产品与服务：K12在线教育成败的关键-国土报中文版

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K12在线教育，杜兰花生的堡垒？

网络教育对当今教育界的冲击是显而易见的。无论是高等教育还是职业技能培训，网络教育以其尖端的互联网技术改变了人们的学习习惯和观念。在k12，巨大的市场和需求也让互联网行业不可抗拒。根据一份研究报告，中国的k12学生总数一直保持在1.6亿至1.8亿之间。庞大的学生基础为这一领域的教育产业规模奠定了基础，而期待成龙的传统观念让中国父母不遗余力地投资孩子的k12阶段。对于在互联网上长大的k12学生来说，更容易适应网络教学形式。据数据显示，目前儿童和k12的市场规模已超过600亿元，未来增长率仍将保持在40%以上。

产品与服务：K12在线教育成败的关键

K12在线教育不只是在中国出现。最早成立的101网络学校是这一领域的先驱。随着互联网的发展和移动网络的普及，越来越多的互联网公司开始关注市场和急需领域，有许多互联网巨头和传统教育机构迫切需要在线发展。与那些在k12网络教育中已经存放了十几年的老式网络学校的低调相比，k12领域的这些新生力量在宣传上明显表现出更多的技巧。一些互联网公司刚刚涉足网络教育，并高喊颠覆传统教育的口号；一些高调的在线教育已经赢得了整个行业的关注；为了缓解高昂的场地租赁费和教师工资，传统的咨询机构转向网络教育，以教育专家的身份谈论如何做好k12网络教育。

产品与服务：K12在线教育成败的关键

虽然k12在线教育领域变得越来越活跃，但大多数企业的做法仍然是在原有线下课程的基础上制作视频，并转移到网上在线播放，成为线下课程的在线渠道；各种国外模式的适应逐渐变得突出。一个曾以中小学助教闻名的教育集团，仅在一年内就损失了650万美元的在线教育业务。即使是在中小学发展良好的语言培训课程，也很难通过在线教育获得立足之地。目前，大多数产品都是线下课程的重复。K12网上教育，学生有很强的学习需求，但他们的兴趣不高，他们的支付热情也很低。一位业内人士这样认为。长期以来，k12在网络教育中一直被视为杜兰花生的堡垒，这显示了它作为军事战略家的战场的地位。然而，在征服这座堡垒的路上，虽然它很大，但也是一片混乱。

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对利润的追求导致了该行业的内乱

许多人对获得k12在线教育的困难感到措手不及，但它的高利润和巨大需求仍然是投资者不可抗拒的诱惑。在感受到一定的痛苦后，擅长商业的投资者似乎不再扮演离线课程网络搬运工的廉价角色，而是开始思考父母和孩子的心理，并在在线教育领域发挥商业策略。

通过失败的经历，结合用户心理创造更好的用户体验，可以促进k12网络教育的发展。然而，正是对兴趣的追求和缺乏耐心，使得一些人的精明不能用于如何做好教育工作，让学生感受到获取知识和提高成绩的快乐，而是如何让用户快速消费并产生依赖性。在一些人看来，迎合消费者的心理似乎比给学生带来新的学习体验来稳步提高能更快更有效地收回成本。因此，有人将贪婪、懒惰、嫉妒和虚荣定义为用户特征，主张使用k12网络教育，网络教育产品应符合人性；有的设置了免费的盲眼法，并在收费法中计算了小额账户；他们中的一些人毫不犹豫地触及了底线，并在收集题库的过程中提出了版权的想法。因此，在k12网络教育领域，我们看到了一个半死不活、毫无新意的题库，一台充满错误的家庭教学机器，以及会让学生懒于得到答案(据报道，准确率极低)并被央视曝光的作业人工制品。这些基于互联网技术的赚钱方式确实让许多学生相互依赖，但它们非但没有帮助学生，反而让学生在理解如何学习和为什么学习的道路上走得越来越远。

产品与服务：K12在线教育成败的关键

在线教育k12的关键在于产品和服务

显然，仅仅依靠将离线课程带到互联网上而没有技术内容，不能称之为真正的在线教育；依靠一贯的商业思维来包装宣传，甚至是投机取巧，将导致k12在线教育偏离正轨。目前k12在线教育缺少什么？除了眼前的利益，我们应该注意什么？宏成教育集团董事长黄波用一句话揭开了这个秘密:在教育发展极不平衡的中国，2013年四线城市的教学资源与一线城市相差甚远。然而，相对流行的互联网技术可以很好地解决这个实际问题。目前，网络教育市场并不缺乏需求，而是缺乏好的产品和高质量的服务。在网络教育领域，传统的k12网络教育企业一直在思考如何让所有中国学生享受到中国最好的教育，用最好的产品和服务让他们变得更好。

产品与服务：K12在线教育成败的关键

K12产品不仅要在分级的基础上满足家长和学生的需求，还要利用孩子对互联网的熟悉程度，帮助他们培养学习习惯，掌握高效的学习方法。致力于为学生提供完整的解决方案，包括产品和服务。我们把学生的学习过程概括为三个阶段:第一阶段，通过国内著名教师的视频课程，帮助学生巩固知识，弥补课堂知识学习中的漏洞；在第二阶段，知识被内化，他们可以通过有针对性的练习、解释和回答来消化知识；在第三阶段，学生的学习成绩通过在线测试进行测试。在辅导过程中，我们根据不同教材版本开发的同步课程，每周给学生一次总结复习课，梳理学生本周在学校学习的知识点，同时用典型例题明确难点、重点、难点和考点。在掌握基础知识的基础上，我们将根据他们的情况进一步提高他们，使他们能够学到高效的学习方法。由于互联网已经变得相对流行，我们也希望通过这种方式给所有中国学生带来好的学习资源。101在线学校的负责人说。

产品与服务：K12在线教育成败的关键

成熟的k12网络教育企业不仅要为学生提供良好的教育产品，还要结合产品提供学习服务支持。最重要的是当学生遇到问题时，如何给他们个性化的帮助。在传统的k12网络教育企业中，教师的素质直接决定了服务质量。因此，当10，000名一线教师可以在线实时回答问题，80%的问题可以在10分钟内解决的承诺让在线学习的学生和家长感到更加放心时，网上流传的各种依靠模糊搜索、答案不可靠、收取月费和年费的回答软件就相形见绌了。在中国，k12在线教育存在一些政策障碍，因此它基本上停留在教学辅助领域，但即便如此，也并非没有进入系统的可能。凭借多年开发的网络教学平台、产品和服务，101网络学校在全国多个省市重点中学部署了网络实验班，使网络教育真正嵌入到学生的课堂中，改变了多年来传统的教学模式，实现了课堂模式的转变。这难道不是在线教育k12向更高层次目标的突破吗？

产品与服务：K12在线教育成败的关键

在世界著名的在线教育网站汗学院的页面上，有一句关于产品的谚语:真正伟大的产品必须真正触及用户的内心需求，而不是购买者的需求。当k12网络教育的新探索者进入这一领域时，他们能否站稳脚跟并顺利发展，完全取决于他们的目的是利用各种宣传活动玩一场新瓶旧酒的功利游戏，还是开发和研究帮助学生提高成绩和获取知识的产品和服务。教育是一个特殊的行业。在网络教育领域苦苦挣扎的人们应该时刻考虑如何肩负起对未来的责任，以及用互联网技术改变教育现状的理想，而不是把教育作为吸收金钱和收集财富的工具。如果这个领域总是丰富而昂贵，那一定是教育的耻辱。

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