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从这两个渠道的销量来看，线下仍然占据绝对的主导地位，庞大而稳定的线下市场是易趣不可忽视的。只是几千年来，柜台橱窗展示和销售没有发生根本性的变化，像易趣这样的公司对创造新的购物体验很感兴趣。
没有真正的窗户
电子商务已经渗透到我们生活的每一个方面，但是网页和购物者之间的互动是极其有限的，消费者没有选择的乐趣，也不能真正了解商品的状况。易趣上的实体互动商店正在试验中。
这家互动商店的核心是显示屏，传统的窗口被大屏幕触摸屏取代，取代了原来窗口中的实物。不难想象，它实际上看起来像一个普通的广告播放屏幕。
从去年底到今年年初，这个互动商品窗口被放置在旧金山的韦斯特菲尔德中心(westfield Center)，一个大型购物中心，展示了一些著名的品牌，如汤姆斯鞋、索尼电子和丽贝卡明科夫(rebecca minkoff)。消费者可以滚动浏览屏幕上的产品，或者通过易趣的贝宝支付。此外，消费者可以直接在商场购物。
这个互动商品窗口不仅是一个自动售货机，也是一个广告展示空间。它还在引导实体店的交通方面发挥了作用。由于电子屏幕上显示的内容的多样性，在这个交互式窗口中显示的产品可以很容易地变化和定制。它也不需要大量的人力来维持解释像原来的物理计数器。
史蒂夫·扬科维奇是易趣负责创新和新项目的副总裁。他相信在未来，移动电子商务将会有无数的购物界面。这些购物街遍布机场、商场甚至酒吧桌面，这些购物场景存在于我们生活的每一个场景中。为此，他领导了一个名为“零努力商业”的项目，主要目的是迎合推广这种无处不在的购物界面的愿景。该原则基于个性化的历史数据，通过智能设备预测消费者的需求，然后根据需求采取行动。
想象一下，零努力商务以应用程序的形式存在，它可以洞察用户过去的消费习惯。当用户用完洗衣粉时，零努力商务只是在网上为用户买了一个包，或者更聪明。它是在洗衣粉用完之前预订的。或者，如果该服务连接到手机的日历和其他应用程序，它可以知道是晴天还是雨天，做出相应的购物行为，方便旅行等等。
因为这是一种新的购物体验，它的颠覆性和成熟性还不够，这种互动购物窗口对于大规模的促销来说似乎没有必要，而ebay本身也是抱着尝试的态度来做的，但ebay表示，它将使用同样的互动屏幕技术来完成一个零售创新计划。
应用程序可以做更多的事情
应用程序在购物中能做什么？你会在吃饭前购买优惠券，然后查看商家的分数来决定去哪里吗？应用程序可以做得更多。
谷歌生产的Hangout是一款聊天应用。最近，谷歌增加了更多功能，并推出了购物视频购物功能。简而言之，这个功能允许在商店购物的消费者通过视频聊天服务“闲逛”与设计师交流。目前，一些技术爱好者和设计师已经加入了这个合作项目。
谷歌表示，这项新服务的反响非常好，在社交网络上总共有1.5亿次提及，设计师网站带来的流量提升效果也非常显著。
这也是易趣。他们还推出了代客应用。当一个用户想要出售他的二手物品时，他可以在代客机上拍下这些物品的照片。应用程序将评估产品。如果卖家对估价满意并打算出售，ebay会寄一个邮资已付的盒子。用户将商品发送到易趣，然后易趣将商品分类并出售，收取30%的服务费。在这个过程中，易趣实际上相当于一个中介。
虽然它们不是惊天动地的改进和产品，但我们可以清楚地看到它们所展示的趋势。电子商务过去依靠便利和价格优势创造光明的未来，但现在它不得不回到线下，设计更多的购物界面来引发购物行为。可以预测，在易趣的视野中，只要有屏幕和网络，它就可以成为网上购物的地方。
另一个趋势是，易趣不愿意成为一个渠道提供商，而是想成为一个服务提供商，与消费者和卖家建立更紧密的联系，而谷歌给出的闲逛的意思是直接联系消费者和设计师。事实上，我们不久前报道的伊美地图也是这种类型的。越来越多的应用位于在线和离线之间的桥梁，消费者和销售者之间的喉舌。
零努力商务代表了物联网和大数据在电子商务中的未来应用前景。挖掘机器学习能力后，购物体验将变得更加智能，这与ge未来的厨房规划理念不谋而合:
冰箱不仅是一个存储保险项目，而且还集成了存储匹配，变质提醒，创建购物清单，甚至下订单。通过与杂货商建立关系，可以与外界联系的冰箱变成了库存管理设备，可以直接从供应商那里接收货物。
哪里有屏幕，哪里就可以作为购物场所。那时，对我们来说最重要的事情是抑制我们日益增长的购物欲望。
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