黄牛是小米模式最大的罩门吗？-国土报中文版

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零售黄金季节快结束了，许多零售商已经开始计划年底的电子邮件营销活动。如何打这场年终零售战以及如何实现电子邮件营销的效果是众所周知的。下面，作者整理了美国20家500强互联网零售商的电子邮件营销策略的应用。世界领先的智能营销服务机构webpower最近对国内零售商的电子邮件营销现状进行了分析和总结，希望能方便国内零售商的营销人员了解国外零售商的电子邮件应用，对国内外数据进行对比分析，找出自己电子邮件营销的差距，寻找商机。

黄牛是小米模式最大的罩门吗？

2014年全球零售商的邮件营销绩效

Webpower分析和了解来自silverpop的零售商的邮件营销绩效数据，包括美国、欧洲、中东和非洲、加拿大和亚太地区。零售行业整体平均独立邮件开通率、平均点击率和平均点击率分别为20.9%、3.4%和14.6%，略高于平均独立邮件开通率(20.26%)、平均点击率(3.3%)和平均点击率

中国零售商的邮件营销数据

网宝中国最近发布了2014年上半年中国邮件营销行业数据报告。研究数据包括网上和网下经营的传统零售企业，如沃尔玛、太平洋百货、波司登、丝芙兰、惠氏和博扬家纺。根据报告中的研究数据，国内零售业平均邮件投递率为95.11%，平均独立点击率为10.97%，平均独立点击率为15.17%，平均独立点击率为1.66%；全行业平均邮件投递率、独立开通率、独立点击率和独立点击率分别为94.54%、9.39%、16.71%和1.57%。通过(http://www . webpowerchina/academy/白皮书. php)下载，或直接发送电子邮件(marketing@webpowerchina)索取完整的报告。

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美国20大500互联网零售商:8.9%的真正个性化营销电子邮件

根据对美国500强互联网零售商500强中20家企业发送的电子邮件活动数据的简单相关性分析，目前美国许多重要的零售商并没有根据客户的行为来制作个性化的营销邮件，而是发送非个性化产品推荐的普通邮件。本报告分析的零售商不仅包括亚马逊和网飞等互联网零售商，还包括梅西百货、沃尔玛和沃尔玛格林等拥有电子商务业务的实体店。

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1)个性化

L 418封电子邮件被用作抽查，其中104封不包含任何产品推荐。

根据个人计算，46%的电子邮件包含产品推荐；根据类别，这个数字是54%。

L 78封电子邮件为客户定制了推荐产品，但超过一半的邮件实际上包含相同的一般内容，只有37封电子邮件提供真正个性化的推荐，这仅占研究邮件样本量的8.9%左右。

只有10%的电子邮件包含个性化的图片，比如根据特定用户过去的行为推出个性化的相关产品图片。

2)传输频率。平均而言，40%的零售商每周发送不到一封电子邮件，或者根本不发送营销电子邮件。然而，其他零售商在发送电子邮件方面非常活跃，发送了大量的电子邮件，尤其是家庭购物网络，平均每周发送11.8封电子邮件；男装屋，平均每周10.5元。

3)主题行。418封电子邮件中有109封的主题行超过50个字符。儿童之家和梅西百货使用的邮件头最长:分别为123和77个字符。你的是电子邮件主题行中最常用的词，其次是每日、额外、特殊、交易、今天、保存、你、新和在线。

中国邮件营销三大零售商:起步晚，后发优势明显

与美国零售商的邮件营销背景不同，网宝中国在《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》中分析，国内零售商的邮件营销存在用户数据错误率高、用户阅读习惯缺乏、零售商网络营销经验缺乏等内在缺陷，对国内零售业充分释放邮件营销力量提出了更大的挑战。然而，虽然国内零售商在电子邮件营销应用方面起步较晚，但发展较快，尤其是一些领先的知名传统零售企业，加大了对网络营销和电子邮件营销的人才和资金投入，充分利用零售企业积累的较高品牌认知度和声誉，利用电子邮件渠道为自己树立了良好的品牌形象和辅助销售效果。甚至在一些电子邮件营销策略上，他们已经处于世界领先地位，可与美国许多知名零售巨头相媲美:

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1)根据用户生命周期的不同截止点发送个性化的产品服务推荐邮件。

2)根据用户的实际反馈，调整邮件发送时间，提高发送频率。

3)开通电子邮件、在线短信、微博、微信等渠道，与线下二维码有机结合配合，存储注册信息，充分发挥以电子邮件为中心的多渠道联动。此外，线下排水和邮件促销也受到一些零售商的关注。

4)完善用户数据库，提高数据质量。

总的来说，虽然国内零售业的电子邮件营销水平不断提高，esp掌握的个性化、智能化的电子邮件营销技术水平和先进的营销理念与全世界没有什么不同，甚至更加创新和活跃，但与国内电子商务行业和全球零售商的整体电子商务绩效相比，国内零售商的绩效仍然不尽如人意，与国外零售商一样。国内零售商在邮件内容、图片个性化、营销自动化应用等方面明显不足。，而国内大多数零售企业都停留在简单而粗鲁的电子邮件阶段，因此要赶上欧美零售商和市场上普遍成熟的电子邮件营销意识和应用水平还需要时间。

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