Airbnb：一个租房网站的失败与伟大-国土报中文版

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Airbnb:租赁网站的失败与伟大

资料来源:创业国家作者:鲨鱼

内容指南:今天人们特别愿意参与的实际上是所谓的“共享经济”。例如，如果你按下手机上的几个按钮，一辆时髦的黑色优步车就会来接你。现在，你可以走进一个陌生人的房间，在那里呆几天，或者你可以通过互联网把你家的钥匙给别人。

破坏性颠覆，创新智慧- airbnb，一个家庭房间共享帝国，已成为世界上最大的寄宿提供商，并赢得了2014年公司奖选择公司。

承认吧，当你第一次听说人们可以通过互联网发电子邮件把自己的房间租给别人的时候，你肯定会觉得这是个疯狂的想法，而且可能有点令人毛骨悚然。然而，今天人们特别愿意参与的实际上是所谓的共享经济。例如，如果你按下手机上的几个按钮，一辆时髦的黑色优步车就会来接你。现在，你可以走进一个陌生人的房间，在那里呆几天，或者你可以通过互联网把你家的钥匙给别人。

Airbnb：一个租房网站的失败与伟大

在airbnb上

Airbnb有三位联合创始人，他们是33岁的brian chesky、31岁的nathan blecharczyk和33岁的joe gebbia。他们相信许多人愿意分享他们在空的空房间，尽管他们彼此都很陌生。截至目前，airbnb用户数量已达到2000万，仅2014年就增加了1000万。今年，他们的网站在全球范围内提供了80万间客房，这意味着他们提供的客房数量超过了希尔顿环球酒店集团、洲际酒店集团或世界上任何一家连锁酒店。

Airbnb：一个租房网站的失败与伟大

七年前，他们三人用三个气垫开始了自己的创业之旅。尽管他们的想法在别人听起来愚蠢、幼稚甚至鲁莽，但他们雄心勃勃。然而，从那以后，他们彻底颠覆了人们对旅行的看法，也颠覆了住宿行业的许多大企业。当然，他们也给在自己平台上提供房屋的用户带来了数十亿美元的收入。

Airbnb改变了许多人的生活，让他们生活得更好，这正是许多企业家想要的。今年，这家公司变得如此引人注目的原因是，他们不仅创建了一家颠覆性创新公司，还勇敢地面对既得利益。Airbnb的旅程非常坎坷。今年，美国最高法院宣布互联网电视初创公司aereo的商业模式非法，达拉斯和德国的监管机构也开始打击汽车服务运营商优步。Airbnb也发现自己处于法律监督的边缘，甚至多次站在错误的一边。

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也许有些人会想，为什么公司会给一个经常不遵守规则，不按常理出牌的公司颁发这么大的奖。但事实上，如果一家公司想要颠覆性创新，这些是他们必须付出的代价。并非所有的法律都是平等的。在21世纪的背景下，有些法律是有意义的，但有些法律规定和管理制度已经过时，有些法律只是反对保护主义。事实上，除了少数例外，对于更成熟的经济实体来说，禁止和压制往往是站不住脚的。立法者和监管者可能进展缓慢，但他们不能完全阻止新事物的发展。

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证据表明，这种转变实际上已经开始。许多城市开始将airbnb业务合法化。相反，airbnb也在优化其运营模式。像inc .一样，xprize公司的CEO彼得·迪亚曼蒂斯和AOL公司的创始人史蒂夫·凯斯也预测，未来肯定属于给公众带来利益的创新型公司。同样，孵化项目和政府职能部门也应该在法律监管方面进行创新。airbnb的三位联合创始人Chesky、blecharczyk和gebbia实际上正处于这一创新浪潮中。如果他们能从反叛者身份转变为合法公民，他们将属于他们。

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当你走出电梯门时，你一定会对airbnb建于2013年的令人眼花缭乱的总部大楼感到惊讶。有三张巨大而略显陌生的照片迎面而来:第一张是一个略胖的年轻人刚刚醒来，打着呵欠；第二张是一个女人，头发上裹着浴巾在刷牙；第三张是一个非常瘦的秃头男人在冰箱里找东西吃。

照片中的三个人实际上是airbnb首先收购的三个客户。他们住在旧金山劳什街的格比亚和切斯基的公寓里，那是在2007年。Airbnb的办公室充满了怀旧之情。他们甚至有一个小博物馆，里面陈列着他们在2008年出售的airbnb麦片早餐盒，现在陈列在玻璃框里供游客观看。就在盒子旁边，有一个切斯基在2012年写的宣言(现在你手里有一把钥匙，可以打开世界之门...在这个世界上，有一群像你这样的人)。在airbnb的总部，还有一个显示屏，显示该公司在2013年如何命名其个性化品牌颜色的故事。三位联合创始人发明了这种独特的粉扑颜色，并以他们当年居住的街道名称rausch命名。Airbnb的总部占地170，000平方英尺，这似乎提醒每一个前来参观的人，他们曾经是一家小型初创公司，用自己的公寓开始创业，但现在他们成了土豪。

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切斯基想在劳什会议室与作者会面，劳什会议室模仿他们原来公寓的客厅，壁炉下面有一尊红色天鹅绒的耶稣雕像。切斯基似乎不耐烦了，他坐在双人小沙发上，微微前倾，说airbnb不仅为人们出租房间，而且公司更注重人和体验。我们希望我们的工作能把全世界团结在一起。你得到的不是一个房间，而是一种归属感。换句话说，airbnb希望陌生人成为从未在你床上睡过的好朋友。

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这是一个充满希望的想法。虽然听起来很美，但也很荒谬。

Airbnb的辛勤工作史

让我们暂时回到2007年。airbnb的创意似乎很难启动。切斯基和格比亚刚刚从罗德岛大学设计学院毕业。他们在旧金山合住一套公寓，整天担心付房租。尽管切斯基和格比亚以前曾试图创业，但他们屡次失败。然后，他们突然有了一个想法。当时，一个设计会议在旧金山举行，他们决定在房间里租一张充气床，每晚80美元。他们给旧金山几乎所有的设计公司打电话发电子邮件，询问是否有人想租他们自己的空空房。之后，两个人开发了一个网站，空气床和早餐，来帮助户主与客人建立联系。他们甚至说服会议组织者通过电子邮件将他们网站的链接发送给参加会议的每个人。

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但是结果并不令人满意。他们说服了三个人(即上面提到的挂在airbnb总部大电梯上的三张照片中的三个人)留下来，但他们再次联系了旧金山的整个设计师，发现只有三个旧金山的当地居民愿意分享他们的空空房间。

Chesky和gebbia发现人们总是不愿让陌生人呆在他们的房间里。但是为什么呢？我们怎样才能说服他们至少尝试一下呢？他们决定迎接这个挑战，就像他们过去解决供求问题一样。因此，他们把目光投向了在奥斯汀举行的南方周末会议，那次会议恰好是在丹佛举行的2008年民主党全国代表大会。利用craigslist网站上的租房信息，两人开始打电话和发邮件，并利用他们所有的联系方式，希望能与会议取得联系。最后，他们与数百名房主签订了合同。《纽约时报》和美国有线电视新闻网报道了他们的成就，然后再次提升了他们的知名度。

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会议召开时，另一个人加入了团队。他是一个有天赋的计算机工程师，在切斯基之前，他是gebbia的室友。在三人的共同努力下，他们进一步优化了网站，并通过facebook和电子邮件营销向全世界推广了他们的房间共享服务。从2008年8月到12月，他们与67个国家576个城市的数千名房主签订了合同。然而，随着民主党奥巴马在丹佛的支持率下降，airbnb的收入一度跌至每周200美元，他们将从每笔租金中扣除6%至12%的费用，这也延续了目前的收费标准。尽管他们努力说服房主接受他们的商业模式，但在民主党大会通过后，很少有人继续坚持把他们的房间租给陌生人。

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为了寻求资金支持和获得更多的创意灵感，airbnb的三位联合创始人在2009年申请了创业孵化器y combinator。yc的创始人保罗·格雷厄姆给了他们一个非常重要的建议:搬到纽约。纽约是一个非常受旅行者欢迎的城市，那里对短期廉价酒店有很大的需求，渴望一夜成名的艺术家无处不在。因此，纽约成为airbnb最受欢迎的市场，也为三位联合创始人提供了一个机会，向过去最早、最成功的airbnb用户学习。

Airbnb：一个租房网站的失败与伟大

我们给一户人家发了一封电子邮件，告诉他们会派专业摄影师给他们的房间拍照，gebbia说，然后我们就去了。他们带着租来的尼康相机和许多问题来到户主家。chesky和gebbia拍了公寓的照片，并希望尽可能全面地了解住户的生活以及他们与airbnb的关系。根据他们的了解，他们把相关信息告诉了旧金山的布莱恰克。他将负责优化和改进网站，高质量的房间照片有助于airbnb增加交易量。

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