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2012年12月，当nubia发布其第一款产品z5时，它率先推出了领先于行业服务标准的7天无理由退货，并为官方网站和线下商店销售的产品提供现场服务。然而，新的消费者法案仅在今年3月15日引入了网上购物产品7天无理由退货条款。在过去两年的品牌发展过程中，顾客的服务内容不断丰富。1+1快速维修、上门服务、7天在线和离线商店无理由退货、在线和离线跨商店退货和换货是唯一超过当前行业服务标准的独特nubia服务，最大限度地减少了用户在购买和使用过程中的顾虑，并通过关爱客户服务节省了用户的时间和精力。此外，根保修服务深受用户欢迎，我们很高兴看到越来越多的品牌在我们推出这项服务后加入了这项服务。
1+1快速维修
对于z7系列及其后续产品，nubia授权客户服务网点在保修期内进行一小时的快速维修，并在从接待到维修的一小时内完成维修。在返厂质保期内，进行一天的快速维修，从签收返厂机器到维修后发送，一天(24小时)内完成，是目前行业内最高水平。
现场服务
努比亚官方网站和自营线下体验店销售的手机可以在一些大城市的主要区域享受上门更换和维修服务，为您提供更多便利。上门更换:如果用户购买手机后15天内出现质量问题，如果符合保修范围，用户可以拨打nubia客服热线400-700-6600，热线将安排用户上门更换手机；上门维修:如果用户购买手机后一年内出现质量问题，用户可以拨打nubia客服热线400-700-6600，热线会安排客服网点上门维修。自2013年上半年以来，努比亚已成为京东第一批售后合作伙伴。在京东购买的后续努比亚产品将由京东提供现场服务，这将完全覆盖努比亚用户。
7天没有理由回来
对于nubia官方网站和nubia线下自营体验店销售的手机，如果手机在购买后7天内没有磨损和人为损坏，配件、礼品和发票齐全，用户不喜欢的话可以选择随时退货。用户有7天的免费体验期，所以他们不必担心买了手机后会不喜欢。
在线和离线跨商店退货
Nubia支持在线和离线跨店退货，基于无理由退货的7天服务，进一步增强用户体验。用户在努比亚官方网站购买的产品可以直接返回到任何努比亚官方线下体验商店，在官方线下体验商店购买的产品也可以返回到努比亚官方网站或其他努比亚官方线下体验商店。
根保修
努比亚手机通过所有努比亚网上和网下销售渠道销售，可享受根后正常退货和保修服务。换句话说，正常的退货和保修服务与根本无关。这是玩电脑游戏的爱好者的福音，这使他们享受到了服务体验，也是最受欢迎和高度赞扬的特殊服务之一。
在品牌成立两周年之际，nubia客服推出了新项目:品牌月双3免费服务(用户到客户网点可享受免费贴膜、升级和清洁外观)、意外之宝，并可预约客服，通过微信查询客服进展，最大限度地为用户带来便利和实惠。如果用户在购买和使用nubia产品时遇到任何问题，可以拨打客户服务热线，呼叫中心的同事会微笑着回答您的每一个问题。
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