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年8月，冯乡音群的主周东、冯籍著名财经作家陈润共同启动了“浠商奋斗者”企业品牌的传达计划，采访了100位冯籍优秀的公司家，传达他们的故事，借此弘扬冯文化，帮助家乡迅速发展。 作者|杨笑口述|孔杰东莞市新塑料机械有限企业总经理来源|浠商孔杰，广东东莞新塑料机械有限企业总经理 企业开发销售高速全自动拉伸膜缠绕膜生产线、pe保鲜膜生产设备，所有设备出口世界各地 随着5g商用，企业核心研究开发团队将从2021年开始致力于更智能的薄膜卷绕机械设备的研究开发，预计2021年开始生产销售 在这个秘密角落，孔杰从对外贸易销售到独立创业，4年来，支持了年收益3000万的对外贸易企业 关于愿景，他说:“最近五年最大的愿望是在领域内达成全国前五。 无论在世界上哪里，说到卷胶卷的设备，都有一家叫wintech的企业，我知道是一个叫杰克的人干的 “01“海漂”青年的100种生存方式我们经常把流浪北京的努力者称为“北浮”，在上海称为“沪浮”，在深圳称为“粤浮”。 孔杰也漂泊多年，奋斗过，但还有一个重要身份，他是“世界漂白”，如果赶不上瘟疫，在国内很少邀请他 孔杰能取得今天的成绩，都是靠自己的热血，在荒凉、贫瘠的土地上，在一切不明确中一寸一寸地开拓出来的 2005年，由于业务需要，企业不得不向印度事务所派遣员工驻扎，但印度条件苛刻，谁也不想去，互相承担责任。 这时，孔杰自愿邀请 他年轻有气魄，积极接受工作也能负责 这次海外派遣，孔杰第一次坐飞机，落地，产生了异国未知的感觉，等待他的一切都未知，但他一点也没有后退 印度半年来，表现为顾客信息是孔杰的第一要务 但是，连最起码的语言问题都成了挡在他面前的障碍，第一次出了国门，他甚至不擅长英语缩写的机票。 于是，那半年间，孔杰学习了英语，几乎火冒三丈 他总是拿着英语词典记单词，听不擅长的词，谦虚地让对方写，回去自己慢慢研究，很长时间只记单词笔记本，就堆了一大堆。 那是一个热情高涨的时代，孔杰想起自己最疯狂的时候，总是练习口语，练习英语听力。 现在他纯粹的“印式泥水”英语口音也可以和世界各地的顾客、朋友说话。 但是，当事业、命运掌握在别人手中时，没有人知道明天会发生什么 半年后，印度爆发了经济危机，孔杰被调到国内，不久企业业务调整，转移到国内市场，结束了他的第一项对外贸易业务 2008年底，美国宾夕法尼亚大学有一个交换学生项目，孔杰把自己存的钱全部投入，拿到了去美国学习的入场券 在美国，孔杰一边上学一边在麦当劳打工，英语口语能力一下子飞跃提高了。 异国两年间，他很少交朋友，没期待的是英语确实大幅度提高，印刷式的美国式自由切换。 回国后，孔杰没想到重复了同样的事情 他翻了各种各样的人才网，不知道什么样的工作适合自己，现在总结那天，其实不管高还是低心里都在工作。 人在迷路的时候，总是找不到下一步，不知道那条路适合自己，但不安的心一直在挣扎。 他把拖把卖给小区，承包了学校的塑料课程建设项目……但是这一切，不是他想要的生活，他想改变 一次偶然的机会，接到一个面试电话，企业离家一个多小时的城市，无聊的他一言不发地走了。 当时谈的工资是3500元，其中500元是个人给他的，账上只显示了3000元，那一年是年，心高气傲的他终于向生活低头了。 慢慢接触工作后，他发现与海外顾客对接很有自信。 同事处理不了的疑难杂症他手里进了药，病就消除了，跟不上的顾客也和他简单商量了一下。 包括海外无法回收的最后一笔钱，他也有办法回收。 但是，问题也逐渐明确了 所有事业单位都是女性同事，只有他一个男性，每天白天晚上都受到国内顾客的接待，和从未见过面的人在酒上敬酒，看到ktv上喝酒后的丑陋顾客们，他选择了再次离职 那时退休后，他不想再忍受了 从那时起，他开始了自己的对外贸易soho生涯 没有钱，自己优化，自己宣传。 没有钱的话，就让我做图纸，让自己做平面设计的妹妹成为免费的苦力。 放下手机床头，半夜醒来，看顾客邮件和邮件的日子，好几次三年……三年后，他投资了自己的工厂。 只有这样，他才能真正对顾客负责，对产品负责，按照市场的诉求销售顾客需要的设备。 不是拔出国内的手，偷梁柱的产品。 开放第一年，员工有6个、3个表妹、2个高中同学和他自己，他们有很多理念:不模仿电子部件，不把3个产品用于自己的设备，不断进行研发测试，发现新技术用于自己的设备，更好 功夫不是有心人，他们下了好几次，年了，已经第四年了，他们下了好几次 第一次换工厂搬家，一生的背影放在40多度高温的集装箱里的情况02不要和国内同行抢工作的孔杰做国际贸易，感觉很深。 在埃及业务的时候，如果自己看不到我们从国内购买的东西，你会怎么卖给我的顾客？ 怎么样才能好好制作产品，放心地卖给顾客呢？ 年，润商创业者陈润在美的采访期间，带孔杰参观了美总部 美，孔杰被贴在墙上的一行深深感动，说:“与国内同行不争天下，走出国门进入市场。” 这是1986年美集团理事长何享健提出的战术口号，同年，美开始进入海外市场，到1989年，美产品已经销往世界五大洲36个国家和地区，收集了8000多万美元的外汇收入，连续4年全国台、地扇出口的 美的战术深深地影响了孔杰，然后他开始审视自己的企业，把目光投向更远的地方，继续扩大商业边界。 美之后，孔杰对同事说:“我们必须着眼于长期的、胶卷的设备是基础设施领域，但我们的技术目的也必须面向世界。 我们的客户群也面向世界，说“走出国门争夺世界，不与国内同事抢工作”。 》年是5g商用元年 5g商用后，各行业在机械设备的应用中，可以远程操作。 孔杰也打动了“卷膜设备5g化”的心 年，孔杰与意大利同事合作开发了卷绕膜设备智能化项目，使卷绕膜设备能够实现远程化控制，所有故障显示在西门子触摸屏上，节约了故障排除的时间，采用了自动拆装装置 很多人建议孔杰做卷膜设备。 不需要什么样的“高科技”。 现在的投入太“夸张”，可能会对现金流产生巨大影响。 但孔杰说:“我们怎么能更好，怎么能和国内其他工厂竞争呢？ 我们起步晚，规模一定不行。 那么答案只有一个。 依靠技术。 现在很多加工厂还处于“山寨手机时代”。 不是你在模仿我，是我在模仿你。 好工厂，模仿台湾的工厂，坏工厂模仿国内。 我在模仿。 换汤，不要换药。 如果在恶劣的竞争环境中低价抢占市场，设备会越来越差。 最重要的核心技术是破不了的。 我只能做小生意。 大浪磨沙，逆水行舟，再过几年，不进步，一定会被淘汰 (在孔杰眼里，他的顾客是世界60多亿顾客的基础，他们把他们的特点一个一个发挥出来，攻下所有的山，服务所有的顾客，制造所有的设备。 国内技术领先的高速全自动卷膜设备，只有一名员工，说日产10吨03客户是神，客户至上，必须创业，迄今为止，孔杰在机械领域深耕卷膜设备，进行了自己擅长的对外贸易出口。 客户遍布美国、俄罗斯、土耳其、西班牙、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、阿拉伯、苏丹、埃及、利比亚、伊朗和巴基斯坦等国家和地区 “我们现在能做的是压缩自己的人工费和生活环境。 不管去哪里，都不在乎任何环境的好坏 50元的酒店不讨厌，500元的酒店也疼。 为了服务客人。 (孔杰能有今天的成绩，最核心的是:顾客至上，需要语言。 他说:“受海底启发，做生意，产品做得好是基本项目，我想会让你同行。 服务的高明才是重点，被顾客看到 “孔杰是怎么服务的呢？ 年，台湾顾客找到孔杰，需要胶卷设备。 然后，签订合同，在售后服务项目上写明软件包安装服务 但我没想到这个设备的目的地是美国墨西哥 没办法。 孔杰为了履行合同约定，从中国直达美国，在机场等待十几个小时的转机去墨西哥。 一小时的安装训练结束了。 另外，我坐海上航班飞来了。 孔杰说:“我们当时没有在合同上写明跨国安装费用的其他计算一词，所以必须履行合同。” 这台机器成本两万元，我们的差旅费不足三万元，忙碌地工作，等于工作 这次墨西哥旅行，一想起来就只有一种感觉。 墨西哥鸡肉卷很难吃。 ”的范式，发生在孔杰身上的事情太多了 不拘价格对客人好是孔杰的第一大体 年717起，马航在乌克兰接近俄罗斯边境时坠毁 不一会儿，孔杰去土耳其为用户做售后服务，出乎意料地是坐的马航，经过俄罗斯。 孔杰说:“我的家人吓了一跳，但只要顾客要求，我就去。 “以顾客至上为基础，东莞市的新塑料机械获得了很好的声誉。 凭借这一突破力、莽力，独立开办了6年企业，孔杰的新塑料机械企业已经实现了年收入的两倍增长趋势。 如果只有干劲和莽(派曼)的力量才能让企业变得强大，这个时代就会出现越来越多的孔杰这样的年轻人 但是孔杰现在能这样扎实地经营企业，其中最重要的是多个创业企业不具备。 那是理智的，多次底线 年，孔杰的人生中，第一次经历了断崖式的堕落之谷 企业现金流到期了，当月发不了工资 而且国内另一家企业试图出资东莞市的新塑料机械，给出了500万的报价，被孔杰拒绝了一口。 和妻子商量一次后，企业不能倒下，他必须想办法稳定员工 于是，他直接刷自己和恋人的信用卡，用7万美元以上的现金发工资，对工人们说。 “大家多次越过这个坎，我不要委屈大家，希望你们能和我一起进退。 “那是相当辛苦的一天，除了员工的工资，一个月还等着十几万的房租。 面对这样的压力，孔杰打算赌一把大的，他还筹措了钱，与意大利高端型号设备企业合作开发，拥有现在更先进的薄膜卷绕设备。 孔杰冷静下来，再过五年，在领域至少排名前三，认识到如果做不到的话你就会跨越去。 谈到远景，孔杰再次重复了美理事长何享健的话。 "不和国内同行抢饭菜. " 今后3~5年，我想在领域内达成全国前五。 说到胶卷设备，中国东莞有一家叫wintech的企业，有人叫jack。 他在做这个案子，而且做得很好。 “以下是《浠商奋斗者》与孔杰对话的一部分精彩副本，有点作者: q :自创业四年以来，你的第一位顾客是谁？ 第一台机器是怎么生产的？ 孔杰:对外贸易开始了，我的第一个顾客是印度人 我们高薪聘请专业师傅，消耗了50天的工期，制作了完全独立生产的第一套卷膜设备 年，我们推广的第一个企业品牌logo订单落地，开局的第一张卡坐在了“高端系列”的卡片桌上 当时的顾客是印度班加罗尔最大的加工工厂，买了我们的设备后很满意，又增加了6台。 顾客连续购买6台这一事件给我带来的价值是你必须提高一个产品的质量，有自己的企业品牌意识。 做独立企业品牌很难，可能很慢，但如果有人肯定你，以后肯定你的人会增加。 一直打不到自己的企业品牌，就只能隔靴搔痒，你的生意只是“不痛不痒”。 问:一直强调企业品牌和口碑，在售后服务方面，对客户的承诺是什么？ 孔杰:我女儿经常告诉我。 “你还有儿子。 我告诉她我的儿子是谁？ 她说她是你的企业啊 其实我对待我的企业，像对待孩子一样，细心照顾它。 因为我向顾客承诺的事件，我做不到，所以人家顾客不再信任我们了。 那样的话，我们企业的品牌、产品、所有的努力都将白费 你做了一百件好事，一件坏事不值得做 所以在口碑上，要特别珍惜 售后服务是我们最有发言权的 我制定了在任何国家每年提供免费的现场维护服务的规则，除非客户去除或复盖我们在机器上印刷的标志。 这样的承诺，同行不敢说 我们的标志下面有我们的联系方式。 除非关掉标志，否则等于客户一直在给你做广告。 我们把这个“广告费”折成每年免费的维护，反馈给我们的客户。 我非常敬佩任正非。 我们的售后服务理念是学习华为。 问:售后服务体系如何完善？ 孔杰:我们在迅速发展业务的国家部署了专业的售后服务团队，我们在海外找到了很多强客户资源的代理商，这些代理商也是我们非常好的合作伙伴，他们派他们的工程师来处理客户的问题。 q :关于职员的培养，您怎么了？ 孔杰:最初创业的时候，我们没有付给专业工程师那么多工资，但我们那时特别需要人才。 我用自己的人脉关系，找到了技术一流的工程师。 就像她等着下班一样，一小时前他们下班后自己开车接车，让他们利用工作时间训练我们工人技术。 年初，我们招聘的机械工程师、电气工程师、企业付学费，让他训练自己的专业技术学习，他们觉得这样的企业很有意义，在工作过程中不断学习，成长。 问:比起同行，你们的核心竞争力是什么？ 孔杰:我们的效率和执行力比同领域高得多 东莞市位于珠江三角洲地区，供应链非常完整，需要什么材料，运输方便。 二是我们队比较用力，订单忙得不可开交时大家自愿增加加班时间，要求通宵加班，这些也是其他厂商队做不到的事件。 问:对现在打算创业的人和打算创业的人有什么建议吗孔杰:要集中一点，长一点眼睛，重复你认为对的事件，做对自己和大家有用的事件。 编辑:黄习文王应良原标题:“孔杰:在服务方面取得全国前十，不与国内同行抢工作|对话浠商奋斗者”浏览原文 。
