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前几天,登录星巴克中国咖啡高速服务多平台焕新上线、支付宝、淘宝、口碑、高德多家app平台,不仅进一步丰富了在线下单功能,优化了客户体验。 星巴克深耕中国市场21年,突破了第3空间和第4空间的边界,为客户带来了线上和线下融合的星巴克体验。
带来高级“星”体验的多平台新在线
星巴克咖啡高速服务此次焕新在线将从多个维度,提升顾客体验。
快,更方便。 采用入口越来越多样化。 不仅是星巴克app,客户还可以享受自己经常采用的app,如支付宝、淘宝、口碑、高德、咖啡的快捷服务,实现会员积分,下单更加方便。
早点,更喜欢——第一次发售了通过星巴克app牢牢把握时间,可以正确预约想要的杯子的预约功能。 使咖啡更有人情味,提高顾客体验。
更快、更顺畅—从细节上优化您的体验:
o更方便的移动积分点餐服务:进一步优化入会体验,咖啡快递服务的移动积分点餐流程可以让客户选择离自己最近的店提前点餐,减少排队,到店后直接在展示台上领取专属订单
o更高效的定制体验:客户可以像店铺一样,利用丰富的个性化定制功能,在线定制自己喜欢的杯子。 一旦咖啡进入新的在线状态,客户就可以保留自己的个性化选择,并编辑购物车。
o更具创意的点餐方式:专属点餐密码更感兴趣,无论节日或纪念日,应景的随机密码都会让顾客瞬间点亮,营造店伙伴与顾客的情感联系。
星巴克咖啡高速服务多平台将重新上线,带来高级“星级”体验
磨练一年的时间,反复优化服务
咖啡快递服务致力于通过一年的精心优化和反复优化,为客户提供方便、高效、高质量的星巴克体验。 无论是特殊类别“去店里”,还是与店里订单相差无几的个性化定制功能,都体现了星巴克质量的提升。 创造性的取单环节是“啡快”体验的彩蛋,精彩的取单密码建立了客户和店友之间的情感联系,每到节日或纪念日,一个应景的特别密码也能点亮一瞬间的好心情。
·2019年5月,星巴克中国的“在线积分、来店”服务“咖啡快星巴克now”正式上线。 截至2019年12月底,覆盖星巴克中国93%的店铺。
年2月,星巴克优化了咖啡和专科送来的订单功能,推出了“非接触式星巴克体验”,鼓励顾客在线下单,减少顾客在店铺的停留时间,进一步提高了疫情期间的顾客体验。
年6月,咖啡发售了检索功能。 为咖啡玩家提供了丰富的饮料选择,还提供了搜索功能,让所有客人都能轻松找到喜欢的杯子。
年7月21日,星巴克咖啡快服务焕新上线登录支付宝( Alipay )、淘宝、口碑、高德多家app平台,随时带来喜爱的咖啡快体验。
经过一年的精心打磨和反复优化,咖啡快递服务始终致力于为客户提供方便、高效、高质量的星巴克体验。
不断突破“第3空之间”和“第4空之间”的边界,带来在线融合的星巴克体验
2019年7月,星巴克全球首家咖啡快概念店在北京正式开幕,截至目前,这家创新零售店已陆续亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市。 星巴克快概念店一直在实践双层企业品牌对质量和速度的承诺。 体验了咖啡快的服务、专业星级的传播服务、去店里的顾客三大功能,给顾客和专业星级骑手带来了在线和在线融合的星巴克体验。
o优化体验流程,提高效率质量:咖啡概念店的移动点和自助服务,为客户和专用星送上骑手,提供优化和升级的星巴克体验。
o巧思设计的细节,呈现出小而美空之间:咖啡快概念店的色调和布局清新明亮,趣味轻盈的圆弧形设计串串在空之间和家具之中,现代感的自我提升架上精美的咖啡豆。
不断突破“第3空之间”和“第4空之间”的边界,带来在线融合的星巴克体验
星巴克始终倾听客户对移动点支付体验的反馈,基于这些反馈的改进和提升,不断创新,与“啡速”服务同步应用,实现数字化行业“第/”