陆兆禧：来往是阿里战术性产品已达到声东击西的作用-国土报中文版

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另一部分与流量有关，因为我们有自己的核心业务，我们也希望有更多的流量与核心业务直接挂钩，这样会带来更多的流量，比如投资微博和Momo，这也是流量门户的布局。

双十一商标上:

我们注册这个商标是为了保护这个节日。如果我们不注册，我不知道谁会注册。这并不是说我们有多好，而是说我们更愿意保护这个节日。我不知道大家是否同意，所以我们注册了。我认为这是理所当然的事。

来来去去是阿里的战术产品

前前后后是巨大的，因为它在技术和经验方面与电子商务完全不同，所以我们在这方面吸取了很多教训，取得了很多进展，所以我说我们学到了很多有价值的东西，但是作为一个战术产品，我们已经实现了我们的目标，我们已经起到了转移注意力的作用。

双十一曝光的最大问题:

双十一暴露出的问题是我们和商家之间还有很多磨合。

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陆兆禧：来往是阿里战术性产品已达到声东击西的作用

问:双十一什么时候才能真正渗透到所有的线下商店，这样他们才能更好地适应双十一的游戏，今年做了什么事情，今年看到这些情况后明年会做什么事情。3月8日阿里在线和离线链接的参考是什么？

陆兆禧:如何销售，如何管理，如何服务顾客，商人比阿里更清楚。阿里将搭建一个平台，解决支付和信用问题，并与快递物流公司合作，以确保用户在预定时间内收到包裹和货物，这是我们需要做的。

我们不会直接参与如何经营和管理店铺，但我们会在下一步提供更多关于大数据的工具，让商家知道谁是顾客，如何更好地为顾客服务，以及如何预测未来的销售和商品选择，这可以给他们很大的帮助。

另一个问题是，上网和下线比实际想象的要困难得多，因为我们基本上已经上网十多年了，并且有一个相对清晰的程序。线下的东西太多了，比如，线下的信息不如线上的信息好，很多线下的信息都很原始。让他们上网，首先数字化他的产品、商品和服务。在这方面有各种形式。因此，今年我们开始与许多原本提供信息服务的公司合作，帮助他们把客户信息上网。只有经过这一步，更多的线下商店才能享受到互联网的高效率和低成本。

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问题:在移动互联网时代，每个人都在找票。阿里以多种方式进入了移动互联网的各个领域。他应该是拯救世界的船/母船还是诺亚方舟？

陆兆禧:移动互联网，我们已经投入了很多。我们希望在上市前做很多事情，上市后开始整合业务。我们不想说它是一张票，诺亚方舟还是航空母舰。基于今天的电子商务生态系统，需要补充什么？我们的投资是为了明天，为了后天，而不是为了我们增加一些收入或得到一些更美好的数据。

例如，从整个生态系统可以看出，o2o肯定会从在线走向离线。o2o在未来是一个非常重要的领域，而地图是一个入口和重要的数据来源，因此投资地图是一个相对正确的决定。我们用支付宝做了钱包，淘宝也拿出了一些调皮点，开始拿生活服务。其他方面主要集中在生态系统所需的补充。

问:在国际化的过程中，刚刚提到了市场层面的进入，现在是在美国上市的公司。例如，我们如何向资本市场解释中国的需求或中国的节日？

陆兆禧:总的来说，海外对阿里的评价要比中国积极得多。我不知道为什么，在中国看我自己是个问题，漂亮的女人在海外看银行的时候是美丽的。每个人都有自己的偏好。亚马逊是一家非常棒的公司。我们在亚马逊肯定学到了很多，但是在海外也有很多人对阿里持乐观态度。关键是我们知道基于我们的核心业务下一步该做什么，尤其是知道客户想要什么。为自己和他人做事是不同的。互联网带来的最大变化是，过去的事情都是为我们自己做的，互联网是利他的，它首先为别人做，让别人在你提供的工作和服务中得到它。

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对我们来说，我们已经与投资者和海外媒体进行了充分沟通。我们希望有更多的交流。阿里绝对不是完美的。这家公司有很多问题，但我们正朝着一个越来越好的方向转变。我们希望媒体能监督我们，如果有任何问题，我们也可以做更积极的沟通。你可以看到阿里在这方面做了很多工作，我们正在不断取得进展。我们也可以看到今天我们是幸运的还是偶然的。我们在中国，在美国不可能有像阿里巴巴这样的公司，因为信用环境是完美的，零售是发达的，正因为中国缺少这两个方面，所以这样的公司诞生了，解决了这样的问题。因此，每个公司在当地都有特定的生存环境。我认为对外国人来说理解它并不重要，但是有些人是乐观的。

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问:在过去的一年里，你的工作重心发生了哪些变化，现在你最关心的是什么？

陆兆禧:从战略上讲，有三个方面。

首先，阿里的农村战略希望通过我们的努力，中国农民能够回归土地。它非常大。过去，大量农民离开农村到城市找工作，给城市带来了许多问题。从发展的角度来看，中国也是土地稀缺和粮食稀缺。每年都要进口大量的食物。种植土地对农民来说是最好的，但是为什么主要农民要因为收入不好而离开土地呢？我希望通过互联网，农民可以帮助土地上生产的产品。城市居民需要大量的农产品，而且这种需求越来越旺盛，所以这是我们需要努力通过网络把农产品带到城市的一个方向。第二，把城市产品带到农村。在过去的许多年里，把发达地区和沿海地区的商品带到落后地区也能把它们带给农民，只要农民能挣钱。这分两步走，一是以一定的市场价格向城市销售农产品，二是把城市商品带到农村，这就是我们所说的非常重要的农村战略。

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其次，立足中国的国际化是第一步。产品出口，商品进口，以满足本地消费和海外消费。

第三，大数据和计算，阿里今天能够承受如此大的交易量，是因为我们在云计算上投入了大量的资源进行研发。如今，我们没有ibm机器和emp存储器，所有这些都是由国内制造商生产的，比如华为和联想生产的pc服务器，成千上万的服务器连接在一起形成了巨大的计算和存储容量。我们希望这种计算和存储能力将来能向更多的企业家和中小型企业开放。因为我们已经走了很长的路，今天每个公司都需要上网。要创办一家公司，我们必须首先雇佣it人员并购买一台服务器。这要花多少钱？在这个云计算的时代，就像插件一样，只要在网上找一个供应商，直接把事情摆到桌面上。云计算非常重要，它让中小型企业更容易开展业务，并降低了他们的门槛。

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此外，就大数据而言，几年来我们也在两个方向制定了目标。首先，让数据驱动业务；其次，让数据成为业务。数据驱动的业务更多的是关于如何在内部使用数据。像今天一样，每个人都有兴趣用手机搜索淘宝。寻找相同的东西是不同的，因为里面有深刻的数据。知道你是谁和你的偏好听起来有点吓人，但是使用起来非常方便。这是数据的应用，提高了效率，降低了成本。事实证明，很多人做了很多事情。今天，计算机非常聪明，取代了许多人的工作。

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第二，数据替换业务，如果数据产品可以做好，商家可以用数据产品来预测下一步要做什么产品和准备多少库存。我们今天要做的就是这样做，包括投资双十一广告。事实上，背面有很多数据可以帮助我们做出判断和决定，所以我和商人有同样的能力让这个生态系统变得更强大，这里的每个人都变得更好。因此，这三个方面是我最擅长的。

陆兆禧：来往是阿里战术性产品已达到声东击西的作用

问:你和你的竞争对手都在做o2o，但是我看o2o的布局不是很清楚。在无线和移动领域，你有没有想得很清楚？你有明确的策略吗？

陆兆禧:战略和战术有时是混合在一起的。所谓战术是指从东到西的战斗。有些看起来有组织但内部混乱，而另一些则混乱但外部清晰。我们非常专注于做事情。沟通是一种战术产品，从来没有人说过它是一种战略。由于阿里有这样的沟通工具，我们也在培养自己的员工。在这个过程中，我们的能力在不断提高。作为未来的移动互联网，我们必须具备无线通信的能力，无论是做电子商务还是o2o。此外，我可以看到我们的团队一直在快速成长。

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事实上，你我之间没有太大的区别。你的许多朋友仍然在微信上。事实上，在过去的一年里，他们在能力上取得了巨大的进步，而这背后是人类的进步。有时是战术性的，有时是战略性的。我刚才提到的三点是非常明确的战略，包括我们的许多投资都是战略投资。有些东西我们没有，但我们可以通过投资拥有这种能力。例如，投资加州大学，除了核心电子商务，没有其他互联网应该强大。通过投资uc，我们拥有世界上最大的移动浏览器，所以我们想得很清楚。

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问:前一段时间，双十一的商标侵权问题相当吵。我想问一下阿里对其他电子商务公司加入这样一个双十一嘉年华持什么态度，你对中国电子商务的未来趋势有什么看法？

陆兆禧:首先，我们注册这个商标是为了保护这个节日。如果我们不注册，我不知道谁会注册。这并不是说我们有多好，而是说我们更愿意保护这个节日。我不知道是否每个人都同意，所以我们注册了，我认为这是理所当然的。

第二，从第一天开始，我们就说每个人都可以玩，但是前两年没有人和我们一起玩。每个人都认为这是一件小事。几年后，它被慢慢制作出来。每个人都很开心，每个人都参与其中。这是商家回馈消费者的节日。让更多的人参与进来是一件好事。如果每个人都上去，我们不是傻瓜，我们会上去。我们没有改变这一点。唯一的问题是，这个市场的竞争是有底线的，保护就是让这个竞争有底线。每个人都很聪明，知道每个人在做什么。我们非常愿意保护这辆双十一。

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问:你认为电子商务的未来发展如何？

陆兆禧:中国电子商务的发展比欧美发达国家更有潜力，甚至像我国这样的发展中地区也有这种潜力。今天，我们在中国，我们也在展望未来世界的其他地方。然而，中国的市场足够大，有数亿潜在用户。今天，根据中国的人口统计，3亿网购没有任何问题。此外，大量消费有可能从网上转移到网上，或者网上和网下相结合，这可以更好地引爆这种消费并繁荣起来。

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问题:首先，自从双十一以来，物流问题似乎每年都让你非常担心。在你的计划中，什么时候这个问题不是问题？你对目前的新秀计划满意吗？

陆兆禧:首先，物流问题是个好问题。这是因为它做得好，消费强劲。事实上，它越来越好了。自去年以来，每个人都没有看到很多关于爆炸的消息，因为我们已经调整了产能。因为我们都有各种仓库的实时数据，有多少订单在这里生成，有多少放在这个仓库里，告诉你要收集多少，有多少东西运出去。这非常重要。过去，盲人有命令。虽然我们担心，但我们担心的是消费者的期望能否更好地实现。

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第二，菜鸟已经成立一年左右了，他们做了很多工作，这完全超出了我们的预期，但是你说他们达到要求了吗？我们的目标远未达到要求，中国将在24小时内达到要求，无论下一个订单放在哪里，都肯定达不到要求，但已经做了大量工作，而且正在向前推进。

问题:作为一种战术产品，无线问题并不特别成功。原因是什么？今年的双十一无线性能非常抢眼。好的方面是什么？

陆兆禧:交流是巨大的，因为它们与电子商务完全不同，在技术和经验上也不同。因此，我们在这方面吸取了很多教训，取得了很多进展，所以我说我们学到了很多有价值的东西，但是作为战术产品，我们实现了我们的目标，起到了分流的作用。其次，在内部，我们开始动员整个公司的产品和技术资源投资无线。无线领域最重要的是淘宝、天猫和支付宝钱包，所以这是最基本的地方。战术性的东西非常快乐和有趣。事实上，我们在阿里巴巴有2万多人，而且有大量的人投资了电子商务业务。我们还看到，我们的电子商务业务在无线领域非常强大。

陆兆禧：来往是阿里战术性产品已达到声东击西的作用

做一件事，这不是首席执行官想做的，而是让别人做事情，用棍子把我叫醒，把我们的同事叫醒。只有朝这个方向走，我们今天才能取得好成绩。

问:物流问题越来越好，但我们也看到许多人抱怨降价。双十一暴露的最大问题是什么？其次，还有技术问题。gmv和支付宝的许多人都说他们有阴谋论。你怎么想呢?

陆兆禧:双十一暴露出的问题是，我们和商家的合作还有很多磨合的地方。商人有他们的期望，他们卖很多东西。去年我们没有目标。这个目标不是卖多少。我们需要引进更多的国际产品和品牌来满足中国消费者的需求，这样淘宝和天猫才能更加多元化，有更多的选择。商家只是多卖了一点，这仍然需要一些磨合。

双十一物流仍然是一个问题。今年比去年增长了这么多，物流投资肯定没有增长得这么快。幸运的是，我的20多份订单中有七八份已经交付。我看到我自己的东西意味着我是一个消费者，这比去年好。

至于别人喜欢说什么，关键是我们说什么。你看到的数据和我看到的数据完全一样，而且一样多。阴谋论总是存在的。如果别人说你不好，你会受到影响吗？如果你受到影响，你会忘记你应该做什么吗？这么多年过去了，阿里是一家有争议的公司。有些人说是，有些人说不是，有些人说是建设者，有些人说是破坏者，但我们总是专注于我们所信仰的，这样的事情在未来不会减少。

陆兆禧：来往是阿里战术性产品已达到声东击西的作用

问题:速卖通专注于俄罗斯、巴西和印度尼西亚。这是一个互联网电子商务不发达的地区，而电子商务是我们擅长的领域。它会成为未来全球化的主流吗？也就是说，在互联网不发达的地区，我们自己来做，在这些地方投资一些公司？

陆兆禧:速卖通是一个好产品。这是当地最大的电子商务网站。这也是我们空军队的过错。没有必要让太多的人和资产着陆。让我知道我们现有的产品在哪里。更受欢迎，也是为了找到我们想要的，为阿里在中国做得更好，在中国，我们成功的机会越大，但我仍然坚持本地化不是我们派人，而是我们支持当地的企业家取得成功，给他们我们已经获得的业务支持和技术产品数据，当然我们会投资。

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