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64岁的王海平有点不舒服，想一大早坐出租车去医院。 小区外停了4、5辆出租车，王海平问旁边，空车司机挥手，以同样的理由说:“有人预约了。 “王海平看到空车停下来，把连接手机叫单的年轻人叫来后，马上放低了视线。 到了高峰时间，他站在路边拼命挥手，终于只好把空车停下来 房子离医院不到三公里，王海平等了二十分钟 王海平来医院后，人工接待处早就排了长队 医院新上了挂号机器，年轻人用轻型汽车熟练地操作，他看了很久，还是不知道流程，不好意思地排在队伍的最后。 半小时后，他被窗口的人说了，上午的专家号码已经释放了……王海平有点生气，他意识到自己被“歧视”了，但不知道该怪谁。 在这个奔涌的智能时代，数据和消息笼罩着社会的各个角落，但王海平总是觉得离自己很远 在这个新世界里，他似乎经历了新的老人 王海平的经验，在这个城市每天反复上演 高端智能手机把老年人的生活隔离在两个世界里 当场能记住的每隔两天怎么全忘了？ “请张开嘴……”在十西路银行的网站上，68岁的赵彩霞对着大厅智能柜台的设备，张开嘴，眨眼，抬起头，转身等一系列指令提示下，多次尝试，重复五六分钟也进行核检查 上了年纪的她头脑还很清楚，但是听力和反应迟钝，脸和肢体也有点僵硬，在脸识别扫描系统面前，总是没有做规定的动作，焦躁得出汗。 在旁边指导的员工也没办法，只能带她去人工柜台，那里排了一个多小时的队 除了在银行的智能机器前撞墙、回家的赵彩霞以外，还经常感到困惑 一家三代住在一起，这两年追加了各种各样的“智能家电”。 大型液晶电视放在前面，她不知道怎么用遥控器切换平台。 全自动滚筒洗衣机有十几个功能，她讨厌程序的繁杂，还是用习性试着洗衣服。 洗碗机、吸尘器、吸尘器机器人、垃圾解决器，这些新家电经常在她面前成为“装饰”……比赵彩霞小几岁的王海平，心里有点不甘心，所以总想跟上时代的步伐。 今年年初，王海平让女儿买了一部高端智能手机，花了699元 他开通微信，拿着网名“聪聪爷爷”，几天后学会了和孙子的视频通话。 整个身体都好起来，遇到熟人就吹牛。 但是很久以前他发现他还被时代甩在后面。 买东西必须打扫二维码.。 他的手机没有绑定银行卡。 我想离开网络叫车，他不采用出租车软件。 诊察必须在网上预约，他不擅长又多又杂的诊察流程 到了医院，各种检查、诊察发票也需要用机器印刷，需要扫描二维码，需要插入卡和刷卡，他总是模糊不清 儿子教过他好几次，他每次当场被记住，每隔两天就忘得一干二净 “啊，真的老了 “在王海平的观念中，老化标签的背面除了记忆力的退化外，还写着“衷心服从科学技术力”。 王海平这样的60岁以上的老年人，在中国有2亿54，000万人，根据国家统计局的年数据，60岁以上的老年人上网的比例仅为23% 每四个人中就有三个人没有接触过网络 科学技术的进步不仅没能为“来不及”的老人提供方便的服务，反而使熟悉的日常操作崩溃，在生活中增加了越来越多的不便，成为巨大沉默的“边缘群体”。 不能用高端智能手机把老年人分成两个世界吗？ 智能产品是“高龄”还是年轻人更有耐心？ 老人在智能时代被边缘化，这个问题由来已久，逐年积累 这次疫情的特殊时期，更多的现实问题摆在眼前 由于疫情对策的需要，市民进入公园、百货商店、银行等地时，需要扫描健康代码检查个人健康状况 新时报记者最近访问时发现，大多数情况下老人无法出示健康代码而被员工阻止 负责审计的员工也说:“很多老人不理解规则，在门口吵闹是安装普通的二维码，有什么困难吗？ ”。 在代码时代，科学技术与伦理的冲突随处可见 王晓丹是济南银行的客户经理，过去两年，银行网站砍掉了近一半的人工柜台，所以取而代之的是在智能柜台进行业务，告诉老人如何采用智能柜台成为了她日常的首要业务。 她让多次业务的老人得到了“崩溃”。 “动作总是跟不上指令，密码多次错误。 “王晓丹，老人们连最基本的atm机都不想采用，总是害怕“钱被偷”、“卡被吞”、“误操作”，宁可排队三四个小时去柜台取钱。 但是他们在人工窗口业务太慢了，有些人需要将近一个小时，不得不抱怨排在后面的人 但是，看到这些行动缓慢、表现不明确的老人，就像在智能柜台前犯错误的小学生一样紧张，王晓丹的心又酸了。 “科学技术不等人，不愿意坐车，只会被甩得越远。 “表现出了跳广场舞的执着，任何手机都可以使用了。 “为了老人的方便，放弃科学技术变成人工也是浪费资源吧。 ”网上有不少人发出类似的声音 许多网民认为，现在智能技术产品更多，但为老年人群体开发设计，真正适合老年人的东西很少。 年轻人没有耐心为老人提供“科技百叶窗”，什么样的“慢半拍”的老年人不能融合呢？ 消除躺在老年人面前的数字鸿沟，不仅仅是简单的事件，还在尝试着不仅仅是技术问题，还应该对老年人有怎样的社会伦理和价值观 鼓励老人点滴进步把他们引向数字时代，进入“后浪”奔流的时代，这样的问题只会更多，老人们想生活正常舒适地运行，学习一点简单的手机操作和互联网常识是不可避免的。 济南是山东省率先进入中度老龄化的城市之一，目前济南市老龄化人口达到130万人，占总人口的20.47% 前几天，在济南森林公园，记者随机采集了20名60岁以上的市民。 他们中有8人采用了老年机，剩下的12人采用了高端智能手机，但很多人只是接电话，甚至不能微信 这12人中有8人表示“不会用高端智能手机”，4人表示“还在学习中” 那么，如何让他们尽快摆脱“边缘化”的立场呢？ 提供对比性的学习讲座，很快就会收到有效的效果。 从2010年开始，山东老年大学开设了高端智能手机班，每年有100名名额在几分钟内被“剥夺”。 70岁的李武是高端智能手机班的学生，上课时，老师每说一句话，他就认真记在笔记本上，回家后自己想，懒得问儿子和孙子教。 到了第一学期，他熟练地学习了手机的日常操作，即社会交流、娱乐和支付。 进入古希之年的他，今年也学会了抖音，制作了美编，在直播中购物，比很多老年人都“流行”。 济南也在社区开设了一点类似的培训课程。 历下区重柳第三社区60岁以上老人1000多名，占社区总人数的20% 为了使老年人赶上时代的迅速发展，社区多年来开设了网络培训班，教授老年人手机、电脑、照片等基础操作 “老年人们的学习热情非常高，后期打算开设如何玩抖音等高级课程 “社区的员工 老年人需要培训班，需要更多的家人陪伴 孩子给老人电子产品，“不告诉”是当今许多老年人面临的问题 “教妈妈采用电子产品很辛苦。 手机必须从关机的钥匙里告诉你。 洗衣机的使用方法，遥控器的调子说了好几次。 关键是我刚教了半个小时。 不到两天就忘了。 说得太多了，很烦躁，一生气就不学习了……”赵彩霞的女儿忍不住说。 但是，即使时间过去了，女儿也为母亲的点滴进步感到高兴。 “她现在基本上可以用微信语音聊天。 另外，经常分享文案，看到她很开心，我的心也很高兴。 妈妈毕竟老了，一切还得慢慢来，要多鼓励她 “通过学习网络，老年人的生活变得更丰富，与社会、孩子的交往变得更密切，很多老年人不会感到孤独。 山东大学哲学与社会快速发展学院社会学系教授王忠武认为，老年集团不能脱离时代，不能被科学技术的快速发展所抛弃，这需要我们社会各界共同努力。 另一方面，孩子必须更多地照顾老人，教父母采用科技产品也是孝顺父母的一种形式，另一方面，社会层面扩大了比较老人的训练覆盖面，越来越多的社区人员、社工、志愿者们参加，让老人 “另外，有些老人受到收入水平、年龄、认识的限制，不能享受智能化带来的便利服务。 因此，当地政府在新闻方面也提供了“兜风后卫”，为老年人在一定比例以前传达的通道，如银行、车站、医院等公共场所保存足够的人工窗口，满足这些边缘群体的诉求，使他们难忘。 (应回答者的要求，文中王晓丹、李武是假名)(济南时报记者:郭吉刚摄影:郭尧)
