启示录-国土报中文版

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启示

资料来源:全球企业家2014年10月作者:高杨

内容指南:一场家庭自我革命如何将塔塔推上印度之巅

当马杜·坎南快速走进孟买市中心塔塔集团公司总部的四楼会议厅时，他手里拿着一杯星巴克美国咖啡，而另一只手里的新苹果手机还在播放嘻哈音乐。马杜只有40岁，是印度最大企业的业务发展和公共事务主管，也是集团执行委员会的六名成员之一。他在美国工作了14年，在纽约证券交易所担任国际部副总裁，并在加入孟买证券交易所后成为世界上最年轻的证券交易所首席执行官。然而，他丰富的商业经验仍然让他在塔塔面前感到敬畏。他告诉《全球企业家》(Global):一家公司在世界上拥有100多家子公司是非常困难的，其中三分之二是由慈善基金控制的，而且它在146年后的今天仍然存在。当他说这话的时候，马都正坐在塔塔家族杰出领袖的几幅画像前，包括塔塔创始人詹姆·贾姆塞吉和塔塔已经执掌塔塔集团50年的J路R路D路塔塔。马都穿着印有蓝色塔塔标志的白色衬衫。

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这是一个在印度随处可见的迹象。从茶包到汽车，从手表到酒店，从集团捐赠给廉价房屋的医院，甚至航空公司和电信服务，包括玛多手中的星巴克咖啡塔塔，都将这家西雅图咖啡连锁店带到了印度。在与印度经济同步崛起20年后，这一符号的海外影响力也在逐年增加。在美国，您可能会收到俄亥俄州expedia电话呼叫中心的服务，其所有者是塔塔集团旗下的塔塔咨询服务有限公司(tcs)。在中国，塔塔参与了新兴的智能城市计划，并向中国汽车工厂出售在沾光浦制造的钢材。经过前任董事长拉丹塔塔发起的大规模收购，塔塔集团现在拥有欧洲第二大钢铁生产商科鲁斯(corus)、世界第二大袋装茶品牌泰特莱(tetley)、豪华车制造商路虎(land rover)和捷豹(jaguar)以及纽约的酒店品牌皮埃尔酒店(pierre hotel)。

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如何有效地管理这样一个庞大而复杂的公司一直是塔塔面临的一个重要挑战。塔塔不是一个普通的商业企业。严格来说，它甚至不能被称为企业。管理层有时将塔塔称为企业集团，但这并不准确。在过去的漫长历史中，它已经成为一个由数百家企业组成的大联盟，这些企业有不同的规模和长短历史，涉及钢铁、汽车、信息技术咨询、化工、饮料、能源、电信、珠宝和钟表制造、酒店、金融等。事实上，很难找到一个塔塔集团从未涉足的行业。本集团2013-2014财年的收入为1033亿美元，员工人数超过580，000人。

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这个联盟的核心是塔塔集团，该集团在联盟所有主要企业中拥有25%至100%的股份。塔塔父子公司是塔塔集团的控股公司，其66%的股份由慈善基金持有。这种独特的所有权结构意味着塔塔公司可以在一定程度上放松下属企业，将精力集中在核心业务上，而不是平均分配。同时，其财富的最终流向不是塔塔人，这确保了它不会像一些私人家族企业那样陷入内部混战。马杜强调:塔塔使用家族的名字，但它绝不是家族企业。事实上，塔塔人70年前将大部分财富捐给了慈善基金会，并将其用于医疗和教育。目前，塔塔家族的持股比例不到1%。两年前，在拉坦·鲁塔塔(Ratan Lutata)宣布退休之前，他在世界各地寻找继任者，最终将自己的职位转给了塞勒斯·米斯特里(cyrus mistry)，后者来自孟买的帕西人社区，但持有爱尔兰护照。这意味着印度历史最悠久、规模最大的企业首次由非家族成员领导。如果没有别的事情发生，这种情况将会继续。

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但当拉坦·鲁塔塔接管公司时，情况并非如此。出生于印度的苏门特拉·戈沙尔是世界上最有影响力的管理学学者。他曾经写过一篇文章指出，在塔塔集团在J路、R路和D路掌权的后期，塔塔集团旗下的企业相互之间非常独立，只是通过一些软整合过程相互联系。在他看来，最重要的软整合过程是塔塔在J路、R路和D路的领先。他是一个个性化的群体价值观，在塔塔集团内外享有很高的声誉和影响力。他的领导将不同的企业联系在一起。然而，拉坦·鲁塔塔(Ratan Lutata)回忆说，他上任时，两家公司各走各的路，相互竞争，有时甚至在没有咨询集团的情况下就冲进新的业务领域。他认为塔塔子公司当时的运营并不理想，根本没有规模效应。品牌状况也同样糟糕。我们没有统一的品牌管理。每个公司都有自己的解释，实际上塔塔品牌内部有20种解释。在他任职期间，Ratan Lutata将集团的持股比例提高到25%以上，以重新获得控制权。

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总的来说，这一变化是成功的。拉坦·鲁塔塔说:成员公司之间的集中度越来越高。当成员公司的董事们意识到利润和增长目标不是自上而下强加的，而是由董事会内部协商决定时，他们就不再怀疑了。董事会仍然有很大的自主权，独立经营公司，但集团负责制定包括区域目标在内的整体战略。新的所有权结构也赋予塔塔集团更多的权力来确保塔塔的价值观得到遵守。自1998年以来，每个成员公司都被要求签署塔塔行为准则。如果一家公司违反了《守则》的规定或有损集团利益的行为，塔塔集团可以行使撤资权。塔塔股份有限公司前董事R.gopalakrishnan证实，塔塔集团确实行使了这种权力。因此，此约束不是一篇论文/文章。此外，该法规还规范了塔塔品牌的使用。最重要的一点是，成员公司必须每年向塔塔有限公司支付一定数量的品牌使用费。值得注意的是，塔塔的品牌使用协议不是强制性的。塔塔品牌的使用权是通过良好的表现赢得的。戈帕拉·克里斯南说。

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一些横向交流尤其重要。在机制设计上，塔塔行政服务公司加强了领导层的横向流动性。Tas是塔塔集团的内部培训机构。自20世纪50年代以来，TAS一直在招募和培养年轻的管理人才，并鼓励他们在不同的塔塔公司之间轮换。他们还通过塔塔质量管理系统管理他们的子公司，以提高塔塔集团子公司的质量意识。塔塔质量管理体系前负责人Jamshed irani强调，该体系允许塔塔集团将不同行业和地区的公司统一在同一标准下，并以这种方式加强对子公司的控制。他说:这是一个聪明的方法。与此同时，首席技术官的职位出现在新主席米斯特里组建的新团队中。目前担任这一职位的戈皮昌德·卡特拉加达(Gopichand katragadda)在詹谢普塔塔钢铁公司(Tata Steel Company)的会议室里告诉《全球企业家》(Global)，他的首要任务是找到并协调每家公司在技术上的独特之处和不足，并使它们相互联系起来。例如，煤炭、塔塔钢铁、塔塔能源和塔塔化工可能都对有效利用煤炭感兴趣。然而，关于如何合作，塔塔集团的方法是平等对待所有人。换句话说，塔塔钢铁公司生产的钢板当然可以供应给塔塔汽车公司，但这需要赢得竞争对手的公平竞标。

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然而，塔塔必须面对钢铁和酒店行业的持续衰退，解决其首款微型汽车nano销量不佳的问题，并找到一个好方法来击败其在it、消费品和电信领域的强大竞争对手。但还有其他一些东西让塔塔依然坚不可摧。如果你去过孟买市中心塔塔集团极其简单的总部大楼，你首先会注意到几只流浪狗。他们看起来很脏，但有点肥胖，他们悠闲地走在大楼的前台，或者懒洋洋地靠在x光安检机上。据说在一个雨夜，拉丹·鲁塔塔宣布所有在总部大楼外游荡的无家可归的狗都可以来这里避雨。这个故事从一个方面解释了为什么企业家和他的公司如此受人尊敬。事实上，我在去孟买酒店的路上听到了这个故事。当时，那个不苟言笑的司机没有兴趣问我关于贫民窟、饮用水和路上行走的牛的问题，但是当他谈到上面的事情时，他立刻笑了？荣。

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