽车企业品牌。
“行百里者九十分，获得最好的信用卡银行不过是对过去成绩的肯定。 面对今年疫情的新常态，招行信用卡将打造面向未来的持续快速发展能力，打造最好的客户体验。 ”。 信用卡代表刘加隆说。
