百度直达号真的能颠覆微信公众号？-国土报中文版

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在昨天的百度世界大会上，最令人惊讶的产品是它的新百度直拨号码。百度副总裁李明远表示，“直拨号码”是百度推出的一种帮助服务提供商链接用户的方式，让商家可以在百度移动平台上拥有一个官方服务账户。基于移动搜索、@ account、地图、个性化推送等方法，用户可以随时随地直接接触商家的服务。关于百度直拨号码的价值已经有很多文章了，而老兵所在的企业尚品送货上门，也在第一时间得到了内部测试代码。在这里，结合我的观察和分析。

百度直达号真的能颠覆微信公众号？

百度直拨号码的创新在哪里？

根据官方声明，百度的“直拨号码”可以通过智能推荐将客户变成顾客，80%的流程服务可以在直拨号码上完成，包括在线预订和支付。同时，直拨号码还包括社交能力，这样用户可以与服务提供商实时互动，评论服务人员，并在社交平台上分享。与移动台、原生应用、公共号码等多种营销方式相比，直拨号码具有“广推广、高转换、强保留、易开通”等四大优势，能有效解决“获取新用户、保留旧用户、提升服务体验”的问题。

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百度的文章有点复杂，所以老手应该用简单明了的语言翻译。说白了，百度的直拨号码意味着百度已经在其平台上免费为企业建立了一个移动网站。用户只需在百度搜索框的入口处输入:@品牌名称，就可以直接访问企业的移动网站。这个直拨号码有点像平时我们可以通过在浏览器中输入企业域名直接进入企业网站，而不是通过搜索引擎搜索结果再点击跳转。对于知名品牌企业来说，如果用户在搜索自己的品牌词时可以直接进入自己的手机官方网站，那么在搜索结果页面上少一个点击和跳转就可以最大化短链流量，转化率自然会大大提高，这也是海底捞每天可以有5000多个订单的原因。但是，如果是一个不知名的企业，直接数字的价值很难显示，因为没有多少用户会搜索你的品牌词，所以没有转换。

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老兵们认为，百度直销最大的创新就是解决了中小企业建移动站难的问题，这是中小企业最大的痛点。如今，中国大多数中小企业缺乏构建和运营it系统的能力，这也是微信公共平台上有这么多第三方服务提供商的原因。百度敢说它有“广拉、高转型、强保留、易开放”的信心，因为它已经有了一个涵盖机械教育、旅游、投资、医疗文化、体育、装饰、餐饮和一般行业的完整的移动站建设模板。传统企业不需要知道有多少编程代码可以访问百度平台，降低了企业移动台建设的难度。(当然，在昨天的实际操作中，老兵们发现易用性需要改进。如果根本不知道代码的老兵可以开始，它将会更加尖叫。

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百度直拨号码的意义是什么？

事实上，只有少数大玩家能够负担得起微信公众账号(尤其是服务号码)，普通企业根本没有能力通过手机来建网站和开发界面。百度的直接数字是，百度已经接管了第三方开发者在原微信公众账户中所做的工作，你的企业不必建立自己的网站或参与神马应用。百度为你做了肮脏的工作，不会向你收费。当你的网站建成后你会做什么？对于大多数中小企业来说，在没有良好品牌意识的情况下推广它们是很有必要的。毕竟，像海底捞、尚品送货上门这样知名度高的企业，可以通过直拨号码找到企业，而大多数企业仍然属于未知类别。他们总是有交通需求。因此，百度最终的盈利模式仍将落入在百度平台上收取企业流量费用的业务，这就是我们现在熟悉的点击付费的竞价模式。更重要的是，企业在百度平台上建立自己的移动站，可以有效地约束企业，增强企业对百度平台的依赖。更大一点说，如果百度能够吸引足够多的企业入驻，实际上就相当于他们在百度平台上开了一家移动电商店，百度不可能在移动端的拐角处超越，实现电子商务平台的帝国梦。

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百度直销的下一步应该是什么？

在百度直销推出后的几个小时内，老朋友圈就被百度直销和微信公众账户的对比图片屏蔽了。危言耸听者开始表达他们的野心，似乎他们很快就会颠覆微信公众账户。与目前的500万微信公众账户相比，百度谈论颠覆还为时过早，但它能否在未来打破微信仍有待观察。事实上，就在几天前，支付宝钱包还推出了类似微信公众账户的服务窗口功能，并开通了自己的开放平台。百度直销不得不说未来哪家公司会受到影响，资深人士认为这可能会对阿里的手机淘宝造成影响。

百度直达号真的能颠覆微信公众号？

百度的直拨号码确实是一个好举措，但它能否迅速成长取决于百度的胆识和勇气，它是否能杀死自己，以及百度是否对产品足够重视。

首先，如果百度想让更多的企业开通百度直销，它将不得不转移原有的利润。在个人电脑方面，百度的一个重要利润点是品牌区(百度可以搜索京东，搜索结果的第一屏有一半是品牌区)，像“京东”这样的京东品牌词包每年至少要支付数千万个等级。百度的移动终端也有类似的品牌区，这可以给百度带来巨大的利润。百度直拨号码的推出意味着这种收费模式的改变，因为直拨号码直接以@品牌词进入企业网站，在品牌区的中间搜索页面没有跳转。如果百度直销拥有足够的用户群，它可能会在未来为百度带来更多的盈利模式。最简单的支付模式是根据消费者@商家的次数收费。

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其次，百度直销也需要解决排水问题。没有流量的移动站没有商业价值。如果百度直销希望更多的企业入驻，需要解决的关键问题是如何帮助企业抽干他们的手机。知名品牌企业仍然可以通过用户的直接@品牌流失或百度地图和百度应用推送来解决流量问题，但对于大多数中小企业来说，他们应该如何流失呢？这里有两个方向，一个是移动端的竞价，另一个是开放移动端的搜索引擎优化。

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最后，百度直销应该建立一个完善的账户管理系统。也就是说，如果流量进来，它能留在企业自己的移动站吗？微信公众账户的魅力在于，它让用户以关注的方式解决流量滞留问题。只要不掉粉，这把扇子似乎永远是你的。如果操作得当，风机还可以回收利用，降低企业的排水成本。这个模型的前提是基于一个完善的用户账户系统。但是百度的缺点是没有建立完善的用户账户体系。用户在百度的搜索行为更像是一夜情。搜索结束后，一切都将结束，下一次将没有任何联系。根据老手的测试，目前的百度直拨号码还没有开通用户订阅直拨号码的功能，企业和用户之间的交集类似于pc端原来的一次性买卖行为，因此不可能向用户推送信息。百度未来应该做的是建立一个完善的用户账户体系，打开给企业添粉的权力，让企业把营销信息推给粉丝。正如百度李彦宏在这次会议上所说，“移动端的转化率还不到pc端的一半”，企业只有建立自己的粉丝生态系统，才能降低移动营销成本，在百度形成一个良好的移动商务生态系统。

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