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第一个问题是融合通信的实现将大大降低现有传统通信业务的收入。大力投资研发，如果只是为了防御，这是一个1000人敌800人负的游戏，我相信任何企业都应该权衡一下。融合通信可能带来广阔的前景，但这不足以抵消实际收入下降带来的kpi评估压力。即使这种下降是一个既定的事实，统一通信只是加速了这种转变。
第二，信任问题。在移动互联网时代，运营商在增值产品方面经历了太多的失败。这些失败极大地伤害了从高层管理者到基层管理者的经营者开发新服务的勇气。对与微信等互联网产品竞争的恐惧，使得本来就有缺陷的运营商产品更难在困难中取得突破。统一通信产品有能力带领运营商的业务走出管道困境吗？我们能撼动微信的巨大基础吗？恐怕运营商内部存在疑虑。
不应低估来自运营商的体制障碍。传统通信业务采用各省独立运营的模式，漫游费用由各省运营商结算。如果要发展统一通信业务，必须由一个独立的机构(预计将成为中国移动的互联网基地)运营，其基本服务离不开当地运营商的支持。如果按照原来的标准进行结算，对运营商来说不会是一笔巨大的费用。如果不进行结算，由集团提供补贴，应如何分配由此产生的利益？将来铁塔公司与三大运营商正式分离后，单一运营商经营统一通信业务的补贴将更加困难。
另一个重要的障碍是终端支持。虽然未来的统一通信功能强大，但对终端有特殊要求。虽然这些要求在技术上并不困难，但问题在于每个终端制造商需要对现有的操作系统进行某些调整。那么除非终端由运营商定制，否则需要某些激励因素来促进终端制造商的合作。当然，如果统一通信真的很强大，资费很低，会带来巨大的用户需求，我相信终端厂商不会比运营商调整产品的速度慢。
在微信如此强大的背景下，统一通信还有机会吗？业内对这个问题持积极态度的人通常基于两个因素进行判断。一是统一通信实现的超低资费(甚至免费)可以吸引大量用户；另一种是将服务嵌入操作系统层，这比应用程序层要棘手得多。我也基本上同意这两个原因，虽然我不认为成本会降低很多(除了短信服务被严重降低，它将是免费的)。
另一个重要的判断来自微信本身，这正好证明微信不会有绝对的垄断。微信之所以能迅速成功，最重要的原因不是它发展得更早(其中许多比它更早)，也不是它做得好(它的许多类似产品比它更强大)，而是与其他产品相比，它有一种独特的关系建立机制。qq朋友关系的输入使其比同类产品更快地建立规模优势。微信和qq的用户高度重叠，微信的功能可以通过手机qq实现。这表明用户不介意多一套用户关系。但前提是能够快速建立。像飞信和电子邮件这样的产品没有成功的主要原因不是没有足够的用户，而是用户关系没有建立起来。统一通信与这些im产品的区别在于，它直接向手机号码发送消息或打电话，甚至不需要“添加朋友”的步骤。虽然这可能会带来一些骚扰问题，但不会影响整个产品逻辑。
目前，运营商发展增值业务的核心理念是基于支付能力分发数字内容，促进数据流量的使用，并从内容共享中获得收益。应该说，这个想法在收入方面是非常现实和成功的。中国移动新媒体有限公司的成立也是为了整合资源，更好地发展这一领域。
然而，新媒体公司将面临两大威胁:第一，媒体公司没有“媒体”。新媒体公司应该被称为新内容公司。因为所有的内容资源都是集成的。缺乏直接面向用户的媒体资源将使新媒体公司在内容发布时总是受制于人；另一方面，随着移动支付技术的成熟，运营商原有的基于话费的支付能力的吸引力将逐渐下降。内容的运营将直接面对未来互联网公司的竞争。在这种情况下，数字内容业务的发展必然受到限制。
然而，除了数字内容管理之外，其他移动互联网产品更难抵御互联网公司的冲击。如果你找不到新的业务突破，运营商的互联网增值服务可能面临全面崩溃。更可怕的情况可能不仅仅是增值服务的失败。虽然目前流量收入的增长可以弥补语音和短信业务收入的下降，但流量的增长是有上限的，运营商的整体收入下降速度可能会比预期的更快。这时，收入的下降可能比统一通信带来的下降要快得多。
事实上，只有统一通信才能被视为运营商通信业务与互联网增值业务之间的纽带，是将数据流量转化为用户流量的关键。从这个意义上说，统一通信不仅仅是攻击竞争对手的武器。统一通信建立的丰富用户界面将使运营商获得前所未有的用户引导能力(之前所谓的运营商庞大用户群实际上并不具备用户引导能力)，这将重振运营商的各项业务，包括数字内容运营和蔡赟、邮箱等互联网服务运营。这些服务带来的好处在短期内可能无法与运营商的传统业务收入相提并论，但在未来肯定会非常可观。因此，可以说，统一通信不仅是运营商抵御奥特侵蚀的盾牌，也是拓展新业务领域的利剑。
作者还在从中国搬来的统一通信白皮书中发现了一个问题，即统一通信业务与操作系统的深度集成。在这种模式下，用户可以在不单独安装应用程序的情况下使用该服务，尽管门槛较低且粘性较强。但这也带来了两个问题。首先，函数迭代更麻烦；第二，用户界面大大减少。可以说，这是另一种典型的运营商思维:不断推出更多新功能，但不争取用户界面。如果没有托管应用程序界面，统一通信的灵活性可能会大大降低。至少半年或更晚才嵌入终端操作系统是不值得的。
最后，笔者仍然希望运营商能够尽快认清当前业务的症结，将统一通信提升到一个真正的战略高度。尽快理顺内部关系，推出商业统一通信产品。当增值服务全面萎缩，传统服务严重衰退时，成本会更高。
作者:资深互联网分析师唐鑫微博:伯颜谨慎
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