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在糟糕的客户服务记录公布后，这三家水务公司正面临监管机构更严格的审查。
总部设在萨里的布里斯托尔水务公司SES Water和南方水务公司必须提供季度报告，说明他们将如何减少350万客户的投诉。
监管机构的年度投诉报告讨论了供应商的行为，当时来自东部风暴的30万头牲畜让20万名客户断水。
该行业表示，从2020年到2025年，将投资500亿英镑改善服务。
水消费者委员会的年度投诉报告显示，英格兰和威尔士的21家水公司中有9家报告称，客户越来越要求解决方案，即所谓的& ldquo不受欢迎的联系人。
四家公司还报告说，客户的书面投诉有所增加。
该公司表示，一些供水公司正在努力应对三月份恶劣天气后突然解冻造成的损失。
该报告称，20多万消费者没有自来水，许多家庭批评他们从供应商那里得到的沟通和支持很差。
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水消费者委员会首席执行官Tony Smith说:三月份寒冷天气供应中断后，成千上万的顾客感到沮丧。应该提醒该行业，它不能自满。& rdquo
然而，水务行业指出，投诉数量在过去一年下降了17%。
英国水务公司首席执行官迈克尔·米德多特；罗伯茨说:尽管受到东方野兽和干旱夏季的影响，今年的投诉仍然令人满意。
& ldquo今天发布的数据显示，这两项指标继续呈下降趋势，过去十年，投诉和不必要的来电下降了近70%。& rdquo
& # 39；任重道远& # 39；
布里斯托尔水务公司、SES水务公司和南方水务公司被要求向监管机构提供季度报告，强调他们采取了哪些措施来减少投诉。
事实上，拥有200万客户的南方水务公司连续第三年面临类似的需求，尽管其书面投诉减少了五分之一，但该公司未能改善其表现最差的状况。
& ldquo中国南方的水产业正处于一个重大的转型时期。首席客户官西蒙·奥茨说。& ldquo为了达到客户正确预期的标准，我们还有很长的路要走，但我们今年引入的变革正在减少投诉。& rdquo
拥有120万客户的布里斯托尔水务公司报告称，电话投诉增加了37%，书面投诉增加了52%。
布里斯托尔水务公司的客户服务总监本·纽比说:过去的一年是公司历史上最艰难的一年。四大事件，包括公司历史上最大的爆炸，导致了不必要的电话和书面投诉的增加。。
