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“观察势力的人有智慧，控制势力的人获胜”。 庚子年春节，突然的新型冠状病毒大爆发打乱了酒店全体员工的节奏，取消年夜饭预约、取消度假客人预约……本应一直盛行的酒店突然变冷，酒店领域受到严重打击！ 杭州西溪悦榕庄和西溪悦椿酒店总经理60后港籍员工苏兆龙，敏锐地把握逆境中“势”的发生和快速发展，应对疫情，积极规划经营，利用他30多年的酒店工作经验，抵御和恢复上半年的疫情，两个哈
一、勇敢负责，积极做:做好疫情反击战
苏兆龙是一位责任感很强的领导人。 面对疫情，他再次放弃进港探视的机会，立即成立了疫情防控小组。 他带头值班，克服春节期间人手不足的困难，带领员工对酒店客户、办公地区展开全面消毒。 另外，设立紧急隔离区，排除客户和员工的停留记录故障，建立客户和员工的体温文件……这些繁杂而细致的工作，他都不折不扣地执行了。
在员工心中，他不仅是严格的领导，还是和蔼的哥哥，从员工住宿到饮食安全，都很细心。 疫情期间，没有排班的员工留在宿舍不能外出，悦榕庄酒店每天做三餐后直接送到员工宿舍。 4月上旬职工宿舍主干道被雨水淹没，苏兆龙冒着大雨赶往现场，重新搜索路线，确保每天的饭菜不间断。 这样，送饭的公交车一天两次，雷打不动，好几次都过了两个月，员工感动地说“爱餐车”。
二、聚集团队，努力创新:复工经营亮点多
复工后，由于外国人客流受限，苏兆龙敏锐地捕捉到了“当地生活”的客人和周边旅游散客的巨大潜力，疫情期间，大家喜爱开放式空间的费用心理，强调悦榕庄优美的野外自然景观，独具特色的中式野外
住宿方面:西溪悦榕庄酒店1~6月平均出租率为46%，高于目标酒店30%，特别是6月客房收入较去年同期增长4%。 1-6月悦榕庄酒店revpar (每房收益)达到836.4，高于目标酒店的84%。 悦榕庄水悦阁套房在手机网上的总销售额突破200万元，3月位居手机网浙江区酒店预售排行榜第一。
饮食方面:疫情防控期间无会议和婚宴收入的，5月和6月餐饮收入分别为181万和139万元，同比上涨6.77%和10%。 其中餐厅5月收入69万，比去年同期上涨45%，创下单月最高值。
4月杭州西溪悦榕庄网络综合好评率跃居悦榕全球单月第一。 6月杭州西溪悦榕庄酒店销售额超过去年同期水平的8%。
他带队，集中力量，发挥每个人的特点，合理安排人员，在疫情期间稳定好人心，最终取得了不俗的成绩。
三、旗帜鲜明，爱国爱港:始终弘扬正能量
苏兆龙祖籍广东顺德，他从小流传到中国家庭。 受父母的影响，苏兆龙一直以祖国为中心，从2007年到现在，他在北京、广州、三亚、重庆以及杭州等多个城市工作。 十几年在内地的工作和生活，使苏兆龙对中国特色社会主义有了更深的了解和认可。
年12月，苏兆龙加入西溪悦榕庄酒店，大力支持酒店各类党建主题活动。 2019年3月，苏兆龙支持悦榕庄党支部改建党员活动室，将洽谈使用的15平方米会议室改造为党员活动室。 另外，提出将悦榕庄的价值观与公司文化和党建事业密切结合，塑造“全力创建公司，诚信回报社会”的党建企业品牌。 在苏兆龙的支持下，年6月，悦榕庄党支部获得商旅集团2019年度“最强党支部”称号。
在生活中，苏兆龙还是有社会责任感的正能量传达者，积极投身于各种公益事业。 2019年12月，苏兆龙在酒店主导下启动“辅助幼儿成长”项目，帮助两名贫困单亲儿童学习、成长。 除了物质援助外，苏兆龙在精神上给予了他们关怀:他邀请孩子们到酒店共进晚餐，介绍西餐餐桌礼仪文化，为他们聘请游泳教练，教他们计算机技能知识。 疫情期间，他还通过微信视频与孩子们保持联系，与他们的信息表达交流，鼓励他们努力学习。
苏兆龙是个有使命感的人，他在工作上尽心尽责。 在逆境中，他相信方法总是多于困难，决不后退。 他身上充分表现出敬业、奉献、创新的精神，他是尽职的经营者，是带领大家在逆境中走出困境、斩断荆棘的英勇战士。
