阿里巴巴曾鸣：电子商务五年发展趋势-国土报中文版

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以下是曾鸣演讲的记录

未来五年是什么？这是我过去想得最多的问题。每年，我们都会在阿里巴巴的中央控制室观看大屏幕。虽然今年是第六个双十一，但现场的感觉却大不相同。当时，看着屏幕上的数字跳动，一亿、一亿、五千万和一亿，每个人都没有发出任何声音。大约过了50分钟才被反射回来，房间突然变得嘈杂起来。

今年不到一个小时，就有100亿元。当时，有三种强烈的感情:

第一个非常平滑。2012年，所有的双十一都不是最新的。尽管数量很快，但一切都很糟糕。2013年，在第一秒钟开始的时候，超过1000万人涌入淘宝，这个系统走自己的路。我非常担心了五分钟，但后来系统拒绝了。今年的第一感觉是一切都很顺利。

第二种感觉是势能很大，超出了当时大家的预期。虽然每个人对今年的双十一都有很多期望，但潜在的能量仍然让我们感到震惊。阿里巴巴从事电子商务已经这么多年了，虽然它很有信心，但在那一刻它感到震惊。

第三是对生态系统的敬畏。那时，我觉得生态系统有自己的想法和节奏，每个人都配合得很好。无数的卖家、消费者和快递员在不到两分钟的时间里就把第一份订单发送给了消费者，这是自发的合作。这是生态的力量，也是阿里一直想要促进的生态发展。在那个房间里，我们无能为力。我们只是看着那里，只是叹息和钦佩。这就是我们对双十一的感觉。

阿里巴巴曾鸣：电子商务五年发展趋势

它和双十二不同。今年的双十二棒极了！三年前，我们谈到要小而漂亮。当时，许多人都不明白。当我们去年谈到不同的淘宝网和今年的全能淘宝网时，我们第一次感觉到o2o，这个谈论得很多的东西，今年正在激增。电子商务有可能进入一个新的发展阶段。在过去的两年里，每个人都觉得很困难，生意也不好。虽然电子商务看起来不错，但现实是残酷的。发生了什么事？还有希望吗？下一步是什么？这对许多人来说是个问题。

阿里巴巴曾鸣：电子商务五年发展趋势

现在，让我们来看看gmv的发展，让每个人都感受到我们拐点的力量。从2009年的5000万元开始，这是淘宝的冲动营销。2011年，当所有系统都瘫痪时，我第一次感到今天的情况非常顺利。看看淘宝的拐点，有两个非常重要的拐点。一是2008年，淘宝在不到五年的时间里实现了1000亿元，在全国零售市场排名第一。当时，国美和其他三家公司都有1003亿元，但在短短五年时间里，我们在2013年就冲到了1万亿元，这是一个大爆炸。电子商务在中国零售额中的比重也是一个很高的比例，今年可能占到全国零售额的9%，已经超过了美国电子商务的比重。如你所见，同样的双十二快速促销是从2013年开始的转折点。说了这么多，我想谈谈今天的第一个结论。电子商务正进入第三个黄金发展阶段。在《看数字》中，我们可以看到这种感觉。事实上，从2003年到2008年，这是小淘宝生态的一次大爆炸。从一个没人关注的小网站，短短五年就达到了1000亿元。在无数卖家的努力下，当时没有你我，每个人都只是互相拥抱。淘宝小生态创造了电子商务的新奇迹，2012年又一次大爆炸。在双十一的晚上，我发现第二波b2c真的来了。2008年是b2c的第一个转折点，整个b2c生态变得非常顺畅。经过多年的努力，包括品牌所有者大规模参与电子商务，包括物流企业的快速发展，包括各种b2c网站的兴起和各种平台的竞争，整个b2c爆炸式增长得到了推动。这一浪潮将持续三四年。

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更有趣的是第三阶段。今年的双十二是一个新的起点，有无所不能的淘宝，小巧漂亮的淘宝，线上和线下的接入，还有各种全新的玩法。双十二在未来五年孕育了一个新的主题。从2014年到2020年，这将是一个新的商业发展。它们之间最大的区别在于，虽然中国经历了十多年的电子商务发展，但到目前为止，互联网对传统商务的影响仍然是局部的、有限的和碎片化的，并且已经在广告和零售物流领域产生了局部的影响。我们看到的未来是，互联网将对物流、采购、生产和供应链的所有环节产生更加强烈和根本性的影响和变化。什么是电子商务？电子商务只有当供应链的每一个环节都在互联网上闭环实现时，但那时我们将不再称之为电子商务，因为它已经成为基本的商业模式。我们看到了真正的未来，如何在互联网平台上重建一个全新的商业生态。新业务核心的概念是生态，这在传统工业时代是不可用的。

阿里巴巴曾鸣：电子商务五年发展趋势

这个商业系统被概括为两个核心概念:一个是c2b，而传统的工业时代是b2c。未来的业务是c2b，一切都以消费者为导向。为什么当我们谈论电子商务和互联网思维时，我们首先谈论的是用户至上？尽管所有人都相信用户至上的观点，但只有在电子商务时代，你才第一次知道谁是你的用户。如果你是一个电子商务，你知道谁每天在你的互联网上产生消费，你可以第一次直接与消费者互动。因此，我经常说，电子商务肯定不是网上零售，客户和制造商之间的联系和互动是电子商务的基础和最有价值的，而不是节省渠道费用。这种c2b模式所带来的消费者价值是个性化定制，从而避免同质化竞争、差异化、溢价和真正的顾客忠诚度以及品牌粘性。为了实现这样的c2b商业模式，必须形成一个新的协作网络。我们过早地定义了协作网络。一个简单直观的概念是，它不再是一个封闭的供应链，而是一个开放和共享的价值创造网络。

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第三件重要的事情是，在这个网络上流动的最重要的资产是数据。未来业务最重要的考虑是数据是否实时交换，以及实时和业务是否产生价值。数据是业务的一部分，数据不支持决策。没有数据，就没有生意。这是商业的未来。这是对未来新业务的基本概述。

为什么我认为这是一场真正的商业革命？我们谈论互联网时代、信息时代、大数据时代和电子商务的未来。最后，我们谈论使用互联网大数据技术来真正改变商业形式！这种商业形式完全不同于工业时代，商业时代。最直观的比喻是工业时代的思想，即螺纹，即螺丝钉的作用。工业经济的基本特征是线性的，装配线供应链要求标准化、规模化和低成本。然而，在互联网时代，新业务形式的未来是互联网、c2b、差异、协作、共享、合作、自组织和开放，当新价值真正在新技术平台上进化时，这是一种新的和更令人兴奋的未来业务形式。

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