惠普之劫：另一个千亿级转型样本-国土报中文版

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短信/金错刀(微信公众号:一键通)

鉴于惠普真正的分裂，即目前的惠普公司分裂成主要从事个人电脑和打印机业务的惠普公司和主要从事企业硬件和服务业务的惠普企业，分裂后的新惠普公司仍然采用目前的标志。裁员人数将达到55000人。

另一个转型的样本是1000亿元，另一个是诺基亚。

与惠普员工私下交谈时，他们觉得惠特曼在进入惠普后似乎没有给惠普带来任何光明的变化。惠普是硅谷的灵魂，现在它也是硅谷的伤害。自2010年以来，惠普推出了几大产品，每个人都可以从中学习:

1.最大的诀窍是错过移动的大窗户。2011年8月左右，惠普首席执行官李艾科宣布，他将放弃智能手机和平板电脑，考虑出售年收入400亿美元的个人电脑业务。

2.另一个技巧是没有实现从硬汉到软饭的转变。惠普曾经收购了一款拥有众多粉丝的软件产品webos。2011年3月，惠普还表示将在个人电脑、打印机和所有新的移动设备上安装webos操作系统。2011年8月，惠普放弃了webos软件计划，并宣布将以100亿美元收购软件开发商autonomy。

3.另一个隐晦的伎俩是陷入人员地震，缺乏尖叫产品。近年来，惠普的首席执行官变化很大。马克·赫德于2010年8月卸任，李艾科于2010年至2011年卸任，惠特曼于2011年卸任至今。《商业周刊》甚至认为惠普的衰落最终是人事问题。

惠普可以像苹果一样东山再起。还是像诺基亚一样被潮流抛弃了？欢迎投票。

= = =惠普抢劫的分界线:

资料来源:彭博商业周刊

作者:ashlee vance，aaron ricade la

1月16日，惠普为其位于加州帕洛阿尔托的新客户中心举行了剪彩仪式。经过一年的翻新，客户会议中心焕然一新。入口在20世纪80年代曾是灰色复古风格，但现在非常现代，到处都是open/きだよ零号房间和蓝色灯光。大厅中间的一棵弯曲的老橡树也被重新设计，它是由威廉·帕克·荣格·苏和大卫·帕卡德在20世纪60年代种植的。这象征着惠普将有一个坚实的基础和像这棵橡树一样的新生活。梅格·惠特曼说。惠特曼是惠普两年半以来的第四任首席执行官。私下里，她很活泼。她会坐在椅子上，扭动身体，向人们解释她手机上的乡村音乐铃声。

惠普之劫：另一个千亿级转型样本

硅谷以外的人对惠特曼最了解的可能是她短暂的政治生涯。在担任ebay首席执行官十年后，她在2010年竞选加州州长失败。在媒体上，她和她的前管家大吵了一架，内容是她如何对待管家，以及她是否知道管家是非法移民。这场争吵对她1.5亿美元的竞选活动是一个致命的打击，但惠特曼说她学会了如何解决危机。她说:从政是我做过的最困难的事情。当公司面临挑战时，我会考虑这次经历。

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惠普现在确实面临着巨大的挑战。它的两个最重要的产品，个人电脑和打印机的销售正在下降。此外，该公司负债累累，数十亿美元的收购并不十分成功。自2010年8月以来，惠普的股价下跌了70%，市值缩水了近680亿美元。

尽管惠普仍是道琼斯的一个组成部分，但其目前的市值仅为290亿美元。惠普在短时间内严重下滑。哈佛商学院教授威廉·乔治说，当你看到惠普的股价时，你会想:你在开玩笑吗，它值这么多钱吗？乔治也是埃克森美孚和高盛的董事。

惠普现在拥有许多业务，包括个人电脑、服务器和打印机。虽然有些产品已经过时，但其中许多是公司的盈利机器。惠普的年营业利润超过120亿美元。然而，该公司的高层管理变动过于混乱，这是惠普遭受的最严重的损失之一。乔治说，除非他们准备好做出一些艰难的决定，否则他们将继续让股东失望，让他们失败。

惠特曼说，她会做出这些决定，但真正的改变需要时间。她说，五年来，有些人不喜欢听到这个答案。

在惠普之前，没有人听说在车库里发明东西可以改变世界。初创公司也可以成为最强大的公司，惠普完美地体现了这一理念。斯坦福大学硅谷档案馆的历史学家莱斯利·伯林说，这个概念对硅谷仍然至关重要。

多年来，惠普一直在从制造科学仪器向计算器、个人电脑、打印机和数据中心设备转型。惠普已经掌握了平衡，投入足够的R&D基金来推出新产品，同时继续从现有产品中赚钱。一路上，惠普将硅谷的企业文化应用到实践中，创造了一种由工程师创造的轻松工作氛围。在这种氛围中，员工可以分享公司的成功和进步。这是一家由优秀的人创办的公司，有优秀的员工参与，能够生产出优秀的产品。柏林说这是硅谷精神的核心。

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惠普开始衰落，其根源可以追溯到20世纪90年代。卡莉·菲奥莉娜是第一个成为惠普首席执行官的局外人。在她整个任期内，她一直在努力消除惠普根深蒂固的僵化管理原则，比如不愿大规模裁员。1999年，惠普出售了与惠普关系最密切的电子设备部门安捷伦科技公司。

两年后，菲奥莉娜与休·帕克·荣格·苏的儿子沃尔特展开了激烈的股权斗争。此后，惠普收购了个人电脑制造商康柏。这笔交易大大增加了惠普的规模，但在合并后，它也失去了统一的企业文化，使公司逐渐成为供应链的奴隶，而不是一个致力于创新的公司。2005年初，菲奥莉娜被解雇，因为该公司的收益远低于华尔街的预期。就在她任职期间，惠普变成了一个愚蠢的怪物，公司的高层管理人员开始相互勾心斗角，至今仍在遭受折磨。

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最受批评的事情之一是，菲奥莉娜的董事会成员向记者泄露了董事会的会议信息。因此，一些董事秘密监控惠普员工和记者，试图找出泄密者。惠普董事会一直被视为典范。特拉华大学温伯格公司治理中心主任查尔斯·埃尔森说，自从卡莉来了以后，情况已经发生了变化。

2005年3月，惠普邀请了马克·赫德。赫德是一位首席执行官，西装革履，粗话连篇，有点大男子主义。在加入惠普之前，赫德在ncr做了两年高管。他在ncr做得很好，一家生产收银机和自动取款机的公司。当时，他还开发了数据仓库软件，许多大型全球企业使用该软件来分析他们的产品、客户和销售数据。

除了专门研究惠普的华尔街分析师，很少有人知道赫德是谁。事实上，赫德是一个现实生活中的收银员:给他看一份报告，他就能记住每行的每个数字。

从那以后，惠普的个人电脑和服务器业务开始盈利，利润巨大。在赫德的领导下，惠普在22个季度中的21个季度达到了华尔街分析师的预期，并连续22个季度实现利润增长。惠普的收入增长了63%，股价翻了一番。马克·路哈德削减了成本，效果很好。但是你不能一直削减成本。罗伯特·w·贝尔德(robert w.baird)的分析师杰森·诺尔兰德(Jayson Nohrlander)说，投资者希望看到增长。

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根据对几十名惠普前高管的采访，为了避免生惠普的气，几乎所有人都拒绝记下他们的谈话记录，但他们都很欣赏赫德。可以说，赫德几乎是在公司创始人的授权下经营惠普的。事实上，他是首席执行官、首席财务官、首席运营官和销售总监。在他加入惠普30天到45天之后，惠普没有人能说他没有受到赫德的影响，不管是大是小。惠普前副总裁Sandeep johri说，有时他们可能不喜欢这种影响，但他们确实感受到了。

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任何雇佣外国顾问的请求都必须得到赫德的批准。惠普对麦肯锡和贝恩等咨询公司的年度支出已从约1亿美元降至几乎为零。该公司还将把年度奖金制度分成每个季度；员工被详细评分，并根据他们的表现获得奖金；最底层的10%员工每年都会被解雇。他还要求人力资源咨询服务公司heidrick&struggles采访惠普的所有经理，然后对他们进行分析。赫德还亲自审阅了评估结果。

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如果某台打印机的销售增长放缓，产品负责人很快就会收到赫德无情的申斥信。如果越南的房地产成本异常，或者巴西汇率的变化影响了服务器的利润率，赫德肯定会知道。一位高管回忆说，有一次，赫德发现圣地亚哥有715名员工负责编写数万名打印机驱动程序，他将团队缩减至64人，程序的数量也大大减少。很难相信在一个有30万员工的公司里，一个人能有如此大的影响力。乔利说。

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不管赫德有多有影响力，惠普董事会都不认为公司需要他。

2010年8月，在董事会的压力下，赫德被迫辞职。董事会此前获悉，惠普前营销顾问朱迪·费舍尔(jodie fisher)抱怨赫德对她进行性骚扰。赫德否认了这一指控，并拒绝将其公之于众，但一些董事会成员指责他试图掩盖自己与费舍尔的关系。

董事会知道，对于任何与惠普相关的人来说，公司领导层的这一变化都是意料之外的，但我们拥有强大的领导层来促进我们的业务，以及强大的员工团队来促进公司的业绩。惠普董事罗伯特瑞安(Robert ryan)当时表示。惠普调查了赫德和费舍尔之间的邮件，发现费舍尔关于性骚扰的指控不一定有效。然而，惠普董事会最终还是让赫德离开了。

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赫德在董事会的压力下辞职仅三天后，他就收到了史蒂夫·乔布斯的一封电子邮件。苹果公司的创始人问赫德是否想和某人谈谈。很多年前，乔布斯也有过类似的经历，当时苹果董事会对他非常不满。赫德和乔布斯共同的朋友、甲骨文公司首席执行官拉里·卢·埃里森(Larry Lou Ellison)表示，赫德的被迫辞职是自苹果董事会愚蠢的人解雇史蒂夫·卢·乔布斯以来，商界最糟糕的人事决定。

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据那些认识赫德和乔布斯但不愿透露姓名的人说，赫德和乔布斯是在乔布斯家会面的，赫德不想公开会面。他们谈了两个多小时，他要求赫德设法与董事会和解，并试图复职。乔布斯甚至表示愿意给惠普董事写信，并亲自打电话给他们。

在过去的五年里，赫德使惠普成为世界上最大的技术公司，2010年销售额达到1260亿美元。该公司的股价和利润不断上涨。但是乔布斯告诉赫德和其他朋友，他认为董事会将会破坏惠普的进步，使公司陷入混乱。乔布斯不仅帮助赫德，还支持休·朴正洙和帕卡德留下的遗产。乔布斯认为健康的惠普对硅谷非常重要。

惠普是硅谷的一家老牌公司。intuit董事长兼苹果公司董事比尔坎贝尔(bill campbell)说，你不想看到Intuit走下坡路。

乔布斯最终没能帮助赫德与惠普达成和解。一年多以后，乔布斯去世了，他的预言实现了。在赫德与乔布斯谈话几个月后，惠普董事会选择李艾科担任首席执行官，并任命雷·莱恩担任董事长。

随着公司财富的减少，所有的新首席执行官都指责赫德:他解雇员工，减少办公空间，取消福利，并要求员工每个季度用更少的资源取得更多的成就。惠普已经沦落到了穷途末路的地步。赫德离任时，惠普的内部技术系统已经过时，公司在移动和云计算等高增长领域没有任何有吸引力的产品。此外，公司的士气急剧下降，因为强制排名制度实施后，优秀员工被筛选出来。高级管理层还发现，赫德越来越不愿意接受新想法。尽管这些批评中有许多是真实的，但它们仍然无法解释为什么在赫德离开后这么短的时间内，惠普的问题恶化到如此严重的程度。

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许多人认为惠普的销售业绩直线下降是因为其产品不够好。但事实并非如此:在赫德执掌惠普的最后一年，惠普的收入达到了1260亿美元，而在2012年是1204亿美元。惠普仍然是全球企业计算机产品的主要供应商。我认为惠普在早期更像ibm。全球金融私人资本公司的首席投资官克里斯·贝尔特森说，梅格·惠特曼可以扭转公司的局面。惠普面临的最大挑战不是其核心业务，而是其领导力。摩托罗拉前首席执行官埃德·詹德(ed zander)表示:这似乎是最黑暗的时刻。我认为惠普会生存下来，但问题是它能否重获荣耀。

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乔布斯建议赫德改善与惠普董事会的关系，而赫德的朋友拉里·埃里森，一名网球运动员，为他提供了一个强大的复仇平台。赫德离开惠普一个月后，埃里森任命他为甲骨文公司的联合总裁，甲骨文公司是惠普在数据中心软硬件业务方面的竞争对手。(赫德拒绝对这篇文章置评，埃里森也没有回应记者的采访请求。(

赫德离开惠普后，惠普任命首席财务官凯蒂·莱斯杰克(cathie lesjak)为临时首席执行官。莱夏克无意成为首席执行官，但惠普的一些部门主管却有此打算。幕后，惠普董事、网景公司前联合创始人马克·安德森(marc andreessen)开始施加更大的影响，寻找公司的下一任领导人。莱斯加克向投资者和媒体保证，惠普将继续赫德时代的财务纪律，并找到一个既懂软件开发又懂销售的继任者。惠普将保持精简，并在高利润业务领域增长，同时展示更多创新。事实上，已经发生了一系列新的令人困惑的行动。

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首先，莱夏克将公司下一季度的业绩预期提高了约5亿美元。两周之后，惠普和戴尔发起了一场收购存储公司3par的竞购战；最终，惠普以23.5亿美元成功收购。10天后，惠普董事会批准了一项100亿美元的股份回购计划。在这一系列行动之后，惠普任命李艾科为新任首席执行官，并任命加入董事会的雷·莱恩为执行主席。

李艾科为世界上最大的软件公司之一sap工作了几十年，但在成为首席执行官后不久就离开了。Ryan一直被认为是企业计算机行业的一个有影响力的人物。20世纪90年代，他在甲骨文公司与埃里森共事了8年，这不仅有助于改善客户关系，还针对该公司过度自由的销售文化建立了严格的纪律。当瑞安和埃里森闹翻后，他搬到了硅谷著名的风险投资公司彭凯华英。李艾科和瑞安的合作标志着惠普从硬件业务向利润率更高的企业应用领域转型的开始。

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2010年11月，李艾科上任。在他担任首席执行官的第一个月，他再次提高了惠普的销售预测，但并没有达到预期。从那以后，惠普一再让华尔街失望。与此同时，媒体也对李艾科嗤之以鼻，称作为惠普的首席执行官，他甚至不在美国；惠普当时表示，李艾科正在进行全球倾听之旅，与客户和员工交谈，并表示他并不是在试图逃避法庭传唤(加州法院要求他在甲骨文和思爱普的诉讼中作证)。

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李艾科在惠普没有很多朋友。大约一半的惠普执行副总裁都觊觎首席执行官的职位，一些前高管表示，李艾科几乎没有试图赢得他们的支持。还有个性问题:李艾科有些孤僻，似乎不愿意研究惠普的运营细节。一位负责服务业务的前高管回忆说，他曾经向李艾科报告过服务业务，十几名员工在会议室听了报告，但李艾科打了个盹。每个人都如坐针毡地等了大约15分钟。当李艾科醒来时，出乎所有人的意料，他说他想快速跳过服务业务的财务细节，然后讨论客户满意度的总体计划。

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李艾科的发言人肖恩·希利回应说，他通常每周工作90小时，视察公司长期忽视的地方。在如此高的工作强度下，他有可能在他参加的数百个会议中的一个上小睡一会儿。他希望将惠普的长期关注点转移到财务报表之外，比如客户满意度和产品性能。

一些惠普前高管回忆说，惠普很快又回到了赫德执掌公司之前花了很多钱的时代，只要人们说赫德反对，李艾科就会批准任何计划。李艾科不仅给员工加薪，还邀请顾问回来。

2011年3月，李艾科终于在上任四个月后召开了一次新闻发布会，解释他的计划。他表示，惠普将在个人电脑、打印机和所有新的移动设备上安装webos操作系统，这是一款由palm开发的移动软件。他还表示，该公司也将进入云计算领域，尽管惠普当时没有任何相关产品。

五个月后，李艾科放弃了palm的软件计划，宣布将以100亿美元收购软件开发商autonomy，这相当于后者年收入的10倍。惠普还宣布将放弃智能手机和平板电脑，并考虑出售年收入400亿美元的个人电脑业务。接下来，惠普下调了下一季度的盈利预测。

在该计划宣布的那一周，李艾科和他的团队不停地开会讨论该计划。在一次会议上，通信业务主管比尔·沃尔(bill wohl)和公共关系顾问约勒·弗兰克(joele frank)提醒李艾科，所有这些变化将导致公司股价暴跌，并引发大量负面报道。据当时在场的一位人士称，李艾科向沃尔扔了一把椅子，然后冲出了会议室；李艾科还表示，他不想再看到弗兰克出现在董事会。对此，李艾科的发言人希利回应说，他只是推了推椅子，而不是扔了它。随着时间的推移，关于这件事的谣言显然越来越夸张了。

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一个月后，李艾科被解雇，由梅格·惠特曼接替。

如果说在过去动荡的两年里，惠普有一个设计师，那就是惠普董事长雷·莱恩。他计划在2011年1月重组董事会，并让惠特曼加入董事会。(瑞安拒绝对这篇文章置评。(

在这次重组中，惠普任命了五名新董事，并解雇了赫德手下的四名董事。据知情人士透露，瑞安对董事罗伯特·鲁尔扬(Robert Luryan)和露西·萨尔汉伊(lucie salhany)说，他需要解雇两名反对赫德的董事会成员和两名赫德的忠实者，以达到平衡。这些董事说，他后来提议为他们举行一个告别会。但是告别派对没有成功。我不知道公司发生了什么事。惠普董事桑德尔(Sandel)说，当所有这些变化发生时，很难有所作为。

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除了是惠普的董事，瑞安还是花旗集团的董事和康奈尔大学的董事；萨尔哈尼是福克斯创始人巴里·迪勒的弟子。

瑞安实际上有支持者。他总是直截了当，容易相处。太阳微系统公司前首席执行官斯科特·麦克尼利说。太阳微系统公司视甲骨文为亲密的合作伙伴。麦克尼利说，瑞安是一个节俭的志愿者，他愿意在退休后花很多时间拯救惠普，这样做是为了公司，而不是他的声誉。

几位惠普前高管不同意这一评价，称瑞安对权力有着强烈的渴望。你不能认为瑞安可以被原谅，因为他已经把很多和他关系密切的人带到了董事会。董事会的意义在于让公司永远记住它代表什么，以及它是如何走到这一步的。“我认为他们已经失去了作为导演的意义，”威廉·卢格说。

自从瑞安加入惠普董事会以来，惠普已经收购了至少两家与瑞安相关的公司。惠普以3.5亿美元收购了数据分析公司vertica。瑞安在彭凯华莹网站的个人主页上自豪地提到了这笔交易。惠普还斥资15亿美元收购了安全技术公司arcsight，该公司是彭凯华英投资的公司之一。

瑞安也批准了收购autonomy，但交易并不理想。去年11月，惠普表示，由于软件销售疲软，将减记88亿美元的资产，以收购100亿美元资产，并对autonomy管理层提出会计欺诈指控。autonomy创始人兼前首席执行官迈克林奇(Mike lynch)否认了这些指控。

像瑞安一样，惠特曼试图与自主收购保持距离。她在去年11月20日的电话会议上告诉分析师，问题应该归咎于李艾科和前M&A事务主管兼首席技术官谢恩·罗宾逊。当时，负责交易的首席执行官兼战略总监李艾科和谢恩·罗宾逊都离开了。惠特曼说。

罗宾逊拒绝接受这篇文章的采访，但李艾科在给彭博的电子邮件中指责瑞安和其他董事会成员。没有一个首席执行官能够独自决定一项重大收购，尤其是在像惠普这样的大公司。当然，没有主席的全力支持，他无法做出决定。他写道。

实际情况并不像舆论所描述的那样糟糕。惠特曼说。在公司里，她宣扬节俭和谦逊。万一加班，惠特曼会在chipotle餐厅点披萨或食物。我们不是一个喜欢假装的公司。她说。为了证明自己的观点，惠特曼从豪华的办公室里雇佣了执行副总裁，让他们在普通的小隔间里工作。此外，惠特曼还鼓励员工创新。随着新型平板电脑和可拆卸显示屏笔记本电脑的推出，惠普在个人电脑市场的下滑趋势已开始得到遏制。据惠特曼称，该公司的服务业务将在重组后再次增长。此外，通过给产品增加一系列新功能，惠普将使其打印机产品更具吸引力。

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惠普可能重返智能手机领域。最后，我们必须这样做。惠特曼说，但我们必须找到避免亏损的方法。她承认惠普目前无法进行大规模收购，但坚称外界夸大了现金短缺对公司的影响。我的前辈们做出了巨大的贡献。他们为公司保留了非常强大的资产组合。惠特曼表示，惠普将利用这些存储、安全、网络和数据分析公司来扩展其数据中心产品线，该产品线现在包括一整套云计算产品。惠普已经开始围绕salesforce和workday的云服务更新其技术系统，以达到降低成本和升级系统的目的。

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对于惠普来说，也许最困难的任务是如何解决自2010年以来一直面临的人才流失问题。尽管在惠特曼的领导下，员工流失率有所下降，但在过去两年里，至少有120名经理离职，其中许多人去了竞争对手的公司。1月4日，瑞银投资研究部发布了一份报告，称硅谷的许多人都担心未来会发生什么。该报告首先讨论了惠普的管理问题，惠普可能需要考虑分拆。瑞银表示，它更希望惠普将企业业务与个人电脑和打印机业务分开，将数据中心业务合并为一家公司，然后将个人电脑和打印机业务合并为另一家公司。在该报告发布之前，硅谷有传言称，竞争对手和私人股本公司打算分割惠普的业务。几家硅谷公司的高管证实，他们一直在研究惠普的各种业务。

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