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在人人都有手机、手机都是智能手机的时代，从互联网到移动互联网的过渡不可避免。从b2c电子商务过去五年的发展来看，传统零售业可谓危机四伏。在网上购物时代不转型、不消亡的危机下，传统零售业为了抵御平台级电子商务对零售份额的侵蚀，对b2c进行了转型和攻击。然而，这种对线下体验、服务和供应链模式的放弃，与平台级对手展开了价格战和不成熟的盲目转型。因此，传统零售市场经常面临死亡的危险。商店是优势，而不是负担，线下体验是电子商务。
未来是移动互联网的世界。时间没有给传统零售业犹豫的机会。当传统零售业徘徊在电子商务的选择面前时，移动互联网时代已经迅速渗透到我们的生活中。O2o可能成为拯救传统零售业的一个转型机会。传统零售业不需要牺牲线下体验来争取成功。相反，商店体验、专业服务和快速反应成为线上线下变革的突破点。
众所周知，网购时代意味着失去线下体验。如今，在消费者主权时代，消费者信息越来越对称，价值链中的传统利益越来越难以巩固自身的利益壁垒。移动互联网加速了这种利益壁垒的瓦解。不明的o2o开始侵入我们的生活。在互联网时代，o2o并没有真正发挥作用。移动互联网时代的到来悄然改变了用户的消费行为:传统零售业在网上发布更多的功能和信息，消费者通过手机进行搜索。定位商店的位置以引导离线商店；传统零售业在网上分发优惠券和新产品信息，吸引消费者去商店体验，刺激用户的购买欲望，从而增加商店的销售量。消费者在商店购物时，通过手机与商店互动不仅可以提高商店的粘性，还可以提高用户的到达率和满意度。在整个过程中，消费者获得了商店提供的产品、服务、优惠和物流等终极体验，越来越多的传统零售业开始转向o2o，以挽救电子商务边缘化的线下体验。
经验是传统零售业的优势。零售巨头沃尔玛在门店和o2o发展的双重体验下，增强了消费者对沃尔玛品牌价值的粘性。沃尔玛推出的应用可以提供个性化服务和便利功能。消费者可以在该应用中找到自己喜欢的产品，这些产品可以从附近的商店快速交付，也可以直接从附近的商店购买。在第一年的o2o浪潮下，许多传统零售品牌也转向了o2o。京东卖车并不少见。作为一款经验丰富的产品，乐星平衡车(www.imscv)在o2o模式下完成了华丽的转折。所有网上订单均通过高效的客户服务系统进行分类，并在覆盖全国的30多家门店中选择最近的门店配送，确保当天闪电送达，提升物流配送的体验服务。当然，消费者也可以通过手机搜索最近的商店来体验商店，然后在体验了重量、速度、外观和应用功能后进行在线手机支付。体感车的O2o呈现一个闭环o2o，从线上线下分流，然后从线上线下反馈。被动的标准化营销将转变为线下与线下相结合的体验式营销。未来，o2o将给传统零售业带来超乎我们想象的变化。
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