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如果facebook的诞生被视为社交媒体的官方阶段,那么社交媒体无疑是个人电脑时代的产物。当时,在国内外,电视一直是人们生活的第一屏幕,而电脑只是第二屏幕。然而,个人电脑时代的社交媒体远非零散内容的输出地。笨重的设备(从台式机到笔记本电脑是一个巨大的进步)以及带宽和无线的缺乏都限制了人们随时随地打破思维的欲望。此外,中国网民曾用电脑代替电视,通过各种渠道观看以前的电视节目,这大大减少了电视节目的实时内容,与社交媒体强调的“现在”概念不一致。
社会流动性
上述限制社交媒体和电视共舞的因素正在发生变化,这种驱动力来自流动的滚滚浪潮。以中国为例,根据公开信息,截至2014年1月,移动互联网用户数量达到5亿,占互联网用户总数的80%以上。根据微博上市后的第一份财务报告,在中国1.438亿微博活跃用户中,超过70%的人习惯使用移动终端访问微博。在全球范围内,市场研究公司bi intelligence于2013年11月发布了一份报告,称在全球十大社交媒体中,有三种本土移动应用。社交网站twitter的75%活跃用户每月都来自手机。
随着社会流动性的到来,社交媒体的属性被激发。例如,实时,由于无处不在的移动网络,用户可以随时随地发布他们看到和得到的东西;另一个例子是,移动设备是便携式的,可以最大限度地占用用户的碎片化时间。这两个变化给电视行业带来了新的机遇。社交移动使社交媒体能够实时显示电视内容。根据csm和微博联合发布的《2013年电视综艺节目收视与微博讨论研究》白皮书,微博上提及电视节目的人数与七天周期内的电视观众人数基本一致。这充分表明,社交媒体已经成为电视节目实时互动的有效阵地。大量的微博讨论不仅增加了电视节目的曝光度,也为电视节目的改进提供了足够的反馈。
正是在这种背景下,从2013年下半年开始,国内外社交媒体开始与电视台或电视节目广泛合作。推特收购了引领美国电视节目社交互动的巨头蓝鳍实验室,并与尼尔森联合发布了美国电视推特指数。上周,微博和央视二套联合推出了微博电视指数测试版,为中国电视机构提供了最具代表性的社交媒体反馈。社交媒体希望利用自己的用户关系带来最大的电视内容消费空,并希望在这种合作关系中找到更多可扩展的商业模式。
社交+电视的强大力量
传统电视产业长期以来一直处于以编辑为中心的生产模式,电视剧和综艺节目都透露出浓厚的“精英文化”。只有在视频网站网飞利用《纸牌屋》测试电视剧的大数据后,传统电视台才意识到数据导向的重要性。不幸的是,电视台没有数据,所以他们无法分析像网飞这样的网站用户的偏好。虽然国内很多电视台都有自己的网站,但这些网站更像是为网站而建的网站,没有用户操作和用户数据积累。在这个数据驱动一切的时代,电视台迫切需要数据来实现自己节目(电视剧)的“互联网”。
如上所述,电视台可以使用社交媒体来增加曝光率,并使用社交媒体上的反馈来优化节目内容。这解决了电视台长期以来单向传播的弊端,更重要的是,它还将使电视节目赶上“大数据时代”的高速列车。大数据时代没有公认的定义,但它有四个重要特征:容量、速度、多样性和价值。其中,前三个V也是社交媒体数据的特征,而第四个V只能通过有效挖掘前三个特征来产生。国内外的It公司也注意到了这一趋势。例如,ibm在其解决方案中专门定制了社交媒体数据分析解决方案,以便客户的社交媒体数据能够产生真正的价值。对于电视和微博来说,我们怎样才能从前三个V中得出第四个V(值)?让我们来看看湖南卫视《花儿与少年》与微博的合作结果:短短四周,相关话题的阅读量就超过了18亿次,比之前的合作增加了10亿次,直接推动了该节目的收视率从之前的1.5%上升到1.8%。这直接反映了微博大数据对电视节目的价值。
之所以能够实现上述价值,是因为除了整合微博上的海量数据外,还需要辅助微博平台的运行和维护,包括三个部分:
在播出之前,电视台可以设置一些关键词来引导用户讨论;
在节目播出过程中,电视台还可以探索并结合社交媒体上自发的实时讨论热点,扩大传播效果;
节目播出后,电视台通过分析前两个阶段的传输效果,找到一个较好的传输点,加入下一个节目预热。
以上三个步骤相互联系,处处受数据引导,实现了电视节目(剧)从“个人偏好”到“群体偏好”的转变。同时,通过使用微博上的数据,电视台也可以提前知道节目可能的收视效果,及时做出一些调整,避免浪费资源。
简而言之,在移动性力量的推动下,社交媒体和电视的联姻正带来巨大的行业红利。一方面,社交媒体不断从电视节目中寻找内容消费热点,另一方面,也为电视创新提供数据支持。另一方面,电视台利用社交媒体的关系和数据,推动自身播出模式的创新,逐步进入社会大数据时代。
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