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最近,中国移动再次重组其互联网公司,伴随着新媒体公司cmnet公司的成立。目前,中国移动有9个基地,其中音乐、视频、阅读、游戏和动画基地将合并成一个新的媒体公司,而互联网公司将以现有的互联网基地为基础,以移动市场(mm Mall)为核心,整合分散在各地的优势资源,统一整合所有业务。从定位来看,新媒体公司将专注于内容,而互联网公司将专注于服务。
在此次公司整合之前,中国移动多年来已经完成了许多项目,但只有少数几个项目真正启动了。一方面是与其他运营商的业务竞争,另一方面,其许多项目在后期开发中陷入了虎头蛇尾的困境。事实上,许多人无法理解它。一个能让移动通信业务完美的企业真的有互联网基因吗?这可以从媒体对中国移动的解读中看出。传统企业的内向性、保守性和主导性使其无法像互联网公司那样扁平化运作,这使得许多产品的开发在发展的关键时刻因为战略所决定的时间差而延迟。这也是中国移动在很多项目上没有做好的原因之一。
在中国移动已经完成的项目中,有些项目一开始就做得很好。在早期,139个社区和139个邮箱一度很有名,但在后来的发展中,它们受到了各种因素的影响。其中一些项目仍在坚持,但它们不是前几年的项目。特别是随着移动互联网的快速发展,各种带有互联网基因的项目如雨后春笋般涌现,发展速度之快,使得原本就信心不足的中国移动面临更大的压力。
这些压力主要体现在财务报告数据上。根据中国移动10月20日发布的2014年前三季度财务数据,净利润为826.02亿元,同比下降9.7%;营业收入4812.35亿元,同比增长3.9%。如果仅计算第三季度,根据公布的财务数据,中国移动净利润同比下降12.4%,至248.6亿元,与预期相差甚远。这是中国移动净利润同比下降的第五个季度。
中国移动的人将影响中国移动发展的主要原因归结于制度问题:中国移动不会像互联网公司那样允许不断的试错,并且在项目确定后会继续这样做;同时,每个项目都有kpi评估,团队必须优先考虑绩效。这种评估机制不是基于产品的,这导致产品在体验和用户活动方面不能更好;中国移动善于提拔人,有成绩的人会提到一定的位置。工作时间为3-6年,换岗项目仍在进行。每个领导者都有自己的经营理念,这不利于产品的成长。
中国移动于2012年开始实施量化薪酬改革,期望通过量化薪酬的激励手段来激发一线员工的积极性和主动性,这不仅没有达到预期的效果,而且降低了员工的团队意识,过于重视薪酬,使得一些重要但与薪酬无关的因素,如服务等,甚至被忽视。与此同时,员工对公司的归属感下降,企业文化的凝聚力越来越差。许多有才华的人和优秀的员工选择了离开,而中国移动的最高管理层并没有阻止员工离开。后来,大多数离开的人在其他公司证明了他们的优秀。
飞信还能“不吃”吗?
移动飞信曾经让这个行业非常乐观,也让许多用户为之雀跃。它不用为每条短信支付通信费用,还可以通过网络流量相互传递信息。中国移动在2007年首次推出飞信服务时,被认为是开放互联网和移动通信网络的一大创新。如果中国移动能够把握住这个“入口”,它很可能不会在微信之后出现,中国移动也无法更好地利用通信资源。四年对一个产品来说是一个周期,估计只有不断翻倍的传输速度才能吸引更多的中国移动。
四年后,微信以各种资源吸引了大量用户,这几乎颠覆了几家移动公司所有通信产品的功能。业内人士表示,微信的诞生在一定程度上也受到了飞信的启发。用户数达到数亿后,微信开通了公共平台,飞信也模仿微信推出了飞信的开放平台。然而,用户不能恭维飞信的体验或活动,飞信开放平台的开放并没有刺激飞信的进一步发展。飞信仍然是中国移动的鸡肋产品,它“吃起来很好吃,但放弃了就很可惜了。”尽管它不断更新产品,但与越来越多的优秀产品相比,它已经越来越边缘化。
对于飞信没有两次发展的原因,业界有自己的看法。一般来说,有以下几点:第一,飞信并不是全部开放的,它关闭了用户内部的移动用户,不对其他运营商开放。这与互联网产品不一致。开放的特性决定了飞信不能成为合适的入门级应用;其次,移动担心飞信会影响短信等传统服务的收入,但没有正视短信在未来将被取代的事实。在飞信收入足够高的情况下,对飞信的功能有很多限制,更不用说微信后来出名的语音对讲功能了;事实上,业内人士认为最重要的原因是中国移动的内部机制,这进一步涉及到中国移动在公司结构和运营管理上的互联网转型。
事实上,中国移动一直在寻求转型,包括与其他业务的合作,但效果并不太好。最近,飞信再次被提及,因为阿里巴巴最近正在与中国移动谈判合作事宜。飞信希望与阿里巴巴的移动操作系统云操作系统进行深度合作。虽然没有取得实质性的进展,但可以想象,yunos将成为一个终端操作系统,为中国移动带来可观的流量。飞信之火能否重燃,取决于双方的合作方式和力度。现在,估计双方都有自己的需求,他们可以碰撞出美丽的火花。
移动支付的曲折
当移动互联网悄然发展,其他支付产品并没有真正在移动端发展起来时,中国移动率先推出了移动支付,最初是移动钱包,后来更名为移动支付。移动支付是一种面向客户的小型移动支付服务。客户申请移动支付业务后,可以通过www、短信等多种方式提供远程购物服务。移动支付凭借其自身的技术优势和强大的商店服务,在早期推广中取得了显著的效果,但由于移动支付的商业环境过于简单,用户除了支付电话费和逛积分商城外,不知道还能做什么。如果你想在淘宝或京东买东西,你不能用手机支付。同时,移动支付非常具有可替代性,其他支付功能也可以实现。支付宝支付被引入中国移动的支付方式,很大程度上是因为大多数网购者在他们的移动终端上安装了支付宝,他们不会花更多的时间和步骤来安装移动支付。
微信等通信应用的出现颠覆了短信时代。至于通过www登录网页的支付方式,它已经是上个时代的产品了。因此,虽然这种产品看起来多功能,但它相当无味。其他支付方式可以更好更方便地支付,用户再也不会使用移动支付平台。支付宝通过购物习惯对网购用户有很好的影响,而微信支付通过社交互动改变人们的支付习惯。虽然中国移动拥有上亿多用户,其中大部分仅限于通话,但它不注重用户体验和指导,这也是它不擅长的。移动支付宝通过移动和其他通信公司提供的无线网络服务来培养用户的移动支付习惯,这就像给中国移动一记响亮的耳光,让它踩上这个产品。
中国移动的移动支付更名为包,其推广和宣传力度不是很强。该公司一直以非常低调的方式开发这款产品,在互联网上看到的关于包甚至移动支付的新闻并不多,这可能与公司的发展战略或发展方向有关。不管这个套餐将来如何发展,都很难改变人们现有的支付习惯。另外,从该产品的几次更名中,我们可以看出中国移动对该产品的高度重视,同时也可以看出该产品的发展并不顺利。根据企业雇用员工做事的传统习惯,改变团队意味着改变战略,改变战略、想法和名字是完全正常的。
3g滑铁卢4g尚未成为气候
3g时代伊始,中国移动开发的td-scdma系统承载着自主创新的象征,中国移动有着强烈的使命感和荣誉感,但市场并不谈论优势。中国联通和中国电信正通过欧洲、美国、日本和韩国成熟的3g技术,在中国的通信战场上驰骋。在3g通信的战场上,失去移动3g没有任何悬念。虽然3g网络有知名的g3产品,但速度与2/2.5g网络相差不大,这使得很多移动用户不选择使用g3,移动用户覆盖范围很广。许多农村基层用户只需要打电话。没有必要升级g3。追求上网速度的用户直接选择其他网络。对于这些用户来说,仅仅说中国移动强迫用户选择其他网络是不够的。
3g的失败让中国移动有些沮丧。当中国移动的g3与中国联通和中国电信的3g竞争时,中国移动也在密集部署其4g网络。据工业和信息化部近日公布的数据,三大运营商的4g基站总数已达70万个,4g用户超过4300万。其中,中国移动建设了50多万个4g基站,4g用户超过4000万,8月至9月两个月新增4g用户平均超过1000万。
在数据显示方面,移动4g的发展具有优势。事实上,另外两个3g的优势也很明显。在一些地方,如果没有4g网络覆盖,移动4g将直接回到2g,而在网络更好的地方,其他运营商的3g也可以提供42m的速度。这意味着,如果中国移动不能在大范围内快速部署4g基站,大多数地方仍是2g网络,而这些地方的用户仍会选择另外两个。相关人士表示,中国移动可以覆盖全国大部分地区,并有能力向偏远地区推广4g网络。对此,估计大多数人不会像作者那样相信,让我们拭目以待。
移动mm布局还不够早,但应用分销市场是九毛牛一
移动mm开发较早。在诺基亚塞班系统的最后一个智能时代,手机定制机配备了手机定制产品,包括手机MM。手机mm于2009年8月推出。当时智能大屏幕机器不多,市场上的主流智能手机是诺基亚和摩托罗拉。手机mm类似苹果商店,但它不能解决跨终端的问题。所有手机都可以在移动mm商城购买游戏、软件和主题。
2014年第二季度,百度、360和腾讯在中国全渠道应用分销市场的份额分别为41.7%、24.9%和20.1%。豆荚以6.1%排名第四,所有剩余的应用分发软件占6.1%,其中包括移动MM。目前的移动应用分发已经形成了一个相对细分的市场。熟悉的软件,包括360移动助理、91助理、应用程序宝、豆荚等。,是当前市场的主角,可以为用户提供大量免费的移动应用。安卓智能手机时代的用户习惯于使用免费应用程序,因此每次下载或每月订阅应用程序没有大市场。移动mm自诞生以来就一直走资源收费的市场路线,这与当前的市场形势有些不一致。
在这次中国移动的整合中,除了九个基地中的音乐、视频、阅读、游戏和动画基地将合并成一个新的媒体公司外,其余四个基地将以mm商城为核心,整合分散的资金组成一个互联网公司。移动mm将被委以重任。查看当前的操作状态。如果移动继续以目前的收费策略运营mm Mall,其未来发展将受到其他应用分销市场的影响,令人担忧。
失去与iphone的合作,失去精英用户
中国移动和苹果的合作意向始于六年前。在这六年中,由于技术问题,双方没有达成合作。具体来说,苹果手机过去不支持移动2g/3g网络。这个问题促使苹果公司与中国联通和中国电信达成了长期合作的共识。中国移动的整个3g时代是中国联通和电信凭借苹果的独特优势转移移动用户的时代,这些用户都是高端用户。
虽然iphone5s和iphone5c在2013年9月后开始支持3g(td-scdma)和4g(td-lte)标准,但中国移动在12月4日获得了工业和信息化部颁发的td-lte营业执照,因此在12月开始合作。几乎可以肯定的是,在被转移到另外两家运营商之后,它不会轻易回到移动。面对移动2g时代的传输速率问题,联通和电信用户选择性遗忘移动网络是正常的。同时,在短期内,移动网络将进入4g或2g的精彩局面,后两者的速度不会比4g网络差多少。这就是市场上人们所说的“移动4g就是联通3g”,但这也是事实,并没有刻意诋毁移动4g。
据相关统计,2009年中国联通与苹果达成合作后,在超过4年的合作中,互联网上有超过1300万iphone用户,用户效应带来了巨大的3g品牌收入。随着联通和电信对苹果手机用户的普及和发展,中国移动iphone 4g上市后性能还可以接受,但现在国内手机正如火如荼,很多手机的质量和体验都很出色,这也转移了一些iphone用户的注意力。中国移动错过了iphone销售的黄金时代。
12580正在远去
根据《企业家》杂志2010年5月号的记录,12580的诞生是非常曲折和有故事可讲的。在这里,我不浪费12580年的历史,但感兴趣的朋友可以加倍。12580的诞生在一定程度上解决了人们出行、饮食等行为的咨询问题,类似于联通的114等服务台。不同的是,12580是一个跨网站、信息平台、wap等平台的综合信息平台。用户喜欢和讨厌12580。爱是12580确实在一段时间内给人们提供了极大的便利。可恨的是,12580在后期通过捆绑手机业务进行推广和收费,这让很多人非常反感,很多人取消了这项业务。此外,该产品从体验到应用都不理想,因为它提供了语音、文本和简单的地图导航功能,其精度无法达到目前地图等定位系统的精度。
移动互联网爆发后,不仅12580,而且114个移动通信服务台都受到了移动应用的影响。地图、送餐、出租车、团购和酒店等应用程序已经取消了12580个信息服务台的任务。现在,大多数人通过114找到服务电话,咨询台基本上是徒劳的。甚至许多生活应用都有各种服务电话,所以根本不需要打电话。如今,大多数90后用户都不知道手机12580的存在,360个手机助手中12580个应用的总下载量只有40万。
从目前的互联网环境、用户习惯和用户需求来看,12580的存在并不是很有意义。至于明年正式开始运营的新移动公司是否会继续运营该产品,我们还应该看看未来的发展战略。12580已经完成了它的历史任务,将来可能会面临内部转型和整合。
目前还不清楚米谷文化在未来是否会成功和发展
米谷文化是中国移动长期确定的新媒体集团公司,全称“米谷文化科技集团公司”,分为音乐、视频、阅读、游戏和动画五个子公司,将于2015年1月正式投入运营。与此同时,一家互联网公司成立,负责中国移动九个基地的剩余业务。显然,互联网和新媒体是中国移动未来的主要发展方向。米谷集团有限公司专注于内容,基于中国移动无线音乐基地的米谷音乐平台,也是一个娱乐平台。它以前的主要业务是提供彩色铃声。最近,米谷音乐里有很多新闻,还组织了各种音乐会和校园音乐比赛,这是中国移动擅长的。
此前,中国移动的新业务更多的是由业务部门处理。中国移动在全国有九个业务基地,其中一个基地发展互联网业务或提供业务接入服务。其优点是可以降低业务开发和运营成本。缺点是,即使省级公司所属的基地在产品和业务创新方面拥有自主权,但它们在营销和服务运营方面仍然是传统的,其内部流程也很复杂,这使得基地模式越来越难以适应互联网时代的竞争。米谷文化的全职内容可以将其他公司从运营过程中解放出来,这有利于中国移动的转型。
值得指出的是,中国移动的系统仍然存在问题。即使米谷文化能产生更多的内容,中国移动的平台如果不对外开放也不会有太大的效果。此外,一个想做内容的公司必须有一个开放的心态,就像其他音乐网站和视频网站可以让用户制作自己的内容一样,这样用户的创意将会产生最好的内容。多年来,业内人士普遍认为中国移动是自高自大,三分天下,平台模式不可避免地会陷入这个怪圈。事实上,没有什么自高,但这主要取决于它是否能产生技巧或用户。
中国移动自2000年成立至今已有14年,这几年为中国移动通信行业的发展贡献了自己应有的力量。像梦网一样,它始于互联网基因。如果不是因为梦网业务的出现,腾讯很可能会变成另外一个人,很多企业也因为无线虚拟业务而再次爆发。作为这个行业的龙头兄弟,移动一直引领着整个行业更快更好的发展。移动通信的形式从通话到短信再到语音再到视频,传输速度从几千到几千万。从事交通业务的中国移动已经成为一个超级产业掠夺者,有数亿人使用移动网络。
在14年的发展过程中,中国移动对产品有了初步的了解,当然,上面列出的一些产品做得不够好。在这些产品和业务的背后,更多体现的是一个国有企业从经营模式到管理模式不断转变和发展的历史。我们总结这些事情,可以称之为经验或失败。总结不是目的,但更多的是让其他企业看到这些东西。如果我们能从他们那里得到启示,我们会很欣慰。
文本/王记伟
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