河狸家创始人雕爷：你还敢不敢做O2O？-国土报中文版

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和每个人分享一个好消息和一个坏消息。

首先，创业，不要再做o2o了

坏消息是o2o不应该再创业了，这个领域的窗口期可能已经结束了。

这个结论从何而来？我听吴晓波讲了一个有趣的统计数据:中国有两个惊人的窗口期。第一次是在改革开放后的18个月。你今天所知道的许多老牌企业，比如华为、联想和万科，都是在这18个月里成立的。第二个窗口期是网络泡沫之前的18个月，从1998年底到1999年。新浪、搜狐、网易，这些至今依然活跃的互联网巨头，都是在这18个月里创造出来的。在那段日子里，在千团大战中，集体采购所剩无几，在一年半的时间里，他们也有所动作。早先，网络还不够成熟，后来，网络泡沫破灭后，没有人投资。窗口期太短了。

河狸家创始人雕爷：你还敢不敢做O2O？

o2o的窗口期始于去年下半年。在此之前，智能手机和移动支付还不够普及，所以没有o2o。许多人只有在使用出租车软件抢劫移动支付门户网站时，才会培养用户的移动支付习惯。

如果你错过了窗口，你可能就没什么机会了。

第二，o2o创业，不要害怕巨人

好消息是，如果你已经踏入o2o，不要害怕巨人。

在移动互联网时代，流量为王。英美烟草的三大巨头各自将流量分成最大的几块，并将流量转化为他们擅长的业务，这种业务存在遗传问题。例如，腾讯很难做好纯业务，其流量无法转换，所以它一直被淘宝欺负，不会做生意。相反，马云在做移动社交“联系人”的时候，是打不过腾讯的。因此，将o2o领域的大流量标准化是无用的。如果没有细分就进行大流量，转化率是非常难看的。同时，如果没有传统基因，普通人对该行业的真正了解不足以让他们竞争。

河狸家创始人雕爷：你还敢不敢做O2O？

[例1]洗衣服是一件小事。你认为荣昌人吃了两个馒头后会成为中国的洗衣大王吗？他在传统洗衣方面积累了很多技能，这是网络人不容易学会的。对于用户来说，如果衣服没有洗干净，让应用变得漂亮是没有用的。相反，即使扣子不太方便，衣服洗得很好，门开得够快，很有礼貌，细节也做得很好。用户下次会选择这个。

[例2]两天前，马佳佳(一位著名的创意性商店企业家)送来了一圈朋友，“自从使用了某个家庭的上门保姆后，我们家的东西越来越少了。”服务业太难做了。大多数保姆没有受过大学教育，通常年龄在45岁到50岁之间，而且大多数来自农村地区。有“偷羊”的传统。如何确保保姆在做家务时不偷东西？这是用户看不见的部分，不管是谁做的，都可以打败巨人。

河狸家创始人雕爷：你还敢不敢做O2O？

因此，o2o专注于对传统行业的线下理解。App确实很重要，但它的体验只占整个o2o服务的一小部分。能否重复消费取决于离线部分。在办公室里做好传统服务业是不可能的。

大公司通常在多条战线上开战，但事实上，每个行业背后的逻辑是不同的。淘宝可以做这么多行业，因为一双假阿迪高跟鞋和一瓶假香水背后的防伪逻辑是一样的。然而，就服务而言，衣服洗得干净与否背后一定有两种不同的逻辑，每个企业都必须有独立的业务部门，甚至独立的研发部门。例如，在我们位于比弗家的指甲盒的研发过程中，我们发现一个指甲盒每100克光可以多放两瓶指甲油，同时，它应该有高强度的轮子，甚至可以和汽车结合使用。用户对这些事情的感觉可能只是轻描淡写的“好”，但是在看不见的一面有无数的细节要做。

河狸家创始人雕爷：你还敢不敢做O2O？

o2o背后的复杂逻辑需要慢慢培养，大公司在这类事情上通常很懒惰，所以他们不能做好工作。这就是我所说的好消息。

由于复杂性，每个行业背后的逻辑完全不同，因此出现了许多行业领导者。尽管淘宝做得很好，但在某些领域仍有竞争对手。例如，京东打击了淘宝的弱点，提出正版授权商品的低价；聚美友产品承诺无条件退货和换货，开封也可以退货和换货，这是淘宝做不到的。

所以重点是。如果你是一个o2o企业家，想与巨人竞争，你必须做出巨人不能做出的承诺。巨人的优势也是他的弱点。这就是为什么我说在同一个城市58个干指甲不能做我，干洗不能做网兜洗。当然，这些子行业的领导者勤奋也很重要。

第三，海狸家族:解放世界工匠

了解该行业的性质很重要。海狸家族的使命是“解放世界工匠”。我们认为这个行业的本质是美甲师，他们的作品与美学有关。他们不是简单的体力劳动者，而是用眼睛和大脑与用户交流。没有人比我们更了解这些美甲师的想法、想法和要求。

海狸家族总是说要给工匠一种荣誉感和尊严感。这些工匠过去每天都在美甲店养猫。两天前，我们在上海召集了400多名美甲师，让他们穿上红色的旗袍和连衣裙，做美甲表演，走上t台。我们甚至每个月都提供大量一流的培训。前天我们派了五名美甲师去日本培训，然后他们去了法国、欧洲和美国。这叫做尊严。

第四，行业特征差异很大

各行业的特点大不相同。我和我的小朋友阿福精油首先从线下开始，2009年开始上线。2009年和2010年之后，被淘宝网超越的产品不多，阿福就是其中之一。这就是所谓的“关门”理论，我们在关门前走进淘宝。这几乎是淘宝白银时代的结束和青铜时代的开始。

阿富精油已经培养了一支了解女性的强大团队。因此，其他人问我，"刁爷，你为什么做一些完全出格的事情，卖化妆品，开餐馆，做o2o？"我说，事实上，我做的是大众生意，我只为一群人服务——热爱美丽的中产阶级女性。这些人不怕高价，对细节挑剔，喜欢高质量和漂亮的东西。很多人说牛腩不好。谁能说牛腩不好？

至于我为什么做女人的生意。因为女人的睫毛变长了，这可以让她感到自信，我很震惊。如果你对此不能感到震惊，就不要做女人的事情。你不能这样对我。

在中国，服务业，尤其是o2o，一直不发达。中国目前最大的机遇是中产阶级的崛起和消费升级的到来。在这个初始阶段，我们必须与美国、欧洲和日本截然不同。中国电子商务兴起的背景是中国零售体系，尤其是服务业的不发达。中国的服务行业存在很多不足，比如，大多数普通人还没有开始享受律师服务。未来10年，中国服务业将最大化、蓬勃发展。在这个过程中，欧美不再是参照对象，许多行业都是中国人自己探索的。

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