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首先，cloudcc crm培训系统由两个系统组成，一个是管理层面的流程管理系统，另一个是技术操作层面的培训内容系统；由于每个企业的组织结构和企业文化不同，每个企业都有自己的做法，它们之间很少相互参照。我根据企业的特点把这个系统分为四个模块。它们是课程体系模块、培训资源体系模块、培训评估体系模块和培训师体系模块，其中培训资源体系模块包括以学生为中心的驱动业务模块、培训项目驱动业务模块和活动驱动业务模块三个子模块。所有具体的培训操作内容都可以在这三个模块中找到对应点，一个决定了企业培训应该说什么，另外两个决定了如何衡量培训效果。
第二，cloudcc crm建立了一个学生驱动的业务模块:招生部门根据潜在学生名单开展业务活动，感兴趣的学生注册后转化为正式学生；教学部门根据学生人数组织班级，从教师数据库中选择合适的教师，制定教学计划，开展教学和教育事务活动，并安排课程。将记录所有学生的学习情况和反馈；学员完成学业后，就业部门会根据学历信息推荐学员就业。
第三，cloudcc crm建立了一个由培训项目驱动的业务模块:第一，获取企业培训的业务机会，开展合作推广，准备参加投标的计划和标书，中标后签订培训合同，通知教务组织培训，组织培训闭幕式，培训结束后提供培训结束资料。
第四，cloudcc crm建立了活动驱动的业务模块:包括公开课和经理俱乐部；活动负责人根据不同类型的活动确定活动主题，邀请参与者和顾客，制定活动计划，开展活动，然后收集活动反馈，最后结算活动费用。
Cloudcc crm系统以学生全生命周期管理为核心，围绕招生管理和教务管理的管理流程，全方位管理教育培训机构的业务，建立完善的培训管理体系。根据教育的教学特点，实施者专门制定了教务管理模块，帮助学校合理安排课程，实现管理与教学的完美结合。同时，系统的报表统计功能可以帮助文峰教育进行学生分类统计、学生服务分析、教师考勤统计、学生考勤分析、销售分类统计、市场活动效果对比分析等商业智能分析。，为管理者的决策提供有力的支持。
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