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在售后服务方面，消费品企业在履行合同和订单的过程中也缺乏统一有效的管理，各种售后服务相互交织，混乱低效，对客户服务质量有一定影响，也会影响后续客户的感知和满意度。针对上述问题，中国云云专门开发了快速消费品定制客户关系管理。
首先，全面的客户信息管理，稳定的市场开发和保留。Cloudcc crm完全支持代理/分销商/最终用户/竞争对手的信息管理。通过云客户关系管理，企业可以根据业务需求灵活定义所需字段，快速记录不同客户的不同信息；它可以对客户、代理商和经销商进行资格审查和价值评估，准确定位客户所处的阶段，并根据客户所处的不同阶段进行差异化管理；您可以实时输入客户的联系地址和几个关键联系人的综合信息，包括他们的职位、爱好和家庭信息等个人信息。由于系统可以记录完整的客户信息，甚至包括与客户的沟通记录，所以当销售代表或代理人离开时，不会造成客户信息的丢失，避免了销售代表或代理人离开所造成的市场损失。
其次，自动化销售管理，提高员工工作效率。Cloudcc crm提供任务和日常工作报告管理，实现销售配额计划、潜在客户分配、销售业绩跟踪和评估、销售流程监控等的全自动化。它不仅可以帮助销售经理有效地管理每一个销售环节，还可以帮助管理层实时查看销售业绩，快速掌握销售概况。通过使用该系统，企业管理者可以从工作目标设定、客户沟通与进度、销售业绩完成等方面对部门和员工的工作进行全程监控和管理。与此同时，cloudcc crm还提供销售订单和发货管理，并提供基于渠道销售按发货统计销售量的业务模式的可导出销售清单，以便用户可以方便地统计每个销售人员、每个产品、每个客户和每个地区的发货情况。
最后，规范售后服务流程，提高客户服务质量。cloudcc crm的订单管理也适用于售后服务的管理，如报价、发货和收款。为企业提供合同/订单绩效管理，从执行跟踪、问题/风险管理、收款节点监控、应收账款、采购流程管理、应付账款等方面管理合同/订单绩效的全过程。实时跟踪售后服务的进度，确保售后服务到位，提高客户服务质量。
截至目前，惠山乳业、索尼、骆驼公司、李宁、神州数码等公司已经与神州数码云建立了合作服务关系。相信通过cloudcc crm的使用，快速消费品企业将能够在新的市场形势下竞争到辉煌。
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